Garantir votre sécurité
avec PlayStation

Notre engagement envers la sécurité et la confidentialité pour tous nos joueurs – en ligne, en jeu et à travers tout l'univers PlayStation.

 
 
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Un lieu plus sûr pour jouer

Que ce soit pour jouer en ligne sur PlayStation 4, interagir avec d'autres via le PlayStation Network, partager ou visionner du contenu ou encore rejoindre nos communautés en ligne, nous voulions créer un lieu sûr et ouvert pour tous les joueurs.

 
 

Notre code de conduite en ligne

PlayStation est pour tout le monde. Pour faire du PlayStation Network, et des espaces de jeu partagés, un lieu sûr, respectueux et divertissant pour tous les joueurs (quels que soient l'âge, les compétences, le sexe, l'ethnie, l'orientation sexuelle ou les croyances religieuses), nous demandons à tout le monde d'accepter une série de directives lors de l'utilisation d'un compte PlayStation Network pour accéder aux services PlayStation. 

 
 

Comment vous protéger

Modérateurs PlayStation

Notre équipe de modérateurs travaille 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 pour que les communautés PlayStation et les espaces en lignes soient aussi sûrs que possible. Et si on leur signale un contenu inapproprié, ils le suppriment et prennent des mesures contre le contrevenant, quelle que soit l'heure. 

 

Bannir ou suspendre des comptes

Si nos modérateurs constatent un comportement ou du contenu qui enfreint notre code de conduite, ils peuvent prévenir l'utilisateur et lui expliquer en quoi ce n'est pas approprié. Dans les cas les plus graves, ils peuvent même bannir ou suspendre le compte PSN incriminé, ce qui signifie que la personne n'aura plus accès aux services en ligne et ne pourra donc plus enfreindre les règles.

 
 

Actualités concernant la sécurité

Obtenez un aperçu détaillé du monde de la sécurité en ligne et découvrez les coulisses de la sécurité et des équipes de modération PlayStation.

 
 

Comment vous protéger ainsi que votre famille

Signaler un comportement inapproprié

Si vous apercevez du contenu que vous jugez insultant ou inapproprié sur l'une des plateformes de services PlayStation, vous pouvez nous en informer, et nous nous chargerons de la suite. Une fois que nous aurons traité votre signalement, nous vous préviendrons de notre décision. 

Créer des comptes familiaux

Les parents et autres membres adultes de la famille peuvent contrôler à quoi jouent les enfants et ce qu'ils regardent ou font en ligne en configurant un compte de membre de la famille individuel par enfant et en le contrôlant depuis une application Web. Ils pourront définir des limites de dépense pour les achats numériques, limiter la durée de jeu chaque jour, les empêcher de jouer à des jeux qui ne sont pas appropriés pour leur âge ou encore gérer l'accès au navigateur Internet de la PS4. 

 
 

Classifications par âge

Tous les jeux disponibles sur les consoles PlayStation, qu'il s'agisse de versions sur disque ou d'un téléchargement numérique, ont une classification par âge qui indique l'âge minimal pour lequel le jeu est conçu.

Les classifications par âge se basent sur le contenu du jeu et les thèmes abordés, pas sur la difficulté du jeu. Ainsi, par exemple, les jeux 16+ ou 18+ abordent des thèmes adultes et peuvent comporter du contenu pouvant heurter la sensibilité d'un public plus jeune.

De plus, certains titres peuvent comporter des indicateurs visuels expliquant le contenu qui apparaît dans le jeu et qui a engendré la classification par âge :

Violence

Grossièreté

Peur

Sexe

Drogue

Discrimination

Jeux de hasard

Jeu en ligne

 
 

Garder votre compte sécurisé

Votre compte permet d'utiliser le PlayStation Network et de modifier les informations associées à votre compte. Comme avec tout service qui contient des données personnelles, il est important de ne pas partager vos informations de connexion afin que personne ne puisse se connecter à votre place.

Vérification à 2 étapes

Ajoutez une couche de sécurité supplémentaire à votre compte en recevant un code de vérification unique sur votre téléphone chaque fois que vous vous connectez au PlayStation Network ou aux autres comptes Sony pour que personne d'autre n'ait accès à vos données.

Limites du porte-monnaie sur le PlayStation Store

Si vous avez configuré des comptes familiaux sur votre PS4, en tant que responsable de famille et gestionnaire du porte-monnaie PSN, vous pouvez définir une limite de dépense mensuelle sur le PlayStation Store pour tous les comptes Enfants associés à votre compte familial.

 
 

Conseils de sécurité en ligne

En plus d'utiliser tous les contrôles vous permettant de garantir votre sécurité, n'oubliez pas les points suivants quand vous utilisez le PSN, que vous soyez un gamer ou vouliez juste que les joueurs de votre famille s'amusent sans risque.

Pour les parents :

  • Parlez à vos enfants. Assurez-vous qu'ils comprennent comment se comporter en ligne, dans un espace en ligne et quoi faire s'ils pensent que quelqu'un agit de manière inappropriée.
  • Définissez un contrôle parental. Il est facile à mettre en place, demande peu de maintenance une fois activé et n'empêchera pas votre enfant de profiter de la console.
  • Prenez vos précautions. N'oubliez pas que, lorsqu'il se connecte au PlayStation Network, votre enfant utilise Internet. Les précautions que vous employez pour vos ordinateurs, smartphones et tablettes s'appliquent également à votre PS4.
  • Utilisez les outils de sécurité de la PS4. Familiarisez-vous avec les fonctionnalités de sécurité de votre console, comme bloquer ou signaler des joueurs, et montrez à vos enfants comment les utiliser.
  • Faites attention aux classifications par âge. Faites bien attention aux classifications par âge des jeux et services sur PS4. Tout comme la classification par âge pour les films, elles sont là pour une bonne raison et fournissent des indications sur le contenu du jeu et le public adapté.

Pour les joueurs :

  • Soyez sympathiques ! Soyez polis et agréables avec les personnes avec qui vous chattez ou à qui vous envoyez des messages en ligne. Nous voulons que le PSN soit un lieu divertissant, ouvert et accueillant pour tous.
  • Gardez vos informations personnelles pour vous. Ne partagez jamais vos informations personnelles avec une personne rencontrée en ligne, en particulier votre adresse, numéro de téléphone, l'école que vous fréquentez ou le lieu où vous travaillez. Si vous ne voulez pas utiliser votre vrai nom pour créer votre PSN ID, c'est parfait. Vous pouvez créer l'alias que vous voulez et sélectionner les amis PSN de confiance avec qui vous partagerez votre vrai nom dans vos paramètres de confidentialité.
  • Faites attention à ce que vous partagez. N'envoyez pas de photos ou vidéos de vous-même ou de l'endroit où vous vivez à quelqu'un que vous ne connaissez pas ou en qui vous n'avez pas confiance. Si vous partagez des photos, assurez-vous qu'elles sont appropriés pour tout le monde, comme vos amis réels, vos parents ou vos collègues.
  • Utilisez la fonction de blocage. Bloquez les joueurs qui vous mettent mal à l'aise ou ne sont ni polis ni agréables. De cette manière, vous ne verrez plus leurs messages ou activités, et ils ne pourront pas rejoindre votre Party.
  • Renforcez vos paramètres de confidentialité. Allez à l'écran de profil de votre PS4, puis sélectionnez le bouton avec trois points à côté de "Définir le statut en ligne" pour accéder à l'option permettant de modifier vos paramètres de confidentialité. De là, vous pouvez choisir qui peut vous contacter via le PSN, les activités que les autres joueurs peuvent voir et contrôler, comment s'affichent vos informations personnelles (y compris révéler ou non votre vrai nom à vos amis proches du PSN).
  • Parlez à quelqu'un. Si vous vous sentez menacé, harcelé ou si ce que vous voyez en ligne a un effet négatif sur vous, il est important d'en parler à quelqu'un dans le monde réel. Il peut s'agir d'un parent, d'un enseignant, d'un membre de votre famille ou d'un ami digne de confiance, voire d'une organisation qui offre une aide ou des conseils de manière anonyme. 
 
 

FAQ

Vous trouverez ci-dessous les questions fréquentes concernant la sécurité sur PlayStation. Si vous ne trouvez pas votre problème, consultez notre Espace Aide et Conseils.

Une personne réelle s'occupera-t-elle de mon problème si je fais un signalement ?

Oui. Nos modérateurs travaillent 24 heures sur 24, 7 jours par semaine pour examiner vos signalements. Cependant, pour bien traiter un signalement, ils ont besoin d'autant de détails que possible sur le problème, alors n'oubliez pas d'exploiter au mieux la boîte de saisie sur le signalement.

Est-ce que quelqu'un peut envoyer des messages à moi ou à mon enfant si ma PS4 est en ligne ?

Si vous n'avez pas défini de restrictions sur un compte, alors oui, n'importe quelle personne possédant un ID PSN peut vous envoyer un message. Cependant, vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité depuis votre écran de profil pour contrôler qui peut vous envoyer des messages. En ce qui concerne les comptes familiaux, vous pouvez, grâce au contrôle parental, définir pour chaque enfant comment son compte interagit en ligne, même supprimer la possibilité d'envoyer ou de recevoir des messages.

Paramétrer des comptes familiaux sur PS4

Puis-je limiter la durée quotidienne d'utilisation de la PS4 par mon enfant ?

Oui. En tant que responsable de famille ou tuteur, vous pouvez contrôler quand et pendant combien de temps chaque compte peut jouer chaque jour ou chaque semaine. Vous pouvez le faire depuis votre console PS4 ou via le portail Web PlayStation Network dédié lorsque vous configurez les comptes familiaux.

Comment empêcher mes enfants de regarder du contenu non approprié sur YouTube ou d'autres services vidéo ?

Quand vous configurez des comptes Enfant, vous pouvez spécifier de manière individuelle ce à quoi ils ont ou non accès, y compris les services de streaming vidéo comme YouTube.

Puis-je limiter l'utilisation du navigateur Internet de la PS4 par mes enfants ?

Oui, vous pouvez contrôler si oui ou non chaque enfant peut utiliser le navigateur Internet de la PS4. Si vous souhaitez permettre à vos enfants d'accéder au navigateur Internet de la PS4, mais avec des filtres pour du contenu spécifique, vous pouvez vous abonner à un service supplémentaire nommé Trend Micro Web Security, via le PlayStation Store.

Plus sur le filtrage Web

Si je signale un utilisateur, sera-t-il automatiquement banni ?

Non. Nous devons examiner le signalement contre cet utilisateur et décider de l'action la plus appropriée, qui peut être suspendre ou bannir son compte. Nous vous informerons de notre décision via les fonctions de notifications "De PlayStation".

Si je signale plusieurs fois un utilisateur, sera-t-il définitivement banni ?

Non. Nos modérateurs examinent chaque signalement et agissent en fonction mais, s'ils ne trouvent pas de preuves venant étayer la plainte ou considèrent qu'il n'y a pas eu violation de notre code de conduite, bannir le compte n'est pas forcément la réponse appropriée.

De plus, abuser de la fonction de signalement rend le travail des modérateurs plus difficile, car ils n'agissent que sur des signalements légitimes. Ils peuvent même sanctionner la personne abusant de cette fonction.

Puis-je consulter mes paramètres de contrôle familial depuis mon ordinateur ou un périphérique mobile ?

Oui. Vous pouvez vous connecter à votre compte SEN depuis tout ordinateur ou smartphone et utiliser l'interface Web de compte familial pour modifier les paramètres de chaque compte Enfant. 

Connectez-vous à votre compte PlayStation Network

Et si je vois un paiement au PlayStation Store que je ne reconnais pas ?

Si vous voyez un paiement au PlayStation Store que vous ne reconnaissez pas ou si vous avez été facturé deux fois, plusieurs solutions s'offrent à vous, dont prendre contact avec nous.

N'oubliez pas cependant qu'un paiement pour des jeux, de la musique, des films ou tout autre contenu sur le PlayStation Store apparaît sur votre relevé sous la mention Sony Entertainment Network (ou une abréviation si l'espace est limité).

En savoir davantage sur les paiements non reconnus