Updated 10 Ιουλίου 2018

Προβλήματα με τη χρήση των κωδικών κουπονιού PSN στο PlayStation Store

Μάθετε πώς να λύσετε τα προβλήματα με τους κωδικούς κουπονιού PSN για αναπληρώσεις πορτοφολιού, DLC, πλήρη παιχνίδια, νομίσματα στο παιχνίδι, season pass και συνδρομές.

 
 
Να θυμάστε ότι οι κωδικοί κουπονιού για δοκιμαστικές περιόδους στο PS Plus μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο σε λογαριασμούς που δεν είχαν παλιότερη συνδρομή στο PS Plus.
 
 

 

Για να δείτε τον αναλυτικό οδηγό εξαργύρωσης κωδικών κουπονιού, επισκεφτείτε τις συχνές ερωτήσεις Πώς να εξαργυρώσετε έναν κωδικό κουπονιού.

Ο κωδικός μου είναι κατεστραμμένος

Αν ο κωδικός κουπονιού σας είναι εκτυπωμένος πάνω σε απόδειξη, επικοινωνήστε με το κατάστημα λιανικής για να τον ανακτήσετε.

Για όλους τους άλλους τύπους κατεστραμμένων κωδικών, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας αυτήν τη φόρμα και περιγράφοντας την ημερομηνία αγοράς και το κατάστημα λιανικής. Μπορεί να σας ζητηθεί να παράσχετε απόδειξη αγοράς και φωτογραφίες και των δύο πλευρών του κωδικού κουπονιού.

 
 

Ο κωδικός μου έχει ήδη εξαργυρωθεί

Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών κάθε λογαριασμού που είναι συνδεδεμένος με τα συστήματα PlayStation – οι αναπληρώσεις θα εμφανίζονται ως "αναπλήρωση πορτοφολιού". Μπορεί επίσης να χρειαστεί να ελέγξετε αν το περιεχόμενο βρίσκεται ήδη στη βιβλιοθήκη σας (λίστα λήψεων στο PS3 και στο PS Vita).

Αν είστε σίγουροι ότι δεν έχετε εξαργυρώσει τον κωδικό κουπονιού, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας αυτήν τη φόρμα και περιγράφοντας την ημερομηνία αγοράς και το κατάστημα λιανικής. Θα σας ζητηθεί να παράσχετε απόδειξη αγοράς και φωτογραφίες και των δύο πλευρών του κωδικού κουπονιού.

 
 

Ο κωδικός κουπονιού μου προορίζεται για διαφορετική περιοχή

Η περιοχή για κάθε κωδικό είναι εκτυπωμένη πάνω στο κουπόνι. Δυστυχώς, οι κωδικοί κουπονιού μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο στην περιοχή του PlayStation Store. Δεν είναι δυνατό να αλλάξετε την περιοχή ενός λογαριασμού PSN (η περιοχή είχε επιλεχθεί κατά η ρύθμιση του λογαριασμού).

Για να ελέγξετε την περιοχή του λογαριασμού PSN, συνδεθείτε στη διαχείριση λογαριασμών > [Account] (Λογαριασμός) > [Account Details] (Στοιχεία λογαριασμού) και ανατρέξτε στην ενότητα Χώρα/Περιοχή.

Είναι δυνατή η εξαργύρωση ενός κωδικού κουπονιού σε παιδικό λογαριασμό;

Οι παιδικοί λογαριασμοί δεν έχουν πορτοφόλι PSN και έτσι δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν απευθείας τους κωδικούς αναπλήρωσης. Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τα κεφάλαια αναπλήρωσης του κωδικού κουπονιού σε έναν παιδικό λογαριασμό, ζητήστε πρώτα από τον διαχειριστή οικογένειας να εξαργυρώσει τον κωδικό στον λογαριασμό του. Στη συνέχεια, ο διαχειριστής οικογένειας μπορεί να προσαρμόσει το μηνιαίο όριο δαπάνης του παιδικού λογαριασμού μέσω τον γονικών ελέγχων (η προεπιλογή είναι 0£) για να δώσει στον παιδικό λογαριασμό πρόσβαση στα κεφάλαια.

Αν εξαργυρώνετε έναν κωδικό κουπονιού PS Plus σε έναν παιδικό λογαριασμό, να θυμάστε ότι οι περιορισμοί ηλικίας δεν θα σας επιτρέψουν να συνδεθείτε σε περιεχόμενο που βρίσκεται εκτός των ηλικιακών ορίων για τον παιδικό λογαριασμό*. Έτσι, οι παιδικοί λογαριασμοί δεν μπορούν να μοιράζονται προνόμια του PS Plus (όπως τα δωρεάν παιχνίδια του μήνα) που έχουν χαρακτηρισμούς καταλληλότητας υψηλότερους από την ηλικία του παιδιού.

