Jak naprawić błąd CE-112987-8

Podczas zakupu, pobierania lub instalowania zawartości na konsoli PlayStation®5 wystąpił błąd.

  1. Zaktualizuj oprogramowanie systemu konsoli PS5®0 do najnowszej wersji.
Aktualizowanie oprogramowania systemu konsoli PS5

  1. Naciśnij przycisk PS na kontrolerze, aby wyświetlić centrum sterowania. Zaznacz pobraną zawartość, naciśnij przycisk opcji i wybierz Usuń. Następnie spróbuj jeszcze raz pobrać zawartość.

  2. Wypisz się i wpisz z powrotem na swoje konto w PlayStation®.

Wpisywanie się do PlayStation
  1. Zrestartuj konsolę PS5.
  2. Spróbuj przywrócić licencje na konsoli PS5.
Przywracanie licencji

Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania tego problemu, zajrzyj do przewodnika poniżej.

Rozwiązywanie problemów z pobieraniem gier

Jeśli masz problemy podczas zakupu zawartości, wykonaj instrukcje przedstawione poniżej. 

  1. Otwórz Ustawienia > Użytkownicy i konta > Konto > Płatności i subskrypcje > Metody płatności.

  2. Wybierz zarejestrowaną metodę płatności i sprawdź dokładnie, czy informacje o niej, takie jak data ważności i adres rozliczeniowy, są poprawne. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wprowadzić zmiany.

  3. Jeśli nadal występują problemy, spróbuj użyć innej metody płatności.

Jeśli problem nadal występuje, spróbuj jeszcze raz później.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej

Skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation