Aprende a añadir fondos al monedero, hacer pagos combinando los fondos con una tarjeta de pago y a resolver problemas para añadir fondos al monedero.
Inicia sesión en PlayStation™Store seleccionando Iniciar sesión en la esquina superior derecha de la pantalla.
Selecciona tu ID online > Gestión de pagos > Agregar fondos y selecciona un método de pago.
Selecciona la cantidad y haz clic en Añadir fondos.
Ve a Ajustes > Usuarios y cuentas.
Selecciona Cuenta > Pago y suscripciones > Agregar fondos.
Selecciona tu cuenta, la cantidad que se va a añadir y el método de pago.
Ve a Ajustes > Administración de cuentas > Información de cuenta.
Selecciona Monedero > Añadir fondos.
Selecciona tu cuenta, la cantidad que se va a añadir y el método de pago.
Consulta la guía de usuario online de la consola PS4 para saber más sobre las opciones de Información de la cuenta.
También puedes añadir fondos al monedero mediante una tarjeta regalo de PlayStation Store siguiendo la guía inferior.
Cada cuenta lleva asociado un monedero. Puedes añadir fondos al monedero mediante un método de pago válido o un vale regalo. Los fondos del monedero se pueden usar para comprar contenido y servicios de PlayStation Store.
Si haces una compra, primero se usarán los fondos del monedero.
Si compras una suscripción con fondos del monedero, es posible que necesites añadir un método de pago a tu cuenta.
Al hacer compras en consolas PS5 o PS4, se mostrará el saldo restante en la página del carrito.
Las cuentas de menores no llevan un monedero asociado ni pueden añadir fondos para hacer compras en PlayStation Store.
Si hay algún problema con PlayStation Network, es posible que no puedas añadir fondos al monedero. Comprueba la página de estado de PSN y espera a que aparezca una luz verde junto a todos los servicios antes de volver a intentar añadir fondos al monedero.
Si no puedes añadir fondos al monedero, también puedes probar con otro método de pago o usar un vale de PlayStation Store.
Consulta tu historial de transacciones para ver si se han añadido los fondos al monedero o se ha procesado la compra correctamente.
Consulta tu historial de transacciones y tu extracto bancario para ver si se han añadido fondos varias veces al monedero. Si se ha producido una transacción por accidente, contáctanos.
Si no reconoces una compra, consulta primero tu historial de transacciones en PlayStation Store. Si no reconoces la compra, consulta la siguiente guía.
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