Підтримка PlayStation

Обліковий запис і безпека

Яка допомога вам потрібна?

Виберіть категорію нижче:

Назад до категорій
Вхід та пароль
Назад

Вхід та пароль

Зміна ключа доступу або паролю

  1. На сторінці входу на сайті керування обліковим записом виберіть Проблеми при вході? > Скинути пароль і введіть свій ідентифікатор входу (адресу електронної пошти).
  2. Вам буде надіслано листа з безпечним посиланням. Лист з підтвердженням може прийти через кілька хвилин.
  3. Перейдіть за безпечним посиланням у листі, введіть запитані дані і створіть новий пароль, що включає в себе літери у верхньому і нижньому регістрі, цифри та спеціальні символи.

Ви також можете увімкнути авторизацію з ключем доступу для швидкого та безпечного входу в систему.

Тільки організатор сімейного доступу може скинути пароль дитячого облікового запису.

  1. Як організатор сімейного доступу увійдіть на сторінці керування обліковим записом
  2. Виберіть Керування сімейним доступом.
  3. Виберіть дитячий обліковий запис і Скинути пароль.
  1. Увійдіть на сторінці керування обліковим записом.
  2. Виберіть Безпека і ввімкніть Увійти із ключем доступу.
  3. Виберіть Створити ключ доступу.
  4. Виберіть спосіб створення ключа доступу, а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити налаштування.
Відео підтримки: Скинути пароль на консолі PS5
Відео підтримки: Скинути пароль на консолі PS4

Проблеми зі входом

  1. На сторінці входу на сайті керування обліковим записом виберіть Проблеми при вході? > Скинути пароль і введіть свій ідентифікатор входу (адресу електронної пошти).
  2. Вам буде надіслано листа з безпечним посиланням. Лист з підтвердженням може прийти через кілька хвилин.
  3. Перейдіть за безпечним посиланням у листі, введіть запитані дані і створіть новий пароль, що включає в себе літери у верхньому і нижньому регістрі, цифри та спеціальні символи.

Ви також можете увімкнути авторизацію з ключем доступу для швидкого та безпечного входу в систему.

  1. Увійдіть на сторінці керування обліковим записом.
  2. Перейдіть у розділ Безпека і вимкніть Увійти із ключем доступу.
  3. Створіть пароль для входу в PSN.
  1. Якщо у вас виникли проблеми під час входу із ключем доступу або пристроєм, виберіть Не вдалося ввійти з ключем доступу на екрані входу та увійдіть за допомогою електронної пошти або QR-коду.

Зверніть увагу! 

  • Якщо у вас виникли проблеми з використанням ключа доступу під час дистанційної гри на Mac, поверніться до входу з паролем.
  • Якщо браузер не було оновлено, ключі доступу можуть не підтримуватися. Якщо виникла ця проблема, поверніться до входу з паролем.
  • Використання ключів доступу між деякими пристроями з ОС Android і Windows може спричиняти проблеми. Якщо виникла ця проблема, виберіть Не вдалося ввійти з ключем доступу.

Після зміни ідентифікатора входу (адреси електронної пошти) буде виконаний вихід на всіх ваших пристроях. Після зміни своєї адреси електронної пошти ви отримаєте повідомлення на стару адресу електронної пошти з проханням підтвердити ваш новий ідентифікатор входу (адресу електронної пошти).

  1. Увійдіть на сторінці керування обліковим записом.
  2. Виберіть на бічній панелі Безпека.
  3. Виберіть Змінити поруч з пунктом Ідентифікатор входу (адреса електронної пошти). Можливо, для підтвердження потрібно буде ввести пароль.
  4. Введіть свою нову адресу електронної пошти і натисніть Зберегти.
  5. Ви отримаєте повідомлення на нову адресу електронної пошти з проханням підтвердити ваш новий ідентифікатор входу. Натисніть Перевірити в цьому листі. Також ви отримаєте лист з повідомленням про цю зміну на свою стару адресу електронної пошти.

Якщо ми припинимо доступ до PSN для вашого облікового запису або консолі PlayStation, при спробі увійти ви побачите код помилки.

