部品が破損・紛失した場合

お知らせ

2026年3月9日より部品の提供を開始しました。

部品提供をお申込み頂く前に

一部の部品を対象に、紛失・破損した場合に限って提供いたします。
（アフターサービス受付終了製品 (日本)や限定モデルは対象外となります）

• 電話でのお申込みのみとなります。
• お申込みに必要な情報は、お使いになっている製品名とシリアル番号、氏名、電話番号、メールアドレス、送付先住所になります。
• 送付先は日本国内の申込者本人の住所に限ります。配送会社や配送日時の指定はできません。送料はSIEにて負担いたします。
• 一度の申込みで提供できる部品は1種類のみ1個（1セット）とさせて頂きます。複数種類の部品提供は応じかねます。
• 日本国内でPlayStation製品をご利用頂く目的以外での提供は応じかねます。申し込みを受け付けた後でも過剰な複数回の申込が確認されるなど、適切ではないと判断した場合は部品提供をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 部品の枯渇など、止むを得ない理由によりアフターサービス期間終了前に予告せず提供終了となる場合がございます。

（PS5のシリアル番号と型番の確認方法）
（DualSense ワイヤレスコントローラーのシリアル番号と型番の確認方法 (日本)）
（PS4のシリアル番号と型名の場所 (日本)）
（ワイヤレスコントローラー（DUALSHOCK 4）のシリアル番号と型番の確認方法 (日本)）
（PlayStation VR2とPlayStation VR2 Senseコントローラーのシリアル番号の場所 (日本)）

提供部品