PS3／PS Vita／PS Vita TVコンテンツのダウンロードに関するトラブルシューティング

PlayStation®3／PlayStation®Vita／PlayStation®Vita TVで購入済みのコンテンツがダウンロードできない場合の対応方法をご説明します。

PS3®／PS Vita／PS Vita TVはアフターサービスの受付を終了しています。

詳細はアフターサービス受付終了製品をご確認ください。

ご購入済みの追加コンテンツがダウンロードができない場合に考えられる原因と、対処方法を説明します。
お困りの状況に応じて以下の内容をご確認ください。

コンテンツがダウンロードリストになく、ダウンロードができない

PlayStation®Storeで購入済みのコンテンツはダウンロードリストに表示されます。また、そちらから再ダウンロードすることができます。
購入済みのコンテンツがダウンロードリストに表示されない場合や、ゲームに反映されない場合、使えなくなったりした際には下記の手順をお試しいただき、あらためてダウンロードリストをご確認ください。

XMB™（クロスメディアバー）の［PlayStation™Network］＞［アカウント管理］＞［機器認証］＞［ゲーム］／［ビデオ］のうち、
機器認証をしたいコンテンツを選択＞［機器認証を解除する］を選択した後、［機器認証する］を選択してもう一度機器認証を行ってください。

ホーム画面・機能エリアの［設定］＞［PlayStation Network］＞［機器認証］＞［ゲーム］、［ビデオ / ミュージック］のうち、機器認証をしたいコンテンツを選択＞［機器認証を解除する］を選択した後、［機器認証する］を選択してもう一度機器認証を行ってください。

  • ダウンロードをする必要がないコンテンツはサービスリストに表示されている場合があります。サービスリストもご確認ください。
  • 追加コンテンツによっては、該当のゲーム内からでないとダウンロードできない場合があります。ゲーム内のメニューからPlayStation Storeにアクセスしてダウンロードできるかご確認ください。
  • 有効期限のあるコンテンツは期限が過ぎるとダウンロードリストやライブラリーに表示されなくなるものがあります。
  • レンタル方式でPlayStation®機器にダウンロードして視聴するタイプのビデオコンテンツは再ダウンロードできません。
  • 配信が終了しているコンテンツのため表示されない場合があります。配信終了に関してはソフトウェアメーカーのホームページやサポートサイトでご確認ください。

サービスリストの確認

サービスリストで利用中のサービスを確認／変更できます。また、定額サービスの内容の確認や、自動更新を停止できます。
ダウンロードをする必要がないコンテンツはサービスリストに表示されている場合があります。サービスリストをご確認ください。

［PlayStation Network］＞［アカウント管理］＞［購入管理］＞［サービスリスト］を選択します。

ホーム画面＞［PS Store］＞［はじめる］を選択し、［オプション］＞［サービスリスト］を選択します。

コンテンツのダウンロード途中でエラーが出る

ダウンロード途中でエラーが出る場合は、以下のことが考えられます。

  • PlayStationで障害が発生していたり、メンテナンス中である可能性がございます。ネットワークステータスの確認をしてください。

PlayStation機器を無線でネットワーク接続している場合、有線LANでの接続をお試しください。

ルーター等の通信機器や、PlayStation機器と通信機器との経路にトラブルが発生している場合に有効です。
適切な通信機器の再起動方法は、通信機器メーカーにお問合せください。

PlayStation機器を、ルーターを経由してモデム等（ONU）に接続している場合、ルーターを経由せずにPlayStation機器と直接LANケーブルで接続してください。
モデム等をルーターモードで利用している場合、ブリッジモードにしてお試しください。

  • 再接続後、ネットワーク設定をし直す必要があります。
  • モデム等の操作や仕様については、提供会社にご確認ください。
  • ダウンロードに限らず日本国外からのアクセスについては、正常にサービスを利用できない可能性があります。

お困りですか？ 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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