Забутий пароль

Якщо ви забули свій пароль PlayStation™Network (PSN), його можна скинути по мережі або на консолі PlayStation.

Забутий ідентифікатор входу в мережу (адреса електронної пошти)

Змініть або відновіть свою адресу електронної пошти, яка є ідентифікатором входу в мережу PlayStation™Network (PSN).

Якщо дію облікового запису призупинено

Якщо дію облікового запису або консолі призупинено, ви не можете користуватися PlayStation Network.

Включення двоетапної аутентифікації

Двоетапна аутентифікація (2SV) дозволяє захистити обліковий запис PlayStation™Network додатковим рівнем безпеки – кожен раз при введенні пароля для входу в обліковий запис потрібно буде також ввести код підтвердження, який прийде в повідомленні на ваш мобільний телефон.

Вхід до облікового запису після включення двоетапної аутентифікації

Коли активовано двоетапну аутентифікацію, введіть пароль свого облікового запису та ідентифікатор входу (адресу електронної пошти), а також код перевірки двоетапної аутентифікації під час входу до свого облікового запису на PS5 або PS4.

Вимкнення двоетапної аутентифікації

Якщо ви увійшли до свого облікового запису, дізнайтеся, як вимкнути двоетапну аутентифікацію в налаштуваннях облікового запису.

Проблеми, пов'язані з двоетапною аутентифікацією

Дізнайтеся, як використовувати резервні коди двоетапної аутентифікації для відновлення вашого облікового запису і що робити, якщо ви втратили свій телефон.

Зберегли свої резервні коди?

Якщо ви записали резервні коди при налаштуванні двоетапної аутентифікації, ви можете легко відновити доступ до облікового запису.

Проблема з двоетапною аутентифікацією через втрачений або новий телефон

Якщо ви не можете отримати СМС з кодом двоетапної аутентифікації і не зберегли резервні коди двоетапної аутентифікації, вам знадобиться допомога у відновленні вашого облікового запису.

Неможливо отримати код підтвердження

Якщо ви не отримали текст із кодом підтвердження, увійдіть до мережі зі звичайним паролем свого облікового запису та виберіть «Надіслати код знову». Зачекайте кілька хвилин, щоб отримати код.

Незапрошуване повідомлення двоетапної аутентифікації

Якщо ви не включали двоетапну аутентифікацію або отримали незапрошуване повідомлення двоетапної аутентифікації, негайно скиньте пароль.

Активація консолі PS4

Дізнайтеся, як активувати основну консоль PS4™ і які існують обмеження на активацію консолей PlayStation.

Спільний доступ до консолі і автономна гра на консолях PS5™

Дізнайтеся, як включити функцію <b>Спільний доступ до консолі і автономна гра</b> на консолях PS5, щоб ділитися придбаними матеріалами і деякими перевагами підписки з іншими гравцями.

Деактивація консолей PlayStation

Дізнайтеся, як деактивувати консолі PlayStation, щоб дозволити активацію нової консолі і уникнути обмежень на активацію.

Злом облікового запису

Що робити, якщо ви думаєте, що хтось міг отримати доступ до вашого облікового запису, або ви не пам'ятаєте, що здійснювали платіж в PlayStation™Store.

У мене немає облікового запису – чому я отримав від вас повідомлення про оплату?

Дізнайтеся, які кроки зробити, якщо ви вважаєте, що хтось використовував ваші особисті дані для створення облікового запису або здійснення покупки.

Я отримав підозрілого електронного листа про зміни в своєму обліковому записі

Що робити, якщо ви думаєте, що хтось міг отримати доступ до вашого облікового запису, або ви не пам'ятаєте, що здійснювали платіж в PlayStation™Store.

Відновлення облікового запису

Зверніться до нас, щоб відновити доступ до облікового запису.

Крадіжка консолі PlayStation

Дізнайтеся, як захистити обліковий запис після крадіжки консолі.

Призупинення доступу до PlayStation™Network

Дізнайтеся, чому ми припиняємо доступ гравців до PlayStation Network (PSN) і що робити, якщо це сталося з вами.

Блокування через борг по обліковому запису

Дізнайтеся, чому ваш обліковий запис міг бути призупинений через борг і як вирішити цю проблему.

Правила PlayStation Network

Що гравці віком 18 років повинні знати, перш ніж виходити в мережу на PlayStation.

Безпека для гравців

Дізнайтеся, як залишатися в безпеці в мережі PlayStation Network, налаштувати параметри конфіденційності та прочитати наш кодекс поведінки.

Налаштуйте доступ сім'ї до PlayStation

Дізнайтеся, як створити облікові записи для всієї родини на PlayStation.

Вікові рейтинги в PlayStation

Дізнайтеся більше про вікові рейтинги ігор PlayStation і відео на Blu-Ray Disc і DVD.

Як повідомляти про неприйнятні матеріали або поведінку за допомогою PS5

Як відправити повідомлення про порушення, коли спостерігаєте матеріали або розмови, що порушують Правила поведінки в співтоваристві. Якщо Правила поведінки не були порушені, але ви не хочете взаємодіяти з гравцем, ви можете заблокувати його.

Як повідомляти про неприйнятні матеріали через браузер або на PS4

Дізнайтеся, як повідомити про матеріали, які порушують Правила поведінки в співтоваристві. Якщо Правила поведінки не були порушені, але ви не хочете взаємодіяти з гравцем, ви можете заблокувати його.

Блокування користувачів

Блокування та розблокування гравців в PlayStation™Network.

Злом облікового запису

Що робити, якщо ви думаєте, що хтось міг отримати доступ до вашого облікового запису, або ви не пам'ятаєте, що здійснювали платіж в PlayStation™Store.

Правила поведінки у PlayStation Network

Дізнайтеся, про що потрібно пам'ятати при використанні облікового запису, а також про тимчасове і постійне блокування при недотриманні Правил поведінки в співтоваристві.

Як повідомити про неприйнятну поведінку на PS5

Як повідомити про неналежну поведінку на PlayStation®5.

Відправлення повідомлення про порушення через браузер або на PS4

Як відправити повідомлення про порушення і що ми зробимо, отримавши від вас таке повідомлення.

Блокування користувачів

Блокування та розблокування гравців в PlayStation™Network.