Як скинути пароль PlayStation Network

Як скинути пароль PlayStation Network

Якщо ви забули свій пароль PlayStation™Network (PSN), його можна скинути по мережі або на консолі PlayStation.

Як скинути пароль PSN

Скористайтеся мережевим помічником PlayStation нижче, щоб швидко скинути пароль, або виконайте кроки нижче, щоб скинути пароль у меню управління обліковим записом.

  1. На сторінці входу в мережу на сайті управління обліковим записом виберіть Проблеми при вході? > Скинути пароль і введіть свій ідентифікатор входу в мережу (адресу електронної пошти). 
  1. Вам буде надіслано листа з безпечним посиланням. Лист з підтвердженням може прийти через кілька хвилин. Якщо ви не отримали його протягом 24 годин, натисніть тут, і ми вам допоможемо. 
  2. Перейдіть за безпечним посиланням, введіть запитані дані і створіть новий пароль, що включає в себе поєднання букв у верхньому і нижньому регістрі, цифри та спеціальні символи.
  1. Виберіть Налаштування > Користувачі і облікові записи > Обліковий запис > Увійти
  2. На екрані входу в мережу натисніть кнопку трикутник і виберіть Далі. Лист для зміни пароля буде відправлено на адресу електронної пошти (ваш ідентифікатор входу в мережу), показану на цьому екрані. 
  3. Вам буде надіслано листа з безпечним посиланням. Лист з підтвердженням може прийти через кілька хвилин. Якщо ви не отримали його протягом 24 годин, натисніть тут, і ми вам допоможемо. 
  4. Перейдіть за безпечним посиланням, введіть запитані дані і створіть новий пароль, що включає в себе поєднання букв у верхньому і нижньому регістрі, цифри та спеціальні символи.

Якщо вам доступна PS4, що активована як ваша основна PS4, скинути пароль дуже просто – потрібен тільки ідентифікатор входу в мережу PSN (адреса електронної пошти):

  1. На початковому екрані PS4 виберіть Налаштування > Управління обліковим записом > Увійти
  2. На екрані входу в мережу натисніть кнопку трикутник і виберіть Далі. Лист для зміни пароля буде відправлено на адресу електронної пошти (ваш ідентифікатор входу в мережу), показану на цьому екрані. 
  3. Натисніть на посилання в листі і введіть новий пароль.
  1. Виберіть Налаштування > Управління обліковим записом > Увійти
  2. На екрані входу в мережу натисніть кнопку трикутник і виберіть Далі. Лист для зміни пароля буде відправлено на адресу електронної пошти (ваш ідентифікатор входу в мережу), показану на цьому екрані.
  3. Вам буде надіслано листа з безпечним посиланням. Лист з підтвердженням може прийти через кілька хвилин. Якщо ви не отримали його протягом 24 годин, натисніть тут, і ми вам допоможемо.
  4. Перейдіть за безпечним посиланням, введіть запитані дані і створіть новий пароль, що включає в себе поєднання букв у верхньому і нижньому регістрі, цифри та спеціальні символи.

Забули свою адресу електронної пошти або перевірочну інформацію?

Якщо ви не можете надати перевірочні дані для свого облікового запису і не можете відкрити лист з посиланням для скидання пароля, зв'яжіться з нами.

Не приходить лист для скидання пароля? 

  • Лист може бути в папці з небажаною поштою. Перевірте поштову скриньку і переконайтеся, що листа від PlayStation немає ні в одній з папок, включаючи папки з небажаною і підозрілою поштою. 
  • Можливо, ваша адреса електронної пошти записана неправильно. Повторіть кроки інструкції щодо скидання пароля і переконайтеся, що адреса електронної пошти, показана на сторінці «Забули пароль?», – це саме та адреса, яку ви використовуєте для входу в мережу під своїм обліковим записом. 
  • У вас дитячий обліковий запис? Тільки організатор сімейного доступу може скинути пароль вашого облікового запису.
  • Можливо, проблема пов'язана зі сторінкою управління обліковим записом. Іноді через проблеми з мережею відбуваються затримки при відправленні листів для зміни пароля. Відвідайте сторінку статусу мережевих служб.
  • Проблема все ще не вирішена? Зв'яжіться з нами.

Зміна пароля облікового запису

Якщо ви знаєте свій пароль і ідентифікатор входу (адресу електронної пошти), виберіть один з варіантів нижче, щоб змінити пароль.

  1. Увійдіть в мережу на сторінці управління обліковим записом
  2. Виберіть на бічній панелі Безпека 
  3. Натисніть на кнопку Змінити поруч з кнопкою Пароль, щоб змінити пароль. 
  4. Натисніть на кнопку Зберегти , щоб підтвердити внесені зміни. 
  5. Тепер ви можете увійти до свого облікового запису, використовуючи новий пароль.
  1. Виберіть Налаштування > Користувачі і облікові записи > Обліковий запис > Безпека
  2. Виберіть Безпека > Пароль
  3. Виберіть і підтвердіть новий пароль, потім виберіть Продовжити

Тепер ви можете увійти до свого облікового запису, використовуючи новий пароль.

  1. Виберіть Налаштування > Управління обліковим записом > Дані облікового запису і введіть пароль. 
  2. Виберіть Безпека > Пароль
  3. Створіть і підтвердіть новий пароль, потім виберіть Продовжити

Тепер ви можете увійти до свого облікового запису, використовуючи новий пароль.

Скидання паролю дитячого облікового запису

Тільки організатор сімейного доступу може скинути пароль дитячого облікового запису.

  1. Попросіть організатора сімейного доступу увійти в мережу на сторінці управління обліковим записом в браузері. 
  2. Там організатор сімейного доступу може вибрати Управління сімейним доступом.
  3. У цьому меню можна буде вибрати ваш обліковий запис локального користувача і Скидання пароля.
  1. Попросіть організатора сімейного доступу вибрати на початковому екрані PS5 Налаштування > Сім'я і батьківський контроль > Управління сімейним доступом.

  2. У цьому меню можна буде вибрати ваш обліковий запис локального користувача, а потім Скидання пароля.

  1. Попросіть організатора сімейного доступу вибрати на початковому екрані PS4 Налаштування > Налаштування батьківського контролю/управління сім'єю > Управління сім'єю.
  2. У цьому меню можна буде вибрати ваш обліковий запис локального користувача, а потім Скидання пароля.

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки