Resolución de problemas de imagen o sonido en consolas PS5

Cómo resolver problemas de imagen o sonido en consolas PS5

Aprende a solucionar los problemas de imagen y sonido en consolas PlayStation®5.

Si tienes problemas de sonido, prueba a actualizar tu consola al  software del sistema más reciente .

Comprueba los cables y los puertos

  1. Conecta la consola PS5™ directamente al puerto HDMI de tu TV o pantalla.
    Puede que desconectar el resto de dispositivos de audio o vídeo resuelva los problemas de imagen o sonido.
  1. Comprueba que el TV o la pantalla está en la entrada correcta.
  2. Comprueba que el software del sistema del TV o la pantalla está actualizado y que estás usando la versión más reciente del firmware. Consulta el manual de usuario del fabricante para comprobar si es necesario activar algún otro ajuste para habilitar la entrada de señales de alta resolución. 
  3. Prueba a utilizar un cable HDMI diferente. 
  4. Prueba a utilizar otro puerto HDMI.

¿Sigues teniendo problemas?

Comprueba el cable HDMI

El cable HDMI que viene con la consola PS5 es un HDMI 2.1. Asegúrate de que el cable que estás usando para conectar la consola PS5 es un HDMI 2.1.

¿Sigues teniendo problemas?

Selecciona tu problema a continuación y accede a la herramienta de diagnóstico Reparaciones de PlayStation.

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