- ルーターを再起動します。
- PlayStation®4を再起動します。
- ご利用のインターネットサービスプロバイダにインターネット接続状況をお問い合わせください。
- ルーターをリセットしてからPS4®で［設定］＞［ネットワーク］＞［インターネット接続を設定する］にアクセスし、ルーターに再度接続してください。詳細は、ルーターに付属の取扱説明書をご参照ください。
- ルーターを最新のバージョンにアップデートしてください。詳細は、ルーターに付属の取扱説明書をご参照ください。
- ［設定］＞［ネットワーク］＞［インターネット接続を診断する］を選択し、インターネットの接続状況をご確認ください。
- PlayStation®が一時的に混雑している可能性があります。playstation.comでステータスを確認し、時間を置いてから再度お試しください。
- ファイヤーウォールなどのセキュリティ対策によって、ネットワークに接続できていない可能性があります。ネットワーク機器が以下のポート番号をブロックしないようにしてください。
- TCP：80、443、3478、3479、3480
- UDP：3478、3479
- PlayStation以外のサービスに接続できない場合は、そのサービスの利用状況をご確認ください。
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