電話でのお問い合わせ

電話でお問い合わせいただく前に

迅速にご対応させていただくため、電話をかける前に以下をご準備ください。

  • お客様のPlayStation NetworkアカウントのオンラインID
  • お客様のPSNアカウントに関連付けられたメールアドレス（サインインID）
  • 生年月日
  • 郵便番号
  • 住所
  • 詳しい症状（なるべく使用者様ご本人が一緒にいる時間にお問い合わせください）
  • ご利用中機器の型名
  • ご利用中機器の購入日
  • ご利用中機器のシリアル番号

アカウント関連のお問い合わせ

アカウント関連のお問い合わせは、チャットまたはLINE窓口をご利用ください。
お問い合わせ窓口

お客様ご自身でパスワードリセットが可能です。

PSNのパスワードをリセットする方法

PlayStation製品関連のお問い合わせ

お客様ご自身でWebページから故障診断やオンライン修理受付サービスが利用可能です。
PlayStation Repairs（故障診断）
オンライン修理受付サービス

電話でのお問い合わせ先

電話番号　03-4578-4110

受付時間　平日（月～金※祝日含む）　10:00 - 17:59

窓口ごとに営業時間が異なります。土日夜間に営業している窓口もございます。

電話番号はおかけ間違いのないよう、よくお確かめのうえおかけください。

お問い合わせ
  • 14歳未満のお客様は、保護者の方と一緒にお問い合わせください。
  • プレイステーションカスタマーサポート電話窓口では、お客様の携帯電話にSMSで修理のお見積り、折り返し電話の連絡、WebサイトのURLなどをお送りする場合がございます。
  • SMSに掲載したURLからWebページに移動する際は、ファイルのダウンロードやアプリケーションのインストールは発生しません。提供元不明なアプリケーションが表示された場合は、ご注意ください。
  • 当窓口では、お問い合わせの内容を正しく把握し、適切に対応するため、お客様との通話の内容を録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
  • お客様から、ソニー株式会社、ソニーマーケティング株式会社、ソニーカスタマーサービス株式会社、ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社が提供する製品またはサービスに関連するお問い合わせをいただいた場合、お問い合わせにお答えする目的で、お客様の個人情報をそれらのグループ会社に開示させていただく場合があります。またそれらのグループ会社を通じて、お客様にお答えをさせていただく場合があります。

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プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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