Проблеми при додаванні даних кредитної або дебетової карти в PlayStation™Store

Рішення проблем, які можуть виникнути при додаванні даних кредитної або дебетової карти в PlayStation Store.

Відомо кілька факторів, які можуть перешкодити вам додати дані нової кредитної або дебетової карти в обліковий запис. Для вирішення проблем з оплатою дотримуйтесь запропонованих інструкцій.

Повідомлення про помилку: не можна оновити дані вашої карти

Якщо ви отримали повідомлення про помилку, в якому говориться, що ваша платіжна інформація "оновлювалася занадто часто за невеликий період часу", це означає, що ваш обліковий запис заблокований заради безпеки. Зачекайте 24 години перед тим, як знову спробуєте оновити свою платіжну інформацію – будь-які спроби до закінчення 24-годинного періоду почнуть відлік нового 24-годинного періоду блокування облікового запису.

Щоб зробити покупку в PlayStation Store протягом періоду очікування, використовуйте інші способи оплати або коди для поповнення гаманця PlayStation Store.

Як уникнути проблем з оплатою в PlayStation Store

  • Чи пов'язані ці проблеми з PlayStation Network?

Якщо в роботі PlayStation Network виникають проблеми, ваша платіжна інформація може не зберегтися. Перевірте сторінку статусу PSN і введіть свою платіжну інформацію ще раз, коли всі служби будуть відзначені зеленим кольором.

  • Чи приймає PlayStation Store такий тип карти, як у вас?

У PlayStation Store приймаються до оплати більшість платіжних карт, але деякі способи оплати не підтримуються. Перевірте на сторінці зі списком способів оплати, чи підтримується ваш тип карт в PlayStation Store.

  • Чи правильно введені дані карти?

Введіть дані карти так, як вони зазначені в ваших банківських документах.

Щоб перевірити платіжні реквізити у вашому обліковому запису, відкрийте на сторінці управління обліковим записом > Управління оплатою і виберіть платіжну карту. 

  • Чи містять ваші дані будь-які особливі символи?

Якщо ваше ім'я, адресу або номер квартири містять особливі символи, спробуйте замінити їх схожими звичайними символами 26-літерного латинського алфавіту

Не використовуйте символи, які не є буквами, такі як «зірочки» (*), дефіси (-), апострофи (') або косі розділові риси (/).

  • Чи відрізняється регіон вашої платіжної карти від регіону вашого облікового запису PlayStation Store?

Якщо ваша кредитна або дебетова карта зареєстрована за адресою, розташованою в іншому регіоні, ніж ваш PlayStation Store, можливо, цю карту не вдасться зв'язати з обліковим записом. Намагайтеся використовувати платіжні карти, зареєстровані в тому ж регіоні, де знаходиться ваш PlayStation Store. 

Якщо ви не можете використовувати карту з того ж регіону, де розташований ваш PlayStation Store, робіть покупки в PlayStation Store за допомогою інших способів оплати або кодів для поповнення гаманця PlayStation Store.

Якщо питання залишається невирішеним, зверніться до свого банку або до емітента своєї карти і отримайте підтвердження, що спосіб оплати активований, має достатню кількість коштів і не заблокований. Перед зверненням заздалегідь підготуйте свої перевірочні дані.

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки