Felsöka ljud- och bildproblem på PS4-konsoler

Ta reda på hur du löser problem med ljud och bild på PlayStation®4-konsoler.

Kommer det inga bildutdata från PS4-konsolen?

Om PS4®-konsolen och skärmen är på men det inte finns någon bild försöker du med följande:

  1. Kontrollera HDMI-anslutningen
    Kontrollera att den medföljande HDMI-kabeln är ansluten till både PS4-konsolen och skärmen*. Försök med att använda en annan HDMI-kabel om det går.
    * Om skärmen har flera HDMI-portar försöker du med en annan. Se även till att du har valt rätt kanal för HDMI.

Om du använder någon annan HDMI-kabel än den som medföljer PS4-konsolen kontrollerar du att den kabeln (High Speed eller Premium High Speed) är kompatibel med PS4-konsolen.

  1. Anslut direkt till HDMI-porten
    Anslut PS4-konsolen direkt till HDMI-porten på skärmen. Om du har andra enheter som är anslutna till skärmen (soundbarhögtalare, hemmabio, spelinspelningsenheter osv.) kopplar du ifrån dem för att se om det löser problemet.
  1. Sätt på strömmen igen
    Stäng av skärmen och PS4-konsolen. Dra ur strömkablarna, vänta i 20 minuter och anslut sedan strömkablarna igen. Sätt på allt och kontrollera bilden.
  2. Kontrollera den fasta programvaran för enheten
    Kontrollera att den senaste versionen av den fasta programvaran för enheten är installerad. Mer information om ytterligare inställningar för signaler med hög upplösning finns i användarhandboken från tillverkaren.

Guiden nedan innehåller information om hur du konfigurerar 4K-upplösning för PlayStation®4 Pro-konsoler.

Om problemet kvarstår går du till PlayStation-reparationer.

Kommer det inga ljudutdata från PS4-konsolen?

Om det inte kommer något ljud från skärmen eller ljudsystemet försöker du med följande:

  1. Justera ljudinställningarna
    Se till att skärmen eller andra ljudenheter inte är avstängda och att volymen är tillräckligt hög.
  2. Kontrollera ljudutdatainställningarna
    Kontrollera att ljudutdata för PS4-konsolen är angett till HDMI.
  1. Uppdatera systemprogramvaran
    Om du har ljudproblem försöker du med att uppdatera systemprogramvaran på PS4-konsolen till den senaste versionen.
  1. Kontrollera HDMI-kabeln
    Om HDMI-kabeln är trasig kan det leda till ljudproblem. Prova med att använda en annan HDMI-kabel.
  2. Anslut direkt till HDMI-porten
    Anslut PS4-konsolen direkt till HDMI-porten på skärmen. Om du har andra enheter som är anslutna till skärmen (soundbarhögtalare, hemmabio, spelinspelningsenheter osv.) kopplar du ifrån dem för att se om det löser problemet.
  3. Kontrollera den fasta programvaran för enheten
    Kontrollera att den senaste versionen av den fasta programvaran för enheten är installerad. Mer information om ytterligare inställningar för stöd för signaler med hög upplösning finns i användarhandboken från tillverkaren.

Om problemet kvarstår går du till PlayStation-reparationer.

Har du fortfarande problem?

Gå till felsökningsverktyget PlayStation-reparationer genom att välja ett ämne nedan.

Behöver du hjälp? 

Kontakta våra supportexperter