プレイステーション カスタマーサポートへのお問い合わせ方法 

プレイステーション カスタマーサポートへのお問い合わせ方法 

トラブルシューティングに使用できるオンラインサポートツールと、プレイステーション カスタマーサポートへのお問い合わせ方法をご説明します。

お問い合わせが必要な場合

プレイステーション カスタマーサポートにご連絡いただく前にトラブルの内容を検索し、解決に役立つ情報や適切なお問い合わせ方法をご確認ください。

以下の検索バーを使用し、生じている問題やエラーコードに関する記事があるかご確認ください。トラブルシューティングの手順に従って問題を解決してください。問題が解決しない場合は、ページ下部よりお問い合わせください。

問題が見つからない場合下にスクロールして、役立つツールやガイドをご確認ください。

パスワードがわからずログインが行えない場合

パスワードリセット用チャットボットをお試しください。

問題が見つからない場合

より詳細な情報について、以下のガイドをご参照ください。

PlayStation®の修理が必要な場合

以下のリンクにアクセスし、保証の対象となるPlayStation製品の修理を依頼する方法をご確認ください。

本体がインターネットに繋がらない場合

接続のトラブルシューティングにつきましては、接続診断をお試しください。

システムソフトウェアに問題がある場合

本体のシステムソフトウェアに問題が発生している場合は、セーフモードで起動してアップデートするか、USBストレージ機器を使用してシステムソフトウェアを再インストールしてください。

PlayStationの取扱説明書をお探しの場合

お使いのPlayStation本体用のオンラインマニュアルを検索します。