Зазвичай ми направляємо повідомлення по електронній пошті з поясненням причини блокування та зазначенням її тривалості. Ми використовуємо ту адресу електронної пошти, яка пов'язана з вашим обліковим записом (ваш ідентифікатор входу). Але лист може випадково потрапити в папку з небажаною поштою.

Створюючи обліковий запис PlayStation™Network (PSN), ви погоджуєтеся дотримуватися Умов обслуговування PlayStation Network, які включають в себе Правила поведінки в спільноті.

Якщо ви порушите ці Умови, ми можемо тимчасово або назавжди припинити дію вашого облікового запису. При дуже вагомих порушеннях ми можемо призупинити доступ до PlayStation Network для вашої консолі PlayStation.

Двоетапна перевірка (2SV)

Коли ви налаштуєте двоетапну перевірку, ви зможете отримувати коди підтвердження або за допомогою СМС, або за допомогою програми-автентифікатора. Ви також можете увімкнути авторизацію з ключем доступу для швидкого та безпечного входу в систему. 

  1. Увійдіть на сторінці керування обліковим записом і виберіть Безпека.
  2. Поруч зі станом двоетапної перевірки виберіть Змінити.
  3. Виберіть спосіб перевірки: Програма-автентифікатор або Текстове повідомлення.
  4. Введіть номер мобільного телефону або відскануйте QR-код за допомогою програми-автентифікатора. Якщо QR-код не спрацює, скопіюйте та вставте код із цифр і літер у програмі.
  5. Введіть код підтвердження, отриманий через SMS або в програмі, і виберіть Активувати.
  6. Запишіть свої резервні коди.
  1. Ввести пароль облікового запису і ідентифікатор входу (адресу електронної пошти).
  2. Ввести код підтвердження, надісланий на мобільний телефон, зареєстрований в цьому обліковому записі*.

*Код підтвердження дійсний протягом 10 хвилин після спроби входу. Якщо термін дії коду закінчився, виберіть Надіслати код повторно на екрані входу, щоб отримати новий код.

  1. Увійдіть на сторінці керування обліковим записом на підключеному пристрої і виберіть Безпека.
  2. Поряд зі статусом двоетапної перевірки виберіть Змінити > Деактивувати.
Відео підтримки: ‎Двоетапна перевірка на консолях PS4
Відео підтримки: ‎Двоетапна перевірка на консолях PS5

Проблеми, пов'язані з двоетапною перевіркою

Якщо ви записали резервні коди при налаштуванні двоетапної перевірки, ви можете легко відновити доступ до облікового запису. 

  1. Спробуйте ввійти на сторінці керування обліковим записом.
  2. Натисніть Не вдається отримати код? > Увійти за допомогою резервного коду.
  3. Уведіть один із ваших 10 резервних кодів (кожен код можна використати тільки один раз) і натисніть Підтвердити.
  4. Щоб увійти до свого облікового запису, натисніть Продовжити .

Якщо ви не можете отримати СМС з кодом двоетапної перевірки і не зберегли резервні коди двоетапної перевірки, вам знадобиться допомога у відновленні вашого облікового запису. Зв'яжіться з нами і повідомте свій мережевий ідентифікатор (ім'я користувача) і ідентифікатор входу (адреса електронної пошти).

  1. Виберіть Надіслати код повторно на екрані входу.
    Зачекайте кілька хвилин, щоб отримати код.

  2. Потім перезапустіть телефон і повторіть спробу. 

  3. Перевірте, чи не ввімкнено на телефоні авіарежим.

  4. Перевірте на телефоні стан сигналу мобільної мережі.
    Якщо у вас виникли проблеми, зверніться до постачальника послуг мобільного зв’язку для отримання докладнішої інформації.

