以下の手順をお試しください。
- PlayStation®ステータスを確認し、ネットワークに問題が発生していないか確認してください。
- 無線接続を使用している場合は、PlayStation®4をルーターに近づけ、間にある障害物をすべて取り除くことをお試しください。
- ネットワーク設定からインターネット接続テストを実施します。
- ルーターの電源を切り、5分以上待ってから電源を入れ直します。
- 可能であれば、有線でインターネットに接続します。
- ルーターのファームウェアを最新バージョンにアップデートしてください。アップデート方法について詳しくは、メーカーにお問い合わせください。
- 可能であれば、以下のポートを開放します。TCP：80、443、3478、3479、3480。UDP：3478、3479、49152～65535ポート開放の詳細は、お使いのインターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。