Як усунути проблеми, що виникли після зміни мережевого ідентифікатора
Дізнайтеся, що робити для усунення технічних проблем, таких як втрата даних або приховування призів, пов'язаних зі зміною мережевого ідентифікатора PlayStation™Network (PSN™).
Як усунути проблеми, що виникли після зміни мережевого ідентифікатора
Зміна мережевого ідентифікатора іноді може спричинити проблеми, наприклад, втрату ігрового прогресу, функціональності та матеріалів. Якщо у вас виникли проблеми після зміни мережевого ідентифікатора, будь ласка, зверніться до служби підтримки PlayStation за посиланням внизу цієї сторінки, щоб отримати допомогу в поверненні вашого початкового мережевого ідентифікатора.
Повернення початкового мережевого ідентифікатора робиться безкоштовно і вирішує більшість проблем.
Мережевий ідентифікатор тепер – «Temp-xxxxxx»
Якщо ваш мережевий ідентифікатор було змінено на «Temp-xxxxxx», ознайомтеся з посібниками нижче.
Якщо ви виявили, що ваш мережевий ідентифікатор було змінено на «Temp-xxxxxx», це означає, що ми отримали підтверджене повідомлення від іншого гравця про те, що ваш мережевий ідентифікатор порушив наші Умови обслуговування. Докладніше див. на сторінці Кодексу поведінки.
Зверніться до служби підтримки PlayStation за посиланням внизу цієї сторінки, щоб повернути свій початковий мережевий ідентифікатор, якщо це не порушує наші Умови обслуговування.
Ви також можете змінити свій мережевий ідентифікатор з «Temp-xxxxx» на новий.
Якщо ви виявили, що ваш мережевий ідентифікатор змінився, і думаєте, що його змінив хтось інший, виконайте наведені нижче дії, щоб захистити свій обліковий запис.
Коли проблему з обліковим записом буде вирішено, зверніться до служби підтримки PlayStation за посиланням внизу цієї сторінки, щоб повернути початковий мережевий ідентифікатор.
Якщо ви не можете отримати доступ до свого облікового запису, зверніться до служби підтримки PlayStation за посиланням внизу цієї сторінки, щоб вам допомогли захистити свій обліковий запис і змінити свій початковий мережевий ідентифікатор.
Мережевий ідентифікатор не оновився
Деяким програмам або службам може знадобитися час до тижня для оновлення вашого нового мережевого ідентифікатора. Якщо ваш новий мережевий ідентифікатор не буде доступний через тиждень, зверніться в службу підтримки PlayStation за посиланням нижче на цій сторінці.