PS Store і повернення коштів

PS Store і повернення коштів

Підтримка PlayStation

Яка допомога вам потрібна?

Виберіть категорію нижче: 

Назад до категорій
Платежі
Назад

Платежі

Способи оплати

Способи оплати покупок в PlayStation™Store

Дізнайтеся, які кредитні та дебетові картки можна використовувати в PlayStation Store, як здійснюється оплата в PlayStation™Network і як видалити спосіб оплати з вашого облікового запису.

Кредитні або платіжні карти в PlayStation Store

Дізнайтеся, як використовувати кредитні або платіжні карти в якості способу оплати і які країни підтримують кредитні або платіжні карти для оплати покупок в PlayStation Store.

Як управляти способами оплати в PlayStation Store

Про додавання і видалення способів оплати в PlayStation Store і про те, як встановити спосіб оплати, який буде використовуватися для вашого облікового запису за замовчуванням.

Як поповнити гаманець в PlayStation Store

Дізнайтеся, як додати кошти в гаманець, щоб робити покупки в PlayStation™Store.

Проблеми з оплатою

Проблеми при додаванні даних кредитної або дебетової карти в PlayStation™Store

Рішення проблем, які можуть виникнути при додаванні даних кредитної або дебетової карти в PlayStation™Store.

Відео підтримки: Виправлення неполадок зі способами оплати на PS5
Відео підтримки: вирішення проблем з кредитними картами

Несанкціоновані транзакції

Як переглянути історію транзакцій в PlayStation Store

Дізнайтеся, як переглянути історію покупок в PlayStation Store, як управляти підписками, такими як PlayStation®Plus, і як перевірити ваш список послуг.

У мене немає облікового запису Я не впізнаю платіж або отримав підозрілого електронного листа

Дізнайтеся, які кроки зробити, якщо ви вважаєте, що хтось використовував ваші особисті дані для створення облікового запису або здійснення покупки.

Я отримав підозрілого електронного листа про зміни в своєму обліковому записі

Що робити, якщо ви думаєте, що хтось міг отримати доступ до вашого облікового запису, або ви не пам'ятаєте, що здійснювали платіж в PlayStation™Store.

У мене є обліковий запис Я не впізнаю платіж

Якщо ви не впізнали покупку, спочатку перевірте свої транзакції в PlayStation Store і дізнайтеся про деякі причини невідомого списання коштів.

Крадіжка консолі PlayStation

Дізнайтеся, як захистити обліковий запис після крадіжки консолі.

Назад до категорій
Покупки та PS Store
Назад

Покупки та PS Store

Інформація про PlayStation™Store

Як робити покупки в PlayStation Store

Дізнайтеся, як придбати ігри, ігрові матеріали, підписки і сезонні перепустки в PlayStation Store.

Налаштування функції «Вимагати пароль при оплаті»

Активуйте захист паролем для покупок у PlayStation Store.

Як переглянути історію транзакцій в PlayStation Store

Дізнайтеся, як переглянути історію покупок в PlayStation Store, як управляти підписками, такими як PlayStation®Plus, і як перевірити ваш список послуг.

Допомога з сезонними перепустками в PlayStation Store

Дізнайтеся більше про сезонні пропуски, де їх можна придбати і як знайти матеріали своїх сезонних пропусків.

У грі не з'являється ігрова валюта, куплена в PS Store

Якщо ви придбали віртуальну валюту або очки, вони повинні з'явитися при наступному вході в гру. Дізнайтеся, що робити, якщо валюта чи очки не з'явилися під час гри.

Відео підтримки: перевірка історії транзакцій на PS4

Безпека і батьківській контроль

Включити функцію «Вимагати пароль при оплаті»

Запит пароля при оплаті покупок підвищує безпеку вашого облікового запису.

Як налаштувати батьківський контроль і ліміт витрат на консолях PS5

Організатор сімейного доступу і призначені батьки або опікуни можуть дозволити дитині витрачати певну суму в місяць.

Як налаштувати батьківський контроль і ліміти витрат на PlayStation 4

Організатор сімейного доступу і призначені батьки або опікуни можуть дозволити дитині витрачати певну суму в місяць.

Заборона дітям на зміну налаштувань батьківського контролю

Як не дати дитині змінити налаштування батьківського контролю на PlayStation®5 і PlayStation®4.

Відео підтримки: огляд батьківського контролю на PlayStation 5
Відео підтримки: налаштування батьківського контролю за замовчуванням на PlayStation 4
Назад до категорій
Повернення коштів
Назад

Повернення коштів

Скасування покупок та управління покупками

Як переглянути історію транзакцій в PlayStation Store

Перегляньте історію покупок в PlayStation Store та дізнайтеся, як управляти підписками, такими як PlayStation®Plus, і як перевірити ваш список послуг.

Як змінити план підписки PlayStation Plus

Дізнайтеся, як змінити план підписки PlayStation®Plus.

Скасування підписок в PlayStation Store

Дізнайтеся, як скасувати підписку в PlayStation Store, наприклад PlayStation®Plus.

Скасування передзамовлень

Дізнайтеся, як і коли можна скасувати передзамовлення в PlayStation Store.

Подача запиту на повернення коштів в PS Store

Повернення коштів, витрачених на ігри та доповнення

Дізнайтеся, чи належить вам повернення коштів за покупку в PlayStation Store, а також як отримати відшкодування за куплені в PlayStation™Store ігри, доповнення і розширення.

Повернення коштів, витрачених на підписки

Дізнайтеся, чи належить вам повернення коштів за покупку в PlayStation Store, а також як отримати відшкодування за куплені в PlayStation™Store підписки, наприклад PlayStation®Plus.

Повернення коштів за попереднє замовлення

Дізнайтеся, як скасувати попереднє замовлення та повернути кошти, витрачені на його оформлення.

Назад до категорій
Ваучери та попереднє замовлення
Назад

Ваучери та попереднє замовлення

Передзамовлення

Ваучери

Використання коду ваучера PlayStation Store

Дізнайтеся, як погасити код ваучера для отримання матеріалів, підписки та поповнення гаманця вашого облікового запису в PlayStation Store, а також дізнайтеся про перетворення ваучера підписки.

Проблеми з використанням кодів ваучерів PlayStation Store

Дізнайтеся, що робити, якщо у вас виникли проблеми з використанням ваучерів у PlayStation Store.

Відео підтримки: погашення кодів ваучерів на консолях PS5
Відео підтримки: погашення кодів ваучерів на PS4