Sådan udbedrer du CE-41839-5

Der opstod en fejl i spillet/applikationen.

  1. Sørg for, at systemsoftwaren på din PlayStation®4-konsol er opdateret til den nyeste version.
Opdater systemsoftware
  1. Sluk helt for PS4®-konsollen, tag strømkablet ud, sæt det i igen, og genstart den.
  2. Prøv at gendanne licenser.
Gendan licenser
  1. Slet spillet/applikationen, og download det igen ved hjælp af en kabelforbindelse, hvis det er muligt.
Slet spil
  1. Start din PS4-konsol i fejlsikret tilstand, og vælgGendan database.
Fejlsikret tilstand på PS4-konsoller

Hvis dette problem fortsætter, kan du prøve at nulstille din PS4-konsol.
Bemærk, at nulstilling af konsollen sletter alle data, der er gemt på konsollageret.

  1. Sikkerhedskopier dataene på din PS4-konsol.

Sikkerhedskopier data på en PS4-konsol

  1. Når du har gennemført sikkerhedskopieringen, skal du starte din PS4-konsol i fejlsikret tilstand og vælge Nulstil PS4 (geninstaller systemsoftware).

  2. Når du har nulstillet din konsol, skal du prøve at installere spillet igen.

Hvis problemet fortsætter, kan du prøve igen senere.

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister

Kontakt PlayStation Support