Як отримати відшкодування за покупку в PlayStation™Store

Як отримати відшкодування за покупку в PlayStation™Store

Дізнайтеся, чи належить вам повернення коштів за покупку в PlayStation Store, а також як отримати відшкодування за куплені в PlayStation™Store ігри, доповнення, передзамовлення і підписки, наприклад PlayStation®Plus.

Як отримати відшкодування за покупку в PlayStation Store

Якщо ви купили щось в PlayStation Store, а потім передумали, в деяких випадках ви можете отримати відшкодування.

Щоб дізнатися більше, в тому числі про те, як правильно отримати відшкодування, виберіть нижче категорію купленого вами продукту. Крім описаної нижче процедури повернення коштів, у вас можуть бути і інші права споживача, згідно з чинним у вашій країні законодавством; наші правила ніяк не обмежують і не замінюють інші ваші законні права.

Тип повернення коштів в PlayStation Store

До цієї категорії відносяться повні версії ігор, завантажуваний контент, предмети, що використовуються в іграх, і сезонні перепустки.

Після покупки товару цієї категорії в PlayStation Store ви можете протягом 14 днів з дати покупки отримати відшкодування. Кошти за куплені цифрові дані, які ви вже почали завантажувати або дивитися у потоковому режимі, не підлягають поверненню, якщо тільки ці дані не містять помилку.

Щоб отримати відшкодування за покупку товарів з цієї категорії, зв'яжіться з нами.

Якщо це можливо, ви отримаєте відшкодування на той спосіб оплати, який використовували для цієї покупки.*

Повністю всі правила і умови викладені в документі «Правила скасування покупок в PlayStation Store».

*Така можливість не передбачена для наступних способів оплати: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, мобільні банки операторів стільникового зв'язку і грошові ваучери. При поверненні коштів за покупку, оплачену одним з цих способів оплати, гроші будуть перераховані в гаманець вашого облікового запису.

До підписок відносяться всі сервіси PlayStation Store з періодичної оплатою, такі як PlayStation®Plus.

Після покупки товару цієї категорії в PlayStation Store ви можете протягом 14 днів отримати відшкодування. Однак сума повернутих коштів буде залежати від того, як ви користувалися сервісом. Наприклад, якщо гравець купує підписку PlayStation Plus на 12 місяців і запитує повернення коштів через сім днів після покупки, кошти будуть повернуті за вирахуванням вартості отриманих за підпискою послуг, таких як гра по мережі, завантаження ігор місяця, користування хмарним сховищем і т.п.

Майте на увазі, що будь-які безкоштовні пробні версії будуть включені в 14-денний період.

Щоб отримати відшкодування за покупку товарів з цієї категорії, зв'яжіться з нами.

Якщо це можливо, ви отримаєте відшкодування на той спосіб оплати, який використовували для цієї покупки.*

Повністю всі правила і умови викладені в документі «Правила скасування покупок в PlayStation Store».

*Така можливість не передбачена для наступних способів оплати: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, мобільні банки операторів стільникового зв'язку і грошові ваучери. При поверненні коштів за покупку, оплачену одним з цих способів оплати, гроші будуть перераховані в гаманець вашого облікового запису.

Попереднє замовлення – це покупка будь-якого цифрового контента в PlayStation Store, сплачена до його дати виходу. Є два типи запитів на повернення коштів за передзамовлення, в залежності від дати замовлення.

Купівля передзамовлення зроблена більш ніж за 14 днів до дати виходу продукту
Для цього типу покупки ви можете отримати відшкодування в будь-який момент до дати виходу продукту.

Купівля передзамовлення зроблена менш ніж за 14 днів до дати виходу продукту 
Для цього типу покупки ви можете отримати відшкодування протягом 14 днів* з дати покупки.

Зверніть увагу: якщо ви не почали завантажувати основний продукт і ваше передзамовлення включає в себе додаткові матеріали, що доступні до дати виходу основного продукту, ви втратите доступ до цих матеріалів після скасування передзамовлення.

Для скасування передзамовлення зв'яжіться з нами.

Повністю всі правила і умови викладені в документі Правила скасування покупок в PlayStation Store

Якщо це можливо, ви отримаєте відшкодування на той спосіб оплати, який використовували для цієї покупки.* 

*Така можливість не передбачена для наступних способів оплати: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, мобільні банки операторів стільникового зв'язку і грошові ваучери. При поверненні коштів за передзамовлення, придбане з выкористанням одного з цих способів оплати, гроші будуть перераховані в гаманець вашого облікового запису.