Slik løser du CE-41839-5

Det har oppstått en feil med spillet/programmet.

  1. Sørg for at systemprogramvaren til PlayStation®4-konsollen er oppdatert til den nyeste versjonen.
Oppdatere systemprogramvare
  1. Slå av PS4®-konsollen helt, koble fra strømkabelen, koble den til igjen og start den på nytt.
  2. Prøv å gjenopprette lisensene.
Gjenopprette lisenser
  1. Slett spillet/programmet og last det ned på nytt med en kablet tilkobling, hvis mulig.
Slette spill
  1. Start PS4-konsollen i Sikkerhetsmodus, og velg Gjenopprett database.
Sikkerhetsmodus på PS4-konsoller

Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å initialisere PS4-konsollen.
Merk at tilbakestilling av konsollen sletter alle data på konsollminnet.

  1. Sikkerhetskopiere dataene på PS4-konsollen.

Sikkerhetskopiere PS4-konsolldata

  1. Når du har fullført sikkerhetskopien, starter du PS4-konsollen i Sikkerhetsmodus og velger Initialiser PS4 (Installer systemprogramvaren på nytt).

  2. Når du har initialisert konsollen, kan du prøve å installere spillet på nytt.

Hvis problemet vedvarer, kan du prøve på nytt senere.

Trenger du hjelp? 

Kontakt kundestøttespesialistene våre

Kontakt PlayStations kundestøtte