PlayStation®4からディスクが勝手に出てきてしまう時のトラブルシューティング

PlayStation®4からディスクが勝手に出てきてしまう時のトラブルシューティング

PS4からディスクが勝手に出てきてしまう場合は、このトラブルシューティングをお試しください。

PS4の電源を入れ直す

  1. コントローラーのPSボタンを押してクイックメニューを開き、[電源] >[PS4の電源を切る]を選択します。
  2. PS4の電源ケーブルを外し、ビープ音が2回鳴るまで電源ボタンを30秒間押します。
  3. 5分後に電源ケーブルを接続し、電源を入れ直します。

PS4システムソフトウェアをアップデートする

システムソフトウェアを確認するには、 [設定] >[システムソフトウェアアップデート]に進みます。

手動取り出しネジを締める

手動取り出しネジの緩みが原因となっている可能性があります。以下のガイドを参考にして、PS4の手動取り出しネジの位置を確認してください。

ディスクに傷や汚れがないか確認する

  • Blu-ray DiscまたはDVD専用の糸くずが出ないクロスで、傷または汚れの付いたディスクを拭いてください。
  • ディスクの中心から外周に向かって、直線的に拭いてください。 
  • ペーパータオルやTシャツなどを使用すると、ディスクに傷が付き、正しく機能しなくなる恐れがあります。

複数のディスクで同じ問題が発生する場合

  • PS4に別のBlu-ray Disc、DVD、ゲームを入れて、他のディスクでも同じ問題が起こるかご確認ください。 
  • 特定のディスクのみで問題が発生する場合には、そのディスクが破損している可能性があります。 
  • どのディスクでも同じ問題が発生する場合は、PS4本体が故障している可能性があります。

問題が解決しない場合 

問題が解決できなかった場合は、 故障診断を利用して、ハードウェアが修理保証の対象になっているかご確認ください。

お困りですか? 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。