Cómo solucionar el error CE-41839-5

Se ha producido un error con el juego/la aplicación.

  1. Asegúrate de que el software del sistema de tu consola PlayStation®4 está actualizado a la versión más reciente.
Actualizar software del sistema
  1. Apaga completamente la consola PS4®, desconecta y vuelve a conectar el cable de alimentación y reiníciala.
  2. Prueba a restaurar las licencias.
Restaurar las licencias
  1. Elimina el juego o la aplicación y vuelve a descargarlo usando una conexión por cable, si es posible.
Eliminar juegos
  1. Enciende la consola PS4 en modo seguro y selecciona Reconstruir base de datos.
Modo seguro en consolas PS4

Si el problema no se soluciona, prueba a inicializar la consola PS4.
Ten en cuenta que, al inicializar la consola, se borrarán todos los datos almacenados en ella.

  1. Crea una copia de seguridad de los datos de la consola PS4.

Crear copias de seguridad de los datos de la consola PS4

  1. Tras completar la copia de seguridad, inicia la consola PS4 en modo seguro y selecciona Inicializar PS4 (reinstalar software del sistema).

  2. Tras inicializar la consola, prueba a reinstalar el juego.

Si el problema continúa, inténtalo de nuevo más tarde.

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