重要なお知らせ

重要なお知らせ

ご利用いただけなくなるPlayStation®関連アプリ、機能、サービス

PlayStationでご利用いただけなくなる機能についてお知らせいたします。

平素は弊社製品に格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

PlayStation®4のCUH-1200シリーズにつきまして、部品在庫の枯渇により2022年1月31日(月)をもってアフターサービスの受付を終了いたします。

該当モデルのアフターサービスを希望されるお客様は2022年1月31日(月)までにオンライン修理受付サービスもしくはプレイステーション カスタマーサポートにてアフターサービスをお申込みのうえ、2022年2月7日(月)までに製品がプレイステーションクリニックに到着するようご送付ください。事前申込みを行わずに直接プレイステーションクリニックへ送付される場合は、2022年1月31日(月)までに到着するようご送付ください。


上記期日の翌日以降のお申込み分、到着分についてはお受けすることができませんので、アフターサービスのお申込みをご検討中のお客様はお早めにご依頼くださいますようお願い申し上げます。

当該製品をご愛用中のお客様には誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

 

  • 対象製品

CUH-1200シリーズ

平素は弊社製品に格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

ネットワークレコーダー&メディアストレージ「nasne(ナスネ)™」のCECH-ZNR2Jシリーズ2021年11月30日(火)をもちましてアフターサービスの受け付けを終了いたしました。

ご愛用誠にありがとうございました。

今後ともPlayStation®製品をご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

■アフターサービス受付終了製品

2021年10月27日より、PlayStation®3またはPlayStation®VitaでPlayStation®Storeをご利用の際、デジタルコンテンツの購入やウォレットへの入金に、クレジットカード / デビットカード / PayPalなどのお支払い方法をご利用いただけなくなります。 この変更に伴い、「18歳以上のみ対象」(CERO Z)となっているゲームの本編はご購入いただけなくなります。これらゲームのダウンロードコンテンツは引き続きご購入いただけます。また、ご購入済みのコンテンツは引き続きダウンロード可能です。

PS3やPS Vitaでデジタルコンテンツを購入するには、あらかじめPS Storeのウォレットに必要な額をチャージしておく必要があります。プレイステーション ストアカード / チケットを引き換えるか、PC・スマートフォンやタブレットなどのモバイル機器・PlayStation®4・PlayStation®5で、クレジットカード・デビットカード・PayPalなどのお支払い方法でウォレットにチャージできます。 

ゲーム内ストアがあるゲームへの影響はありますか?ゲーム内ストアでダウンロードコンテンツは購入できますか?

引き続きゲーム内のストアでコンテンツ(ダウンロードコンテンツを含む)を購入することはできますが、PS Storeでウォレット残高を使用して支払う必要があります。クレジットカードやデビットカード、またはPayPalなどの支払い方法では購入できません。 

PS3やPS Vitaでも引き続きプレイステーション ストアカード / チケットを使えますか?
はい。プレイステーション ストアカード / チケットは、引き続きPS3とPS Vitaの両方でご利用いただけます。コンテンツの購入や定額サービスの加入に使用できるコード番号もご利用いただけます。 

平素は弊社製品に格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

ネットワークレコーダー&メディアストレージ「nasne(ナスネ)™」のCECH-ZNR2Jシリーズにつきまして、部品の確保が難しいため、2021年11月30日(火)をもってアフターサービスの受け付けを終了いたします(CUHJ-15004は、今後もアフターサービスを継続いたします)。

 

該当モデルのアフターサービスを希望されるお客様は2021年11月30日(火)までにオンライン修理受付サービスもしくはプレイステーション カスタマーサポートにてアフターサービスをお申し込みのうえ、2021年12月7日(火)までに製品がプレイステーションクリニックに到着するようご送付ください。事前申込みを行わずに直接プレイステーションクリニックへ送付される場合は、2021年11月30日(火)までに到着するようご送付ください。

上記期日の翌日以降のお申し込み分、到着分についてはお受けすることができませんので、アフターサービスのお申込みをご検討中のお客様はお早めにご依頼くださいますようお願い申し上げます。

当該製品をご愛用中のお客様には誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

 

