nasne™(ナスネ)がネットワークに接続できない問題を解決する方法

nasneがネットワークに接続できない問題を解決する方法についてご説明いたします。

IPステータスランプの状態をご確認ください

nasne本体前面にある IPステータスランプの状態で、ネットワーク接続状態がわかります。

nasneは IPアドレス取得に成功し、ネットワークに接続できている状態
操作する機器やルーターの接続状況や操作方法をご確認ください。

本体nasneがIPアドレスを取得中
1分程度お待ちください。

nasneにAutoIPが割り振られている可能性がある状態
AutoIPとはnasneをホームネットワークに接続しなくても、nasneにIPアドレスを割り当てる機能です。
ルーターの設定を確認し、nasne本体背面のIPRESETボタンを押してください。

 

 

IPステータスランプが点滅したまま点灯に変わらない場合は、LANケーブルの接続やルーターの設定を確認し、ルーターや nasneの電源を入れ直してください。

上記をお試しいただいても改善しない場合は nasneに不具合が起きている可能性があります。オンライン修理受付サービスより修理をお申込みください。

接続方法をご確認ください

  • 同じホームネットワーク(家庭内LAN)に接続してください
    nasne本体とそのnasneにアクセスするクライアント機器(PlayStation®機器 / スマートフォン / PC など)は、同じホームネットワーク(家庭内LAN)に接続する必要があります。 接続方法については、nasneの接続方法をご覧ください。
  • 有線での接続をお試しください。
    nasneとルーターなどの同じホームネットワーク(家庭内 LAN)は、有線 LANで接続してください。 ワイヤレスアクセスポイントやモバイルルーター等無線接続環境では、nasneの利用に必要な通信速度がでない可能性があります。有線での接続をお試しください。
  • 無線機器の設置場所を変えたり、無線設定をご確認ください。
    有線接続では利用できて、無線接続では利用できない場合は、無線機器の設置場所を変えたり、無線設定をご確認ください。お使いになる機器が対応している無線規格の上位に対応した 無線機器をお使いになることで、改善できる可能性があります。
PlayStation®4 Pro / PlayStation®4(CUH-2000 シリーズ以降) IEEE802.11a/b/g/n/ac
PS4(CUH-1000~1200シリーズ) IEEE802.11a/b/g/n
PlayStation®Vita IEEE802.11b/g/n
PlayStation®3 IEEE802.11b/g

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プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。