お問い合わせが必要な場合

プレイステーション カスタマーサポートにご連絡いただく前にトラブルの内容を検索し、解決に役立つ情報や適切なお問い合わせ方法をご確認ください。

以下の検索バーを使用し、生じている問題やエラーコードに関する記事があるかご確認ください。トラブルシューティングの手順に従って問題を解決してください。問題が解決しない場合は、ページ下部よりお問い合わせください。

PlayStation®の修理が必要な場合

保証の対象となるPlayStation製品の修理につきましては、以下のツールをご確認ください。

システムソフトウェアに問題がある場合

本体のシステムソフトウェアに問題が発生している場合は、セーフモードで起動してアップデートするか、USBストレージ機器を使用してシステムソフトウェアを再インストールしてください。