- PlayStation®4を再起動します。
- ルーターを再起動します。
- ご利用のインターネットサービスプロバイダにインターネット接続状況をお問い合わせください。
- ルーターをリセットしたあと、［設定］＞［ネットワーク］＞［インターネット接続を設定する］を選択し、再度ルーターに接続してください。詳細は、ルーターに付属の取扱説明書をご参照ください。
- ルーターを最新のバージョンにアップデートしてください。詳細は、ルーターに付属の取扱説明書をご参照ください。
- ［設定］＞［ネットワーク］＞［インターネット接続を診断する］を選択し、インターネットの接続状況をご確認ください。
- ファイアウォールなどのセキュリティー対策によりネットワークに接続できないことがあります。ネットワーク機器が以下のポート番号をブロックしないようにしてください。
- TCP：80、443、3478、3479、3480
- UDP：3478、3479
- PlayStation®以外のサービスに接続できない場合は、そのサービスの利用状況をご確認ください。
- PlayStationが一時的に混雑している可能性があります。しばらくしてからもう一度お試しください。［設定］＞［ネットワーク］＞［PlayStation Networkのサービス状況をみる］を選択するか、PCやスマートフォンからPlayStationステータスをご確認ください。
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