PlayStation®Vita / PlayStation®Vita TVがゲームソフトを認識しない / 読み込まない場合の対処法

PS Vita / PS Vita TVがゲームソフトを認識しない / 読み込まない場合の対処法をご説明いたします。

PS Vita TVはアフターサービスの受付を終了しています。

対象機種についてはアフターサービス受付終了製品をご確認ください。

PS Vita / PS Vita TVがゲームソフトを認識しない / 読み込まない場合は、以下を上から順番にお試しください。

PS Vita / PS Vita TV本体からゲームソフトを抜き取り、挿入し直す事で認識するかご確認ください。

PS Vita / PS Vita TVの電源を切り再起動を行う事で認識するかご確認ください。

まずはPS Vita / PS Vita TVのホーム画面から、［設定］＞［はじめる］＞［システム］＞［システム情報］からシステムソフトウェアが最新のバージョンかご確認ください。

最新のバージョンではない場合は、最新のバージョンへアップデートをお試しください。
アップデート方法については、 PS Vita / PS Vita TVシステムソフトウェアアップデートをご覧ください。

PS Vitaで上記を行っても改善がない場合は、他のPS Vitaのゲームソフトでも同様の症状が発生しないかご確認ください。

特定のPS Vitaのゲームソフトのみ症状が発生する
特定のPS Vitaのゲームソフトのみの症状の場合は、オンライン修理受付サービスから、アフターサービスにお申込みいただき、PS Vita本体とPS Vitaのゲームソフトもあわせてお送りください。
なお、お預かりしたPS Vitaのゲームソフトは動作を確認するために使用し、何らかの理由によりお使いいただけない状態であった場合でも、 PS Vitaのゲームソフトはそのままご返却いたします。
複数のPS Vitaのゲームソフトで症状が発生する
複数のPS Vitaのゲームソフトで同様の症状の場合は、PS Vita本体に不具合がある可能性がございます。
オンライン修理受付サービスから、アフターサービスにお申込みいただき、PS Vitaのみお送りください。

プレイステーションカスタマーサポートまでお問い合わせください。

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