下記の手順をお試しください。
- PlayStation®ステータスで、ネットワークに問題が発生していないか確認します。
- PlayStation®4を再起動します。
- ［設定］＞［ネットワーク］＞［インターネット接続を診断する］にアクセスし、インターネット接続テストを実行してください
- 可能であれば、有線でインターネットに接続します。
- ルーターの電源を切り、5分以上待ってから電源を入れ直します。
- ルーターのファームウェアを最新バージョンにアップデートしてください。詳しくは、ルーターのメーカーにお問い合わせください。