Sådan foretager du fejlfinding af problemer med din PS Link-forbindelse

PlayStation Link™ USB-adaptere og PS Link-enheder kan opleve interferens fra andre enheder. Find ud af, hvordan du foretager fejlfinding af forbindelsesproblemer.

Generel fejlfinding af PS Link-forbindelser

  • Sørg for, at intet blokerer forbindelsen mellem din PS Link-enhed og din PS Link USB-adapter. Prøv at slutte din PS Link USB-adapter til en USB-port på forsiden af din konsol* eller computer.
Guide til USB-porte på PS5
  • Genstart din trådløse router. 
  • Prøv at flytte din trådløse router væk fra dine PS Link-enheder. 
  • Hvis du har en trådløs router, der kører på flere frekvenser, kan du prøve at deaktivere hver frekvens og teste din PS Link-forbindelse.
  • Hvis der kører andre trådløse enheder i nærheden af din PS Link USB-adapter, skal du fjerne dem og slukke for enhederne for at se, om forbindelsesproblemerne bliver løst. Eksempler på enheder omfatter:
    • Smartenheder i hjemmet (udtag, lys, termostater osv.)
    • Trådløse højtalere (soundbars, smart-højtalere osv.)
    • Trådløse routere
  • Prøv at bruge et USB-forlængerkabel (sælges separat) til at skabe afstand mellem din PS Link-enhed og potentielle interferenskilder.
  • Prøv at bevæge dig tættere på din PS Link USB-adapter for at se, om signalkvaliteten bliver bedre.
  • Hvis du bruger en USB 3.0-hub med flere tilsluttede enheder med høj hastighed (eksterne harddiske osv.), skal du tage stikket ud på en sikker måde og se, om forbindelsesproblemerne bliver løst. 

*PS5-konsoller (modelgruppe CFI-2000 – slim) kræver en USB-C til USB-A-adapter (sælges separat) for at tilslutte til USB-porten på forsiden. 

Sådan foretager du fejlfinding af forbindelsesproblemer på din PS5-konsol

  • Sørg for, at din systemsoftware er den nyeste version.
Opdater PS5-systemsoftwaren
  • Hvis du bruger et USB-drev til udvidet lager med din PlayStation®5-konsol, skal du frakoble drevet på en sikker måde og se, om det løser problemerne med forbindelsen. 
Sikker fjernelse af udvidet lager

Sådan foretager du fejlfinding af problemer med USB-adapteren på din PC/Mac

  • Hvis din computer har flere USB 3.0-porte i brug, skal du frakoble enhederne sikkert og se, om forbindelsesproblemerne bliver løst. 
  • Prøv at bruge et USB-forlængerkabel (sælges separat) til at skabe afstand mellem din USB-adapter og potentielle interferenskilder.

Har du brug for hjælp? 

Kontakt vores supportspecialister

Kontakt PlayStation Support