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Cómo consultar tu historial de transacciones en PlayStation Store
Aprende a consultar tu historial de compras de PlayStation®Store y consultar la lista de servicios.
Cómo consultar tu historial de transacciones de PlayStation Store online
Consultar tu historial de transacciones es útil en el caso de que quieras saber si una compra en PlayStation Store se ha realizado correctamente o descubrir el motivo de cualquier cargo desconocido.
- Inicia sesión en Gestión de cuentas.
- Selecciona Historial de transacciones.
- Elige el intervalo de fechas de las transacciones. Por defecto, se muestra el historial de los últimos dos años.
- Selecciona una transacción para ver la información detallada. También puedes seleccionar Solicitar reembolso desde esta vista.
- Ve a Ajustes > Usuarios y cuentas.
- Selecciona Cuenta > Pago y suscripciones > Historial de transacciones.
- Selecciona una cuenta para ver el historial de transacciones.
Solo el administrador de la familia puede ver el historial de transacciones de los miembros de la familia. - Elige el intervalo de fechas de las transacciones y selecciona Continuar.
- Selecciona una transacción para ver los detalles.
- Ve a Ajustes > Gestión de cuentas > Información de la cuenta.
- Selecciona Monedero > Historial de transacciones.
- Escanea el código QR para ver el historial de transacciones.
Consulta la guía del usuario online de la consola PlayStation®4 para saber más sobre las opciones de Información de la cuenta.
- Selecciona el icono de PlayStation Store en la parte inferior de la pantalla.
- Selecciona el icono de menú en la parte superior derecha de la pantalla y, después, Historial de transacciones.
- Elige el intervalo de fechas de las transacciones.
- Selecciona una transacción para ver la información detallada.
- Si encuentras un cargo desconocido, consulta la guía de transacciones no autorizadas a continuación.
- Si quieres cancelar una compra después de haberla realizado en PlayStation Store, es posible que puedas solicitar un reembolso.
Para saber más, consulta la siguiente guía.
Cómo consultar la lista de servicios de PlayStation Store en tu consola PS5
Consultar la lista de servicios de PlayStation Store puede ser útil en caso de que quieras saber si cierto contenido se ha aplicado a tu cuenta. El contenido que no se descarga en tus dispositivos, como los pases de temporada y las monedas de juegos, aparecerá en esta lista.
- Ve a Ajustes > Usuarios y cuentas.
- Selecciona Cuenta > Pago y suscripciones > Servicios de juego y aplicaciones.
- Selecciona la aplicación para ver su contenido disponible y descargable.
- Ve a Ajustes > Gestión de cuentas > Información de la cuenta > Lista de servicios.
- Selecciona la aplicación para ver su contenido disponible y descargable.
Si sigues teniendo problemas, contacta con Atención al cliente de PlayStation a través del enlace de la parte inferior de esta página.
Envíanos lo siguiente:
- Datos de la compra
- Una captura de pantalla o un vídeo que muestra tu problema
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Contacta con nuestros especialistas en asistencia