Не вдається запустити гру на PlayStation

Не вдається запустити гру на PlayStation

Дізнайтеся, як усунути проблеми при запуску гри на консолях PlayStation®5 і PlayStation®4.

Не вдається запустити гру, завантажену з PlayStation™Store 

Якщо не вдається запустити завантажену гру, спробуйте наступне. 

  1. Натисніть кнопку PS і виберіть Живлення > Запустити знову.
  1. Відновіть свої ліцензії. Ознайомтеся з наведеним нижче керівництвом, щоб дізнатися, як відновити ліцензії на вашій консолі.
  1. Переконайтеся, що на консолі встановлена остання версія системного програмного забезпечення.
  1. Увімкніть свою консоль в безпечному режимі і виберіть варіант 4: Відновити налаштування за замовчуванням.

  1. Видаліть гру і завантажте її заново з PlayStation Store.
  1. Зробіть резервне копіювання даних і повторно встановіть системне програмне забезпечення в безпечному режимі.

Замок поруч з придбаними матеріалами

Якщо ви бачите значок замка поруч з набутими матеріалами, спробуйте виконати наступні дії:
  1. Завантажте матеріали через свій обліковий запис і активуйте Спільний доступ до консолі і автономна гра на своїй консолі PS5. Якщо ви граєте на консолі PS4, активуйте її як основну консоль PS4.
  1. Якщо гра була отримана в числі ігор PlayStation Plus, переконайтеся, що підписки дійсна.
  1. Відновіть свої ліцензії. Ознайомтеся з наведеним нижче керівництвом, щоб дізнатися, як відновити ліцензії на вашій консолі.
  1. Якщо батьківський контроль не дозволяє вам грати в гру, ви побачите замок замість зображення гри. Зверніться по допомогу до батьків або опікунів. Вони можуть знайти інструкції з надання доступу нижче.

Хочете зв'язатися з представником PlayStation? 

Якщо це не допомогло вирішити проблему, зверніться в службу підтримки PlayStation, перейшовши за посиланням внизу цієї сторінки. Вкажіть наступну інформацію:

  • Будь-які коди помилок або отримані повідомлення.

  • Детальний опис проблеми та дій, які призвели до її виникнення.

  • Знімок екрана або відео проблеми, якщо це можливо.

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки