Як вирішити проблеми, пов'язані зі зміною мережевого ідентифікатора в PlayStation™Network

Як вирішити проблеми, пов'язані зі зміною мережевого ідентифікатора в PlayStation™Network

Дізнайтеся, що робити для вирішення технічних проблем, таких як втрата даних або приховування призів, пов'язаних зі зміною мережевого ідентифