Обліковий запис і безпека

Обліковий запис і безпека

Підтримка PlayStation

Яка допомога вам потрібна?

Виберіть категорію нижче:

Назад до категорій
Вхід у мережу та пароль
Назад

Вхід у мережу та пароль

Змінити або скинути пароль

Скидання пароля

Якщо ви забули свій пароль PlayStation™Network (PSN), його можна скинути по мережі або на консолі PlayStation®5 або PlayStation®4.

Відео підтримки: скидання пароля на консолі PS5
Відео підтримки: скидання пароля на консолі PS4

Проблеми, пов'язані з двоетапною аутентифікацією

Проблеми, пов'язані з двоетапною аутентифікацією

Дізнайтеся, як використовувати резервні коди двоетапної аутентифікації для відновлення вашого облікового запису і що робити, якщо ви втратили свій телефон.

Зберегли свої резервні коди?

Якщо ви записали резервні коди при налаштуванні двоетапної аутентифікації, ви можете легко відновити доступ до облікового запису.

Проблема з двоетапною аутентифікацією через втрачений або новий телефон

Якщо ви не можете отримати СМС з кодом двоетапної аутентифікації і не зберегли резервні коди двоетапної аутентифікації, вам знадобиться допомога у відновленні вашого облікового запису.

Неможливо отримати код підтвердження

Якщо ви не отримали текст із кодом підтвердження, увійдіть до мережі зі звичайним паролем свого облікового запису та виберіть «Надіслати код знову». Зачекайте кілька хвилин, щоб отримати код.

Незапрошуване повідомлення двоетапної аутентифікації

Якщо ви не включали двоетапну аутентифікацію або отримали незапрошуване повідомлення двоетапної аутентифікації, негайно скиньте пароль.

Назад до категорій
Управління обліковим записом
Назад

Управління обліковим записом

Злом облікового запису

Злом облікового запису

Що робити, якщо ви думаєте, що хтось міг отримати доступ до вашого облікового запису, або ви не пам'ятаєте, що здійснювали платіж в PlayStation™Store.

У мене немає облікового запису – чому я отримав від вас повідомлення про оплату?

Дізнайтеся, які кроки зробити, якщо ви вважаєте, що хтось використовував ваші особисті дані для створення облікового запису або здійснення покупки.

Я отримав підозрілого електронного листа про зміни в своєму обліковому записі

Що робити, якщо ви думаєте, що хтось міг отримати доступ до вашого облікового запису, або ви не пам'ятаєте, що здійснювали платіж в PlayStation™Store.

Відновлення облікового запису

Зверніться до нас, щоб відновити доступ до облікового запису.

Крадіжка консолі PlayStation

Дізнайтеся, як захистити обліковий запис після крадіжки консолі.

Назад до категорій
Сімейна безпека
Назад

Сімейна безпека

Безпека в PlayStation для батьків

Безпека в PlayStation для батьків

Дізнайтеся, як налаштувати для дітей доступ до мережі і забезпечити їх безпеку.

PS5: Як налаштувати батьківський контроль на консолі PlayStation®5

Дізнайтеся, як налаштувати батьківський контроль і обмежити доступ дитини до ігор, додатків і функцій вашої консолі PlayStation®5.

PS4: Як налаштувати батьківський контроль і ліміти витрат на PlayStation 4

Дізнайтеся, як налаштувати батьківський контроль і обмежити доступ дитини до ігор, додатків і функцій вашої консолі PlayStation®4.

Контроль доступу та часу відтворення

Як налаштувати ігровий час на PlayStation®5 і PlayStation®4.

Заборона дітям на зміну налаштувань батьківського контролю

Як не дати дитині змінити налаштування батьківського контролю на PlayStation®5 і PlayStation®4.

Блокування користувачів

Блокування та розблокування гравців в PlayStation™Network.

Відео підтримки: огляд батьківського контролю на PlayStation 5
Відео підтримки: налаштування батьківського контролю за замовчуванням на PlayStation 4

Налаштування облікових записів сім'ї

Назад до категорій
Безпека та конфіденційність
Назад

Безпека та конфіденційність