Дізнайтеся, як усунути деякі поширені проблеми, пов'язані з іграми та їх завантаженням на PlayStation.
Якщо не вдається знайти гру, перевірте список транзакцій, щоб переконатися, що ви завершили покупку.
Можливо, доведеться звільнити місце для гри, щоб забезпечити її правильну установку і оновлення.
Ви можете повторно завантажити гру пізніше, але ми радимо робити резервну копію збережених ігор перед видаленням, щоб не втратити свої досягнення у грі.
Видалення і повторна установка гри часто допомагає вирішити проблему.
Після покупки сезонної перепустки в PlayStation Store (або використання ваучера на отримання сезонної перепустки), вона стає активною. Матеріали перепустки будуть прив'язані до вашого облікового запису, але вам потрібно буде вручну завантажити їх (це можуть бути доповнення, віртуальна валюта або ігрові предмети) з PlayStation Store, як тільки вони стануть доступні.
Якщо ви знайшли в PlayStation Store доповнення, доступне вам в рамках сезонної перепустки, але поруч з ним вказана ціна, зверніться в розділ «Допомога з сезонною перепусткою».
Якщо ви бачите ціну при спробі додати ігри місяця PlayStation Plus, переконайтеся, що до вашого облікового запису прив'язана діюча підписка PlayStation Plus.
Якщо підписка прив'язана до іншого облікового запису, попросіть власника облікового запису завантажити гру місяця PlayStation Plus і поділитися нею з вами.
Суть проблеми можна визначити по тому, як виглядає замок.
Якщо в обліковому записі, через який придбані матеріали, не дозволений спільний доступ до консолі, в правому нижньому кутку ігрового центру ви побачите невеликий замок.
Якщо в обліковому записі, через який придбані матеріали, консоль PS4 не активована в якості основної консолі PS4, ви побачите невеликий замок в правому нижньому кутку додатку.
Якщо батьківський контроль включений, жоден користувач консолі не може завантажувати або запускати будь-які матеріали, якщо його вік не перевищує встановлений віковий рейтинг. Замість зображення додатку ви побачите замок.
Зверніться по допомогу до батьків або опікунів. Вони можуть знайти інструкції з надання доступу нижче.
Написати спеціалісту підтрімки
Введіть свою дату народження