Якщо ваша консоль PlayStation запитує код підтвердження, хоча ви не вмикали двоетапну перевірку, якомога швидше зробіть наступне:

  1. Спробуйте відразу змінити спосіб входу.
  2. Якщо змінити спосіб входу не вдається, зверніться до служби підтримки PlayStation і надайте дані свого облікового запису, щоб відновити доступ до нього.
Назад до категорій
Керування обліковим записом
Назад

Керування обліковим записом

Створення, зміна або закриття облікового запису

  1. На сторінці керування обліковим записом виберіть Створити новий обліковий запис.
  2. Введіть свої дані та переваги, і виберіть Далі на кожному екрані.
  3. Підтвердіть адресу електронної пошти. Перевірте пошту, щоб отримати повідомлення з підтвердженням. Виконайте інструкції в повідомленні та підтвердьте вашу адресу електронної пошти.

Після зміни ідентифікатора входу (адреси електронної пошти) буде виконаний вихід на всіх ваших пристроях. Після зміни своєї адреси електронної пошти ви отримаєте повідомлення на стару адресу електронної пошти з проханням підтвердити ваш новий ідентифікатор входу (адресу електронної пошти).

  1. Увійдіть на сторінці керування обліковим записом.
  2. Виберіть на бічній панелі Безпека.
  3. Виберіть Змінити поруч з пунктом Ідентифікатор входу (адреса електронної пошти). Можливо, для підтвердження потрібно буде ввести пароль.
  4. Введіть свою нову адресу електронної пошти і натисніть Зберегти.
  5. Ви отримаєте повідомлення на нову адресу електронної пошти з проханням підтвердити ваш новий ідентифікатор входу. Натисніть Перевірити в цьому листі. Також ви отримаєте лист з повідомленням про цю зміну на свою стару адресу електронної пошти.

Дізнайтеся, як подати запит на закриття облікового запису і що станеться, коли ваш обліковий запис буде закритий.

  1. Увійдіть на сторінці керування обліковим записом і виберіть Профіль в бічному меню.
  2. Виберіть Змінити поруч з вашим мережевим ідентифікатором. 
  3. Введіть новий мережевий ідентифікатор і виконуйте вказівки на екрані.
  4. Після завершення процесу зміни мережевого ідентифікатора буде виконаний вихід на всіх ваших пристроях.

Вирішення проблем, що виникли після зміни мережевого ідентифікатора для PlayStation Network.
Відео підтримки: Змініть свій мережевий ідентифікатор

Активація, спільний доступ до консолі та деактивація

При включенні функції «Спільний доступ до консолі та автономна гра» будь-хто, хто використовує вашу консоль PS5, може:

  • Грати у ваші ігри та дивитися мультимедіа, навіть коли консоль відключена від мережі.
  • Грати в ігри та дивитися мультимедіа, які ви придбали та завантажили.
  • Користуватися деякими перевагами підписки PlayStation Plus, такими як гра по мережі.

Функція «Спільний доступ до консолі та автономна гра» на PS5 автоматично включається на консолі PS5™, яку ви використовуєте для входу в PlayStation™Network в перший раз. Щоб вимкнути або увімкнути спільний доступ до консолі на новій консолі PS5, виконайте такі дії:

  1. Виберіть Настройки > Користувачі й облікові записи > Інше > Спільний доступ до консолі та автономна гра
  2. Виберіть Увімкнути або Вимкнути.

Активація основної консолі PS4™ пов'язує консоль з вашим обліковим записом і дає користувачеві доступ до таких функцій: 

  • Будь-хто, хто використовує вашу основну консоль PS4, може використовувати додатки, які ви придбали в PlayStation™Store.
  • Будь-хто, хто використовує вашу основну консоль PS4, може скористатися деякими перевагами підписки PlayStation®Plus. Ваша консоль PS4 може автоматично завантажувати раніше передзамовлені матеріали або контент, який ви придбали через PlayStation App.
  • Ви можете підключитися до консолі PS4 через Інтернет, використовуючи функцію дистанційного відтворення на іншому пристрої. 
  • Будь-хто, хто використовує вашу основну консоль PS4, може використовувати теми, які ви придбали у PlayStation Store.

Для кожного облікового запису можна активувати як основну тільки одну консоль PS4.

