Cómo resolver problemas de imagen y sonido en tu consola PS5

Aprende a solucionar los problemas de imagen y sonido en consolas PlayStation®5.

¿No hay salida de imagen en tu consola PS5?

Si tu consola PS5® y la pantalla están encendidas, pero no hay imagen, prueba los siguientes pasos:

  1. Comprueba la conexión HDMI
    Asegúrate de que la consola PS5 y la pantalla están bien conectadas mediante el cable HDMI incluido. Si es posible, prueba a utilizar otro cable HDMI. Si tu pantalla tiene varios puertos HDMI, prueba a usar otro. Asegúrate también de haber seleccionado el canal correcto de HDMI.

Recomendamos utilizar el cable HDMI 2.1 que se incluye con la consola PS5 para aprovechar al máximo las nuevas funciones de alto rendimiento de la consola. Sin embargo, también se pueden usar cables HDMI más antiguos.

La consola PS5 es compatible con las especificaciones HDMI 2.1 y también admite salida de vídeo en 4K a 120 Hz. Esto significa que puedes disfrutar de una experiencia de juego más fluida y velocidades de fotogramas más altas cuando usas un televisor o monitor compatible.

  1. Conéctala directamente al puerto HDMI
    Conecta la consola PS5 directamente al puerto HDMI de la pantalla. Si tienes otros dispositivos conectados a la pantalla (una barra de sonido, un sistema de cine en casa, dispositivos de captura de juegos, etc.), desconéctalos para comprobar si se soluciona el problema.
  1. Reinicia la alimentación
    Apaga la pantalla y la consola PS5 por completo. Desconecta los cables de alimentación, espera 20 minutos y vuelve a conectarlos. Enciéndelo todo y comprueba la imagen.
  2. Comprueba el firmware del dispositivo
    Asegúrate de que la pantalla cuenta con la versión de firmware más reciente. Consulta el manual de usuario del fabricante para comprobar si se necesitan más ajustes para las señales de alta resolución.

Si sigues teniendo problemas, visita Reparaciones de PlayStation.

¿No hay salida de audio en tu consola PS5?

Si la pantalla o el dispositivo de audio no emiten sonido, prueba los siguientes pasos:

  1. Modifica los ajustes de audio
    Asegúrate de que la pantalla y cualquier otro dispositivo de audio no estén silenciados y que el volumen sea lo suficientemente alto.
  2. Comprueba los ajustes de salida de audio
    Asegúrate de que la salida de audio de tu consola PS5 está configurada en un dispositivo HDMI.
  1. Actualiza el software del sistema
    Si tienes problemas con el sonido, prueba a actualizar el software del sistema de tu consola PS5 a la versión más reciente.
  1. Comprueba el cable HDMI
    Un cable HDMI defectuoso puede provocar problemas de audio. Prueba a usar otro cable HDMI para comprobar si se soluciona el problema.

Recomendamos utilizar el cable HDMI 2.1 que se incluye con la consola PS5 para aprovechar al máximo las nuevas funciones de alto rendimiento de la consola. Sin embargo, también se pueden usar cables HDMI más antiguos.

La consola PS5 es compatible con las especificaciones HDMI 2.1 y también admite salida de vídeo en 4K a 120 Hz. Esto significa que puedes disfrutar de una experiencia de juego más fluida y velocidades de fotogramas más altas cuando usas un televisor o monitor compatible.

  1. Conéctala directamente al puerto HDMI
    Conecta la consola PS5 directamente al puerto HDMI de la pantalla. Si tienes otros dispositivos conectados a la pantalla (una barra de sonido, un sistema de cine en casa, dispositivos de captura de juegos, etc.), desconéctalos para comprobar si se soluciona el problema.
  2. Comprueba el firmware del dispositivo
    Asegúrate de que la pantalla o el dispositivo de audio cuentan con la versión de firmware más reciente. Consulta el manual de usuario del fabricante para comprobar si se necesitan más ajustes para las señales de alta resolución.

Si sigues teniendo problemas, visita Reparaciones de PlayStation.

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