Vanliga frågor om PlayStation®Camera-adaptern

Produktinformation och -begäran

Vad är PlayStation Camera-adaptern och vad har den för funktion?

PlayStation Camera-adaptern används för att ansluta en PlayStation®Camera* (säljs till PlayStation®4-konsoler) till en PlayStation®5-konsol. Det gör att du kan använda PlayStation®VR när du spelar PS4™-spel som stöds på PS5™-konsoler. Det omfattar spel som du behöver den rörelsekänsliga handkontrollen PlayStation®Move eller PlayStation®VR-sikteshandkontroll för att spela.

*Modellerna CUH-ZEY1 och CUH-ZEY2

Obs! Den nya HD-kameran för PS5 kan inte användas med PS VR. Du måste använda PS Camera (till PS4) med en PlayStation Camera-adapter (inget köp krävs) om du vill använda PS VR på PS5.

Alla som äger ett PS VR-headset är berättigade till en PlayStation Camera-adapter, med en gräns på högst en per hushåll.

Gå till playstation.com/camera-adaptor och fyll i formuläret för att begära din kostnadsfria adapter.

Det varierar mellan olika regioner, men du bör vara beredd att ange serienumret för PS VR-processorenheten, förnamn, efternamn, e-postadress, leveransadress och telefonnummer.  Du hittar serienumret på baksidan av PS VR-processorenheten. Det börjar med bokstaven C, M eller P beroende på din region.

Kontrollera att du har angett serienumret från PS VR-processorenheten. Det ska börja med bokstaven C, M eller P. Om du fortfarande inte kan använda ditt serienummer kontaktar du PlayStation-supporten för vidare felsökning.

Om du inte hittar ditt land i listan kontaktar du din lokala distributör eller återförsäljare. Kontaktuppgifterna finns i avsnittet med supportinformation i handboken för PS VR.

Ja, PlayStation VR-spel ingår bland de tusentals PlayStation®4-spel som kan spelas på PlayStation®5. För att spela PS VR-spel på en PS5™-konsol krävs ett PS VR-headset, PlayStation®Camera till PS4™* och en PlayStation®Camera-adapter (inget köp krävs. Gå till playstation.com/camera-adaptor för mer information). För bästa PS VR-upplevelse på PS5 rekommenderar vi att du använder en trådlös DUALSHOCK®4-handkontroll. Vissa spel kan kräva den rörelsekänsliga handkontrollen PlayStation®Move eller vara kompatibla med PlayStation®VR-sikteshandkontroll. Den nya HD-kameran för PS5 kan inte användas med PS VR. PS VR-headsetet, PS Camera, den trådlösa DUALSHOCK 4-handkontrollen, handkontrollen PS Move och PS VR-sikteshandkontrollen säljs alla separat från PS5.

*Modellen CUH-ZEY1 eller CUH-ZEY2

Obs! PlayStation®Camera-adaptrar är inte avsedda att säljas.

Garanti och felsökning

Vad har PlayStation Camera-adaptern för garanti?

Den här produkten täcks av tillverkarens garanti i 12 månader från leveransdatumet. Titta i garantin som medföljde PlayStation Camera-adaptern om du begärde den separat eller i garantimeddelandet som medföljde PS VR om du vill ha fullständig information.

Hur ansluter jag PlayStation Camera till min PS5-konsol med PlayStation Camera-adaptern?
  1. Anslut PlayStation Camera-adaptern till en USB Type-A-port på baksidan av PS5-konsolen. PlayStation Camera-adaptern kan inte användas med PS4-konsolen.
  2. Anslut PlayStation Camera till AUX-porten på PlayStation Camera-adaptern. 

Om du vill veta mer om hur du konfigurerar PS VR, kameran och konsolen kan du läsa i anvisningarna som medföljde respektive produkt.

Leverans

När levereras min PlayStation Camera-adapter?

Du får ett e-postmeddelande som informerar dig om att PlayStation Camera-adaptern har skickats med en beräknad leveranstid. Leveransen kan ta upp till två veckor.

Kan jag ändra leveransadressen för PlayStation Camera-adaptern? 

Nej. När PlayStation Camera-adaptern har begärts kan vi inte ändra leveransadressen.

Kan jag få PlayStation Camera-adaptern levererad till en boxadress? 

Nej. Vi kan inte leverera till boxadresser.

Måste jag betala för leveransen av PS Camera-adaptern? 

Nej.

 

Behöver du hjälp? 

Kontakta våra supportexperter