Дізнайтеся, чи належить вам повернення коштів за покупку в PlayStation Store та як отримати відшкодування за куплені в PlayStation™Store ігри, доповнення, передзамовлення і підписки, наприклад PlayStation®Plus.
Якщо ви купили щось в PlayStation Store, а потім передумали, в деяких випадках ви можете отримати відшкодування.
Щоб дізнатися більше, в тому числі про те, як правильно отримати відшкодування, виберіть нижче категорію купленого вами продукту. Крім описаної нижче процедури повернення коштів, у вас можуть бути і інші права споживача, згідно з чинним у вашій країні законодавством; наші правила ніяк не обмежують і не замінюють інші ваші законні права.
До цієї категорії відносяться повні версії ігор, завантажуваний контент, предмети, що використовуються в іграх, і сезонні перепустки.
Після покупки товару цієї категорії в PlayStation Store ви можете протягом 14 днів з дати покупки отримати відшкодування. Кошти за куплені цифрові дані, які ви вже почали завантажувати або дивитися у потоковому режимі, не підлягають поверненню, якщо тільки ці дані не містять помилку.
Щоб отримати відшкодування за покупку товарів з цієї категорії, зв'яжіться з нами.
Якщо це можливо, ви отримаєте відшкодування на той спосіб оплати, який використовували для цієї покупки.*
Повністю всі правила і умови викладені в документі «Правила скасування покупок в PlayStation Store».
*Така можливість не передбачена для наступних способів оплати: Bancontact (MisterCash), Paysafecard і грошові ваучери. При поверненні коштів за покупку, оплачену одним з цих способів оплати, гроші будуть перераховані в гаманець вашого облікового запису.До підписок відносяться всі сервіси PlayStation Store з періодичною оплатою, такі як PlayStation®Plus.
Після придбання товару цієї категорії в PlayStation Store ви можете протягом 14 днів отримати відшкодування*. Однак сума повернутих коштів буде залежати від того, як ви користувалися сервісом. Наприклад, якщо гравець купує підписку PlayStation Plus на 12 місяців і запитує повернення коштів через сім днів після покупки, кошти будуть повернуті за вирахуванням вартості отриманих за підпискою послуг, таких як гра по мережі, завантаження ігор місяця, користування хмарним сховищем і т.п.
Майте на увазі, що будь-які безкоштовні ознайомлювальні версії будуть включені в 14-денний період.
*На підставі угоди та підтвердження, зробленого вами під час придбання підписки.
Щоб отримати відшкодування за покупку товарів з цієї категорії, зв'яжіться з нами.
Якщо це можливо, ви отримаєте відшкодування на той спосіб оплати, який використовували для цієї покупки.*
Повністю всі правила і умови викладені в документі «Правила скасування покупок в PlayStation Store».
*Така можливість не передбачена для наступних способів оплати: Bancontact (MisterCash), Paysafecard і грошові ваучери. При поверненні коштів за покупку, оплачену одним з цих способів оплати, гроші будуть перераховані в гаманець вашого облікового запису.Попереднє замовлення – це покупка будь-якого цифрового контента в PlayStation Store, сплачена до його дати виходу. Є два типи запитів на повернення коштів за передзамовлення, в залежності від дати замовлення.
Купівля передзамовлення зроблена більш ніж за 14 днів до дати виходу продукту
Для цього типу покупки ви можете отримати відшкодування в будь-який момент до дати виходу продукту.
Купівля передзамовлення зроблена менш ніж за 14 днів до дати виходу продукту
Для цього типу покупки ви можете отримати відшкодування протягом 14 днів* з дати покупки.
Зверніть увагу: якщо ви не почали завантажувати основний продукт і ваше передзамовлення включає в себе додаткові матеріали, що доступні до дати виходу основного продукту, ви втратите доступ до цих матеріалів після скасування передзамовлення.
Для скасування передзамовлення зв'яжіться з нами.
Повністю всі правила і умови викладені в документі Правила скасування покупок в PlayStation Store.
Якщо це можливо, ви отримаєте відшкодування на той спосіб оплати, який використовували для цієї покупки.*
*Така можливість не передбачена для наступних способів оплати: Bancontact (MisterCash), Paysafecard і грошові ваучери. При поверненні коштів за покупку, оплачену одним з цих способів оплати, гроші будуть перераховані в гаманець вашого облікового запису.Введіть свою дату народження