  • 対象製品

CECH-ZNR2Jシリーズ

※型番は、本体底面の上部に刻印されております。

なお、既にアフターサービスの受け付けを終了している機種は、下記ページをご参照ください。

アフターサービス受付終了製品

 

今後アフターサービスの受け付けを終了する製品につきましても、上記ページにてお知らせしてまいります。

注意:本ページの情報は更新される場合がありますので、定期的にご確認ください。

2021年8月31日をもちまして、PlayStation®Storeでの映画およびテレビコンテンツの購入 / レンタルはご利用いただけなくなります。過去にPS Storeで購入した映画やテレビコンテンツを再生する方法については、以下をご参照ください。

PlayStation®5の場合:

  1. PS5の[メディア]セクションに移動します 
  2. 画面左側の[すべてのアプリ]を選択します
  3. [マイビデオ]を見つけて選択します(PlayStation™Videoのロゴが目印です) 
  4. [マイビデオ]から映画やテレビ番組をお楽しみください

PlayStation®4の場合:

  1. PS Storeで[テレビ&ビデオ]セクションに移動します
  2. 画面上部のナビゲーションで[マイビデオ]を探して選択します
  3. [マイビデオ]から映画やテレビ番組をお楽しみください

BRAVIA / Smart TVアプリの場合:

  1. PS Videoアプリを開き、サインインします
  2. [マイビデオ]から映画やテレビ番組をお楽しみください

何が変わるのですか?
2016年にPSP®「プレイステーション・ポータブル」でのPlayStation®Storeはサービスを終了しましたが、検索やゲーム内購入は引き続き利用可能となっていました。2021年7月6日※をもって、検索やゲーム内購入もできなくなります。

※当初予定していた7月2日より変更になりました。

すでに所有しているPSPのコンテンツはどうなりますか?
過去に購入したPSPのコンテンツは、ご利用中の機器の[ダウンロードリスト]からPSPにダウンロードできます。

PlayStation®3やPlayStation®VitaのPS Storeで購入し、PSPでも利用できるコンテンツはどうなりますか?
PS3やPS VitaのPS Storeで販売中のPSP用コンテンツは、引き続き購入してプレイできます。ただし、ゲーム内のストアでPSP用のコンテンツは購入できなくなります。  

2021年6月28日以降、ウェブ用 My PlayStation 機能をご利用いただけなくなります。ゲームライブラリー、パーティー、フレンド、トロフィー、プロフィール情報には、引き続きPlayStation®4、PlayStation®5、モバイル用PlayStation®Appからアクセス可能です。プロフィールとゲームライブラリー情報は、ウェブページのプロフィールメニュードロップダウンからもご確認いただけます。

2021年6月28日以降(※)、PlayStation®Vitaをご利用のお客様は、メッセージ機能をご利用いただけなくなります。PS Vitaのメッセージ機能は終了しますが、引き続きPlayStation®5、PlayStation®4、モバイル用PlayStation®Appでメッセージ機能をご利用いただけます。

※2021年6月28日から順次終了となります。実際の終了日は国および地域によって異なる場合があります。

平素は弊社製品に格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

PlayStation®Vita TV本体および周辺機器は2021年3月31日(水)をもちましてアフターサービスの受付を終了いたしました。

ご愛用誠にありがとうございました。

今後ともPlayStation®製品をご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

平素は弊社製品に格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

PlayStation®4のCUH-1200シリーズの電源に関連する部品の在庫が少なくなっています。
在庫が無くなり次第、該当部品の交換が必要な修理はお断りさせていただく可能性がございます。

当該製品をご愛用中のお客様には誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

PlayStation®4でコミュニティー機能をご利用いただきありがとうございます。2021年4月以降、PS4での本機能のサポートは終了し、ご利用いただけなくなります。

PS4とPlayStation®Appでは、引き続きフレンドとコミュニケーションを取ったり、メッセージ機能などをご利用いただけます。

平素は弊社製品に格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

ソニー・インタラクティブエンタテインメントは、Android™端末向けアプリケーション「nasne™ ACCESS(ナスネアクセス)」の配信を2021年5月31日をもって終了いたします。また、同アプリケーション内の一部機能については2021年9月30日をもってサービスを終了いたします。

 

2021年9月30日にサービス終了する機能

  • 外出先からのアクセス機能(エニイタイムアクセス機能)
  • nasneの登録
  • 番組視聴

 

よくあるご質問

  • nasneに録画した番組はどうしたら視聴できますか?

