トラブルシューティングに使用できるオンラインサポートツールと、プレイステーション カスタマーサポートへのお問い合わせ方法をご説明します。
プレイステーション カスタマーサポートにご連絡いただく前にトラブルの内容を検索し、解決に役立つ情報や適切なお問い合わせ方法をご確認ください。
以下の検索バーを使用し、生じている問題やエラーコードに関する記事があるかご確認ください。トラブルシューティングの手順に従って問題を解決してください。問題が解決しない場合は、ページ下部よりお問い合わせください。
オンラインアシスタントでもパスワードをリセットできます。
より詳細な情報について、以下のガイドをご参照ください。
保証の対象となるPlayStation製品の修理につきましては、以下のツールをご確認ください。
接続のトラブルシューティングにつきましては、以下のツールをお試しください。
本体のシステムソフトウェアに問題が発生している場合は、セーフモードで起動してアップデートするか、USBストレージ機器を使用してシステムソフトウェアを再インストールしてください。
お使いのPlayStation本体用のオンラインマニュアルを検索します。