Asistencia con seguimiento y entrega

Asistencia con envío y seguimiento para direct.playstation.com

Descubre cuándo se enviará tu pedido de direct.playstation.com y cómo realizar un seguimiento de su progreso.

Encuentra los detalles de seguimiento con la búsqueda de pedidos o inicia sesión en direct.playstation.com y selecciona Mis pedidos.
Busca el pedido en cuestión y haz clic en Seguimiento para ver los detalles.

Ten en cuenta que los detalles de seguimiento pueden tardar hasta 48 horas en mostrarse después de que se haya enviado un pedido.

Estado	Descripción
Pedido recibido	El pedido se ha creado recientemente.
En preparación	El pedido se está preparando para su envío. No se pueden realizar modificaciones en el pedido en este momento.
Enviado	El pedido ha sido enviado y puedes hacer clic en el enlace de seguimiento para obtener más detalles, entre otros, la fecha de entrega estimada.
Retrasado	El pedido se ha retrasado. Comprueba la información de seguimiento para obtener más detalles y la fecha de entrega actualizada.
Entregado	El pedido ha sido entregado; consulta la información de seguimiento para obtener más detalles.

Si el servicio de mensajería no actualiza el estado de tu paquete en más de 48 horas, ponte en contacto con nosotros en el chat.

No se realizan envíos de pedidos los sábados, los domingos ni los días festivos.
Una vez que se envía un pedido, es posible que la información de seguimiento no esté disponible hasta más tarde por la noche.
Se aplicarán restricciones geográficas, por vacaciones y de otros tipos.

Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre envíos para obtener más información.

Contacta con nuestros especialistas en asistencia