*Κάποιοι χρήστες ενδέχεται να προτιμούν να εξαργυρώνουν κωδικούς κουπονιού PlayStation Plus σε έναν συνδεδεμένο λογαριασμό μέλους της οικογένειας, ο οποίος στη συνέχεια θα μπορεί να μοιραστεί όλα τα προνόμια του PS Plus με τα ενήλικα μέλη της οικογένειας.

Κατά την εξαργύρωση ενός κωδικού κουπονιού για πακέτο περιεχομένου σε έναν παιδικό λογαριασμό, ελέγξτε τις ηλικιακές διαβαθμίσεις για κάθε τίτλο ξεχωριστά – ο παιδικός λογαριασμός θα μπορεί να συνδεθεί μόνο στο περιεχόμενο του πακέτου που είναι κατάλληλος για την ηλικία του παιδιού.

Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την εξαργύρωση του κωδικού κουπονιού;

Δοκιμάστε τα εξής:

  • Επισκεφτείτε τη σελίδα κατάστασης του PlayStation Network. Περιμένετε μέχρι οι ενδείξεις να ανάψουν πράσινες πριν εισαγάγετε τον κωδικό. 
  • Αν χρησιμοποιείτε κωδικό κουπονιού για χρηματικό ποσό, βεβαιωθείτε ότι τα χρήματα δεν ξεπερνούν το μέγιστο υπόλοιπο πορτοφολιού που είναι 150€. 
  • Αν προσπαθείτε να εξαργυρώσετε έναν κωδικό κουπονιού για περιεχόμενο, ελέγξτε τη βιβλιοθήκη σας για να δείτε αν έχετε ήδη τον τίτλο. 
  • Αποσυνδεθείτε από τη διαχείριση λογαριασμών (στο πρόγραμμα περιήγησης) ή αποσυνδεθείτε από το PlayStation Store και συνδεθείτε ξανά για να ανανεώσετε τον λογαριασμό σας. 
  • Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός εξακολουθεί να είναι έγκυρος. Ορισμένοι κωδικοί έχουν ημερομηνία λήξης, η οποία αναγράφεται πάνω στο κουπόνι. 
  • Ορισμένοι κωδικοί χρειάζονται την προσθήκη της πιστωτικής ή της χρεωστικής σας κάρτας στον λογαριασμό σας για να εξαργυρωθούν. Όταν επιχειρήσετε να εξαργυρώσετε αυτό το είδος κωδικού, θα δείτε ένα αναδυόμενο μήνυμα. Επισκεφτείτε το άρθρο Προσθήκη κάρτας για οδηγίες. 
  • Ορισμένοι κωδικοί κουπονιού χρειάζονται ενεργοποίηση τη στιγμή της αγοράς. Ελέγξτε το κουπόνι – στο μπροστινό και στο πίσω μέρος θα αναγράφεται το μήνυμα "χωρίς αξία μέχρι την ενεργοποίηση στο ταμείο". Αν αυτός ο τύπος κουπονιού δεν δουλεύει, ελέγξτε με το κατάστημα λιανικής αν έχει ενεργοποιηθεί σωστά. 

Αν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε δεν έχει λυθεί ή εξηγηθεί παραπάνω, επικοινωνήστε μαζί μας για επιπλέον πληροφορίες και δώστε μας όσο το δυνατόν περισσότερα στοιχεία:

  • Πείτε μας τα εξής:

    • Για τι προορίζεται ο κωδικός κουπονιού;
    • Ποιο είναι το πρόβλημα με τον κωδικό κουπονιού (κατεστραμμένος, δεν είναι δυνατή η εξαργύρωση);
    • Αν ο κωδικός κουπονιού συνόδευε κάποια άλλη αγορά, ποιο ήταν το προϊόν στο οποίο συμπεριλαμβανόταν;
    • Απόδειξη αγοράς ή/και όνομα καταστήματος λιανικής (αν ισχύει)
    • Περιοχή
    • Ημερομηνία έναρξης και λήξης ισχύος
    • Το αναγνωριστικό εισόδου (διεύθυνση email) σας
    • Το ηλεκτρονικό αναγνωριστικό σας
    Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να σας ζητηθεί να παράσχετε απόδειξη αγοράς και αντίγραφο του κωδικού κουπονιού. Μην πετάξετε κανένα από τα δύο μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.