  1. Виберіть Настройки > Керування обліковим записом > Активувати як основну PlayStation 4.
  2. Виберіть Активувати.

Щоб змінити активацію, вам необхідно вручну деактивувати попередню консоль. Якщо у вас немає доступу до консолі, ви можете дистанційно деактивувати всі пристрої, прив'язані до вашого облікового запису, в меню керування обліковим записом в браузері.

Відео підтримки: Активація основної PS4

Злом облікового запису

Якщо ви не впізнали покупку, спочатку перевірте свої транзакції в PlayStation Store. Якщо історія транзакцій не пояснює списання коштів, розгляньте поширені причини нерозпізнаних платежів нижче.

Чи могла автоматично подовжитися ваша підписка?

Перевірте настройки підписки, щоб дізнатися, чи не є оплата підписки причиною транзакції. Увага: існують обмеження на час, протягом якого ви можете повернути кошти за оплату підписки. Політика скасування PlayStation Store допоможе вам дізнатися подробиці.

Можливо, неповнолітній член сім'ї скористався вашими платіжними даними?

У дитячих облікових записів немає свого гаманця PlayStation, але є можливість витрачати кошти з гаманця організатора сімейного доступу – в межах встановленого ліміту. Коли організатор сімейного доступу створює обліковий запис, за промовчанням для дитячого облікового запису ліміт витрат встановлюється рівним 0. 

Якщо дитина використовує обліковий запис дорослого, вона може отримати доступ до PlayStation™Network без обмежень батьківського контролю – що також є порушенням Умов обслуговування. Якщо ви дізнаєтеся, що неповнолітній член сім'ї використовує обліковий запис дорослого, зв'яжіться з нами.

Чи були кошти з вашої картки списані двічі?

Перевірте історію транзакцій свого облікового запису, щоб дізнатися, чи не купили ви один і той же контент кілька разів. Існують обмеження на час, протягом якого ви можете повернути кошти за деякі здійснені платежі. Політика скасування PlayStation Store містить докладнішу інформацію.

Якщо в листі не сказано, що зміни були внесені за ініціативою PlayStation, значить, хтось намагався отримати доступ до вашого облікового запису. Рекомендуємо вам виконати наступні дії, щоб забезпечити безпеку вашого облікового запису: 

  1. Змініть пароль своєї електронної пошти.
    Якщо при цьому виникнуть проблеми, як можна швидше зверніться до постачальника послуг електронної пошти.

  2. Змініть спосіб входу до свого облікового запису для PlayStation Network, дотримуючись інструкцій нижче.

Якщо вашу консоль PlayStation вкрали, дуже важливо якомога швидше зробити наступне:

  • Змінити спосіб входу до PSN і видалити всі способи оплати з вашого облікового запису.

Призупинення доступу

Створюючи обліковий запис PlayStation™Network (PSN), ви погоджуєтеся дотримуватися Умов обслуговування PlayStation Network, які включають в себе Правила поведінки в спільноті.

Якщо ви порушите ці Умови, ми можемо тимчасово або назавжди припинити дію вашого облікового запису. При дуже вагомих порушеннях ми можемо призупинити доступ до PlayStation Network для вашої консолі PlayStation.

Якщо ми припинимо доступ до PSN для вашого облікового запису або консолі PlayStation, при спробі увійти ви побачите код помилки.

Зазвичай ми направляємо повідомлення по електронній пошті з поясненням причини блокування та зазначенням її тривалості. Ми використовуємо ту адресу електронної пошти, яка пов'язана з вашим обліковим записом (ваш ідентифікатор входу). Але лист може випадково потрапити в папку з небажаною поштою.

Повернення або скасування платежу відбувається, коли банк скасовує існуючий платіж на ваш запит. 

Оскільки повернення платежу дозволяє запідозрити шахрайство або захоплення облікового запису, ми припинимо дію вашого облікового запису або консолі на час розслідування. Якщо законної підстави для повернення платежу не було (наприклад, немає законного права на повернення), дія вашого облікового запису буде призупинена, доки ви не сплатите заборгованість.