スマートフォンからはVideo & TV SideView(無償)またはtorne mobile(番組視聴は有償)で視聴できます。
Windows PCからはPC TV Plus(有償)で視聴できます。

 

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

平素は弊社製品に格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

PlayStation®Vita TVにつきまして、部品在庫の枯渇により2021年3月31日(水)をもってアフターサービスの受付を終了いたします。

アフターサービスを希望されるお客様は2021年3月31日(水)までにオンライン修理受付サービスもしくはプレイステーション カスタマーサポートにてアフターサービスをお申込みのうえ、2021年4月7日(水)までに製品がプレイステーションクリニックに到着するようご送付ください。事前申込みを行わずに直接プレイステーションクリニックへ送付される場合は、2021年3月31日(水)までに到着するようご送付ください。
上記期日の翌日以降のお申込み分、到着分についてはお受けすることができませんので、アフターサービスのお申込みをご検討中のお客様はお早めにご依頼くださいますようお願い申し上げます。

当該製品をご愛用中のお客様には誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

■対象製品

VTE-1000シリーズ

平素は弊社製品に格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

PlayStation®4のCUH-1000シリーズ、CUH-1100シリーズのアフターサービス受付を、2020年12月25日(金)をもって終了いたしました。

ご愛用誠にありがとうございました。

今後ともPlayStation®製品をご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。

アフターサービス受付終了機種一覧

平素は弊社製品に格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

ソニー・インタラクティブエンタテインメントは、株式会社ドワンゴ様によるニコニコ実況サービスの終了*1に伴い、PlayStation®3、PlayStation®4、PlayStation®Vita、 PlayStation®Vita TV向けのTVアプリケーション「torne(トルネ)™」、およびiOS、Android OS向けのTVアプリケーション「torne(トルネ)™ mobile」で提供しているニコニコ実況機能連携のサポートを、2020年12月15日*2をもって終了いたします。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

*1株式会社ドワンゴ様からのご案内https://blog.nicovideo.jp/niconews/143148.html

*2状況により、日程が前後する場合がございます。

平素は弊社製品に格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

PlayStation®4のCUH-1000シリーズ、CUH-1100シリーズにつきまして、部品在庫の枯渇により2020年12月25日(金)をもってアフターサービスの受付を終了いたします。

該当モデルのアフターサービスを希望されるお客様は2020年12月25日(金)までにオンライン修理受付サービスもしくはプレイステーション カスタマーサポートにてアフターサービスをお申込みのうえ、2021年1月8日(金)までに製品がプレイステーションクリニックに到着するようご送付ください。事前申込みを行わずに直接プレイステーションクリニックへ送付される場合は、2020年12月25日(金)までに到着するようご送付ください。

上記期日の翌日以降のお申込み分、到着分についてはお受けすることができませんので、アフターサービスのお申込みをご検討中のお客様はお早めにご依頼くださいますようお願い申し上げます。

当該製品をご愛用中のお客様には誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

■対象製品

CUH-1000シリーズ

CUH-1100シリーズ

2020年10月19日をもちまして、以下の機能をご利用いただけなくなります。

  • ウェブサイトやモバイルストアでPlayStation®3、PSP®「プレイステーション・ポータブル」、PlayStation®Vitaのコンテンツ、テーマ、アバターをご購入いただけなくなります。PS3、PSP、PS Vitaの各デバイスでは、それぞれのコンテンツを引き続きご購入いただけます。
  • 欲しい物リストはご利用いただけなくなり、現在欲しい物リストに追加されているすべてのアイテムが削除されます。

既にご加入いただいているPlayStation®Plusの定額サービスに影響はございません。ご利用中のPS Plusのコンテンツはすべて、引き続きアクセスおよびダウンロードが可能です。

また、各デバイスで購入したコンテンツには引き続きアクセスしていただけます。

2020年10月29日をもちまして、モバイル端末向けPlayStation®MessagesアプリはPlayStation®Appに統合されるため、個別に提供されなくなります。引き続きフレンドとメッセージをやり取りするには、AppleまたはAndroidデバイスにPS Appをダウンロードしてください。

2020年10月14日をもちまして、イベントの作成は使用できなくなります。新しいイベントの作成、ユーザーの開催予定イベント通知の受信、自分の開催予定イベントへのアクセスはできなくなります。

「リクエストのみ」でアクセス可能なコミュニティは作成できなくなります。新しいコミュニティはすべてのユーザーが利用できます。パーティーを設定してフレンドとやり取りできます。

一緒にプレイ機能はご利用いただけなくなります。パーティー画面から一緒にプレイセッションを開始することはできなくなります。引き続きパーティーの作成やパーティーを通じてフレンドに話しかけることはできます。

PlayStation®3、PlayStation®Vita、PSP®「プレイステーション・ポータブル」では、サブアカウントの作成、アカウントのアップグレード機能がご利用いただけなくなります。子どもアカウントの作成およびアップグレードは、引き続きPlayStation®4およびウェブサイトから行えます。

Pluto TVは、PlayStation®3でご利用いただけなくなります。

Pluto TVは、引き続きPlayStation®4、モバイル機器、ウェブサイト( https://pluto.tv/ )でご利用いただけます。

Twitchは、PlayStation®3およびPlayStation®Vitaでご利用いただけなくなります。

2020年6月30日*をもちまして、PlayStation®3をご利用の方は、PlayStation®4、PlayStation®Messagesアプリ、My PlayStation®、PlayStation®Vitaなど、他のPlayStationプラットフォームやサービスとメッセージの送受信をご利用いただけなくなります。注:

  • PS3のゲームアラートは、PS4およびPS Messagesアプリで表示されなくなります。
  • PS3をご利用の方は、引き続き他のPS3ユーザーとメッセージの送受信が可能です。
  • PS4、PS Vita、PS Messagesアプリ、My PlayStationをご利用の方は、引き続きメッセージ機能をご利用いただけます。

*サービスは2020年6月30日より順次終了いたします。実際の終了日は地域によって異なる可能性があります。

2020年3月17日をもちまして、Sony Interactive Entertainmentは、iOS / Android端末向けアプリ「PlayStation Communities」のサービスを終了いたします。

当該アプリをご利用の方は、PlayStation®4本体で引き続きCommunitiesの機能をご利用いただけます。今回のサービス終了につきまして、Sony Interactive Entertainmentが提供するその他モバイルアプリに影響はございません。

お客様にはご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

PlayStation®4およびLive from PlayStationのUstream機能はご利用いただけなくなります。

  • Ustreamへのゲームプレイのブロードキャストができなくなります。
  • PS4、PlayStation®App、PlayStation®Vitaで、Live from PlayStationのUstreamブロードキャストがご視聴いただけなくなります。 

YouTube、Twitch、dailymotionではゲームプレイのブロードキャストが可能です。それらの配信はLive from PlayStationでご視聴いただけます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただくようお願い申し上げます。

*サービス終了のタイミングは地域によって異なる可能性があります

2019年10月7日をもちまして、PlayStation®4でのFacebook連携機能はサポートを終了いたします。終了する連携機能の中には、ゲームプレイやトロフィーアクティビティーのシェア、フレンド検索機能など、Facebookのシェア機能が含まれます。ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

2018年1月をもちまして、Media Goアプリはダウンロードいただけなくなります。すでにアプリをインストールされている方は引き続きアプリのご利用とサポートサイトへのアクセスが可能ですが、ソフトウェアのサポート終了に伴い、削除してしまうと再ダウンロードができなくなります。

  • Twitter アプリ
  • 「Near」および「Live from PlayStation®」アプリ
  • YouTubeアプリ
  • Facebook アプリ
  • Skype アプリ

2017年4月をもちまして、PlayStation™Videoサービス(以前の名称は「Video Unlimited」)は、2013年以前に発売された各種Sony Braviaテレビおよびオーディオ・ビデオ製品でご利用いただけなくなります。

本サービスをご利用いただけないモデルについての詳細は、ソニーまでお問い合わせください。

ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

2015年9月より、PlayStation®Mobileアプリのゲームがご利用いただけなくなります。

お困りですか? 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。