ネットワークまたはPlayStation®への接続に問題が発生したか、インターネットサービスプロバイダ（ISP）のサーバーが一時的に混雑している可能性があります。
- PlayStation®4の接続状況を確認するには、［設定］＞［ネットワーク］＞［インターネット接続を診断する］にアクセスします。
- 下記をお試しください。
- 無線で接続している場合は、PS4®とルーターを近づけ、間に障害物がないようにしてください。
- 可能であれば、有線で接続します。
- ルーターとモデムの電源を切り、5分待ってから電源を入れ直します。
- 同一ネットワーク上で他に大量の通信を行っている機器がある場合があります。他に大量の通信を行っている場合は、通信が完了するまでお待ちください。
- お使いのルーターのファームウェアをアップデートしてください。
詳細は、ルーターのメーカーまたはISPにお問い合わせください。
- インターネット上のPlayStationサーバーとの通信には次のポート番号が使われます。ルーターが通信をブロックしていないかご確認ください。詳細は、ご利用のISPにお問い合わせください。
- TCP：80、443、3478、3479、3480
- UDP：3478、3479
- 特定のDNSサーバーをお使いの場合は、［設定］＞［ネットワーク］＞［インターネット接続を設定する］＞［カスタム］にアクセスし、DNS設定を変更してください。
問題が解決しない場合、時間を置いてもう一度お試しください。