Назад до категорій
Сімейна безпека
Назад

Сімейна безпека

Безпека в PlayStation для батьків

Коли у вашої дитини буде свій обліковий запис PlayStation Network (PSN), вона зможе знаходити друзів в мережі, грати разом з іншими гравцями, спілкуватися в чаті (текстовому, голосовому та відео), відправляти в повідомленнях фотографії та знімки екрану, приєднуватися до мережевих спільнот, присвячених певним іграм або темам, переглядати стрічку новин «Що нового?».

Щоб створити облікові записи для дітей, у вас повинен бути свій обліковий запис PlayStation Network. Коли у вас буде власний обліковий запис, ви зможете створити облікові записи для кожної дитини.

Для доступу до наших мережевих служб кожній дитині у віці до 18 років потрібен дитячий обліковий запис.

  1. Увійдіть на сторінці керування обліковим записом > Керування сімейним доступом.
  2. Виберіть неповнолітнього члена сім'ї, для якого ви хочете встановити обмеження, і виберіть Змінити , щоб налаштувати кожну функцію.

Організатор сімейного доступу може визначити, коли і протягом якого часу кожен з дітей зможе грати на консолях PS5™ і PS4™. 

Щоб обмежити ігровий час:

  • Вам знадобиться обліковий запис PlayStation™Network.
  • У кожної дитини повинен бути власний обліковий запис, створений спеціально для неї (з її ім'ям і датою народження). 
  • У вашого облікового запису повинні бути права або організатора сімейного доступу, або призначеного організатором «опікуна». Дитячий обліковий запис, який ви налаштовуєте, повинен входити до вашої сім'ї.
  • Перед налаштуванням ігрового часу для дитячого облікового запису потрібно налаштувати часовий пояс.
  1. Перейдіть на сторінку керування обліковим записом і увійдіть в обліковий запис організатора сімейного доступу або опікуна дитячого облікового запису, який ви хочете налаштувати.
  2. Виберіть Керування сімейним доступом , потім виберіть дитячий обліковий запис.
  3. Виберіть Змінити поруч з обмеженням ігрового часу та Зберегти, щоб застосувати зміни.
Відео підтримки: огляд батьківського контролю на PlayStation 5
Відео підтримки: Налаштування батьківського контролю за промовчанням на PlayStation 4

Для гравців молодшого віку

Прочитайте ці правила – вони допоможуть вам краще провести час в мережевих іграх.

Поговоріть з дорослим, який зазвичай наглядає за вами (ми називаємо їх опікунами), про використання PSN і що ви хочете робити в мережі.

Дізнайтеся, як залишатися в безпеці в PlayStation Network, налаштувати параметри конфіденційності та прочитати наші Правила поведінки.

Налаштування облікових записів сім'ї

Щоб налаштувати доступ в PlayStation™Network (PSN) для сім'ї, потрібно створити обліковий запис для дорослого, а потім додати облікові записи для дітей або дорослих.

  1. Увійдіть на сторінці керування обліковим записом і виберіть Керування сімейним доступом > Додати члена сім’ї.
  2. Виберіть Додати дитину.
  3. Вкажіть дату народження дитини, потім виберіть Далі.
    На екрані з'явиться Угода користувача. Прийміть умови та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити параметри батьківського контролю.
Відео підтримки: Керування сімейним доступом на консолях PS5
Відео підтримки: Керування сімейним доступом на консолях PS4

Докладніше про вікові рейтинги ігор

Вікові рейтинги надають інформацію про зміст гри, тому вам буде простіше зрозуміти, які з них підходять для вашої дитини. Перевірте віковий рейтинг, перш ніж дозволити дитині грати. Дізнайтесь, як подивитися вікові рейтинги:

Цифрові та потокові ігри

  • Коли ви вибираєте матеріали в PlayStation™Store, на екрані відомостей відображається віковий рейтинг.

Ігри на дисках

  • Віковий рейтинг також вказано на упаковці гри.

Використовуйте засоби батьківського контролю, щоб налаштувати PlayStation для своїх дітей відповідно до їх віку. Зробіть це перед тим, як дитина вперше приступить до гри.

