Asistencia de pases de temporada de PlayStation™Store

Asistencia de pases de temporada de PlayStation™Store

Obtén más información sobre los pases de temporada, dónde adquirirlos y cómo acceder a su contenido.

¿Qué es un pase de temporada de PlayStation Store?

Muchos desarrolladores ofrecen un 'pase de temporada' para ciertos juegos en PlayStation Store que permite a los jugadores acceder a varios conjuntos de contenido adicional por medio de un pago único. Esto puede incluir: 

  • Contenido descargable (DLC)
  • Moneda virtual 
  • Artículos del juego

Los pases de temporada a menudo incluyen contenido que suele estar disponible meses más tarde.

Ten en cuenta que algunos pases de temporada se podrán adquirir antes de que su contenido esté disponible. Comprueba siempre las fechas de lanzamiento en PlayStation Store.

Cómo acceder al contenido de los pases de temporada y descargarlo

Una vez adquirido un pase de temporada en PlayStation Store (o tras haber canjeado un código de cupón de pase de temporada), este se activará. El contenido se vincula a tu cuenta, pero deberás descargarlo manualmente (DLC, moneda virtual o artículos del juego) desde PlayStation Store una vez que esté disponible.

Cuando busques un DLC incluido en un pase de temporada, sigue estos pasos: 

  1. Comprueba el contenido incluido en el pase de temporada buscando su nombre en PlayStation Store. 
  2. Comprueba las fechas de lanzamiento del contenido del pase de temporada en PlayStation Store o en el sitio web del desarrollador. 
  3. Busca el DLC lanzado en PlayStation Store y selecciona Descargar.

No encuentro el contenido de mi pase de temporada

  1. Comprueba el historial de transacciones para ver si has adquirido el pase de temporada correctamente.
Comprobar el historial de transacciones
  1. Comprueba el contenido del pase de temporada y las fechas de lanzamiento en PlayStation Store.

  1. Si buscas artículos del juego como aspectos, temas o monedas de juego, primero visita PlayStation Store o el sitio web del desarrollador para ver si el contenido está disponible en tu país y cómo acceder a él. Es posible que tengas que llegar a un punto específico del juego para desbloquear ciertos elementos del pase de temporada.

Asistencia para complementos, DLC y moneda de juego

¿Tienes problemas? 

Si buscas un DLC incluido en un pase de temporada en PlayStation Store y el contenido tiene un precio al lado, sigue estos pasos:

  1. Comprueba el historial de transacciones para ver si has adquirido el pase de temporada correctamente.
Comprobar el historial de transacciones

  1. Visita PlayStation Store y el sitio web del desarrollador para comprobar si el DLC está disponible e incluido en el pase de temporada. 

  1. Asegúrate de buscar el contenido exacto mencionado en la página de PlayStation Store.

  1. Cierra sesión en PlayStation™Network y vuelve a iniciar sesión. Asegúrate de usar la cuenta que usaras para comprar el pase de temporada.

  1. Prueba a restaurar las licencias.

Restaurar las licencias

Si has hecho las comprobaciones anteriores pero sigues viendo un precio junto al DLC de pase de temporada en PlayStation Store, contacta con Atención al cliente de PlayStation.

¿Necesitas contactar con Atención al cliente de PlayStation? 

Si todavía tienes problemas, contacta con Atención al cliente de PlayStation a través del enlace que aparece en la parte inferior de esta página. Envíanos la siguiente información: 

  • Detalles de tu compra.

  • Una captura de pantalla o un vídeo en el que se vea que el contenido descargable no aparece en el juego.

¿Necesitas ayuda? 

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