Дитина може грати на консолі PlayStation і без підключення до мережі, але багато продуктів підтримують мережеві функції, а деякі не працюють без них. Розповідайте дитині про заходи безпеки в мережі, говоріть з нею про її враження від мережевих розваг.

Подання скарги на користувача чи матеріали

Відправляйте повідомлення про порушення, коли спостерігаєте матеріали або розмови, що порушують Правила поведінки в спільноті. Якщо Правила поведінки не були порушені, але ви не хочете взаємодіяти з гравцем, ви можете заблокувати його.

Скарга на матеріали з метою досадити іншому гравцеві є порушенням Правил поведінки і може призвести до тимчасового або постійного блокування вашого облікового запису.

Модератори розглядають звіт і визначають, чи порушують матеріали Правила поведінки. Якщо виявлено порушення, ми видаляємо неприпустимі матеріали і караємо гравця, який їх опублікував.

Ви отримуєте повідомлення, коли скаргу подано, розглянуто і коли ухвалено рішення про наслідки.

Неправдиве повідомлення про порушення є порушенням Правил поведінки і може призвести до тимчасового або постійного блокування вашого облікового запису.

Як відправити повідомлення про порушення, коли спостерігаєте матеріали або розмови, що порушують Правила поведінки в спільноті. Якщо Правила поведінки не були порушені, але ви не хочете взаємодіяти з гравцем, ви можете заблокувати його.

Дізнайтеся, як повідомити про матеріали, які порушують Правила поведінки в спільноті. Якщо Правила поведінки не були порушені, але ви не хочете взаємодіяти з гравцем, ви можете заблокувати його.

Після блокування гравця ви не зможете:

  • Переглядати профілі, події або особисту інформацію один одного.
  • Додавати один одного до вечірок або спостерігати за екраном один одного під час спільного доступу до екрана. 
  • Якщо заблокованого гравця додасть до групи інший гравець, заблокований гравець все одно не зможе спілкуватися з вами.
  • Якщо ви перебуваєте в одному чаті вечірки, ви не будете чути голос один одного або дивитися на екран один одного під час спільного доступу до екрана.
Назад до категорій
Безпека та конфіденційність
Назад

Безпека та конфіденційність

Настройки безпеки та конфіденційності

  1. Перейдіть на сторінку керування обліковим записом на підключеному пристрої.
  2. Виберіть Настройки конфіденційності
  3. Виберіть функцію, для якої ви хочете змінити настройки конфіденційності, і натисніть Змінити
  4. Виберіть у спадному меню тих, кому ви хочете дозволити доступ, виберіть Підтвердити.

Якщо ви є батьком або опікуном, ви можете налаштувати настройки конфіденційності для вашої дитини. Ви також можете вибрати, які настройки зможе змінювати ваша дитина. Батьки/опікуни отримуватимуть повідомлення кожного разу, коли дитина змінює настройки.

Ніколи і нікому не повідомляйте реквізити свого облікового запису – ви будете нести відповідальність за всі дії в мережі під вашим обліковим записом. Щоб уникнути ненавмисного розкриття даних вашого облікового запису при вході на чужій консолі обов'язково правильно вийдіть з облікового запису в кінці ігрової сесії.

Авторизовані програми – це сторонні програми та служби, до яких ви прив'язали свій обліковий запис PlayStation Network.

Відео підтримки: Захистіть свій обліковий запис на консолі PS4

Злом облікового запису

Якщо ви не впізнали покупку, спочатку перевірте свої транзакції в PlayStation Store. Якщо історія транзакцій не пояснює списання коштів, розгляньте поширені причини нерозпізнаних платежів нижче.

Чи могла автоматично подовжитися ваша підписка?

Перевірте настройки підписки, щоб дізнатися, чи не є оплата підписки причиною транзакції. Увага: існують обмеження на час, протягом якого ви можете повернути кошти за оплату підписки. Політика скасування PlayStation Store допоможе вам дізнатися подробиці.

Можливо, неповнолітній член сім'ї скористався вашими платіжними даними?

У дитячих облікових записів немає свого гаманця PlayStation, але є можливість витрачати кошти з гаманця організатора сімейного доступу – в межах встановленого ліміту. Коли організатор сімейного доступу створює обліковий запис, за промовчанням для дитячого облікового запису ліміт витрат встановлюється рівним 0. 

Якщо дитина використовує обліковий запис дорослого, вона може отримати доступ до PlayStation™Network без обмежень батьківського контролю – що також є порушенням Умов обслуговування. Якщо ви дізнаєтеся, що неповнолітній член сім'ї використовує обліковий запис дорослого, зв'яжіться з нами.

Чи були кошти з вашої картки списані двічі?

Перевірте історію транзакцій свого облікового запису, щоб дізнатися, чи не купили ви один і той же контент кілька разів. Існують обмеження на час, протягом якого ви можете повернути кошти за деякі здійснені платежі. Політика скасування PlayStation Store містить докладнішу інформацію.

Якщо в листі не сказано, що зміни були внесені за ініціативою PlayStation, значить, хтось намагався отримати доступ до вашого облікового запису. Рекомендуємо вам виконати наступні дії, щоб забезпечити безпеку вашого облікового запису: 

  1. Змініть пароль своєї електронної пошти.
    Якщо при цьому виникнуть проблеми, як можна швидше зверніться до постачальника послуг електронної пошти.

  2. Змініть спосіб входу до свого облікового запису для PlayStation Network, дотримуючись інструкцій нижче.

Якщо вашу консоль PlayStation вкрали, дуже важливо якомога швидше зробити наступне:

  • Змінити спосіб входу до PSN і видалити всі способи оплати з вашого облікового запису.

Подання скарг та блокування

Дізнайтеся, про що потрібно пам'ятати при використанні облікового запису, а також про тимчасове і постійне блокування при недотриманні Правил поведінки в спільноті.

Модератори розглядають звіт і визначають, чи порушують матеріали Правила поведінки. Якщо виявлено порушення, ми видаляємо неприпустимі матеріали і караємо гравця, який їх опублікував.

Ви отримуєте повідомлення, коли скаргу подано, розглянуто і коли ухвалено рішення про наслідки.

Неправдиве повідомлення про порушення є порушенням Правил поведінки і може призвести до тимчасового або постійного блокування вашого облікового запису.

Як відправити повідомлення про порушення, коли спостерігаєте матеріали або розмови, що порушують Правила поведінки в спільноті. Якщо Правила поведінки не були порушені, але ви не хочете взаємодіяти з гравцем, ви можете заблокувати його.

Дізнайтеся, як повідомити про матеріали, які порушують Правила поведінки в спільноті. Якщо Правила поведінки не були порушені, але ви не хочете взаємодіяти з гравцем, ви можете заблокувати його.

Після блокування гравця ви не зможете:

  • Переглядати профілі, події або особисту інформацію один одного.
  • Додавати один одного до вечірок або спостерігати за екраном один одного під час спільного доступу до екрана. 
  • Якщо заблокованого гравця додасть до групи інший гравець, заблокований гравець все одно не зможе спілкуватися з вами.
  • Якщо ви перебуваєте в одному чаті вечірки, ви не будете чути голос один одного або дивитися на екран один одного під час спільного доступу до екрана.
  1. Натисніть кнопку PS, щоб перейти в центр керування, а потім виберіть Game Base.
  2. На вкладці Друзі виберіть друга зі списку.
    Ви також можете вибрати гравців на вкладці Вечірки , вибравши вечірку, а потім гравця зі списку учасників.
  3. На екрані профілю цього гравця виберіть ... (Ще) Блокувати.
  1. Натисніть кнопку PS, щоб перейти в центр керування, а потім виберіть Game Base.
  2. На вкладці Друзі виберіть друга зі списку.
    Ви також можете вибрати гравців на вкладці Вечірки , вибравши вечірку, а потім гравця зі списку учасників.
  3. На екрані профілю цього гравця виберіть ... (Ще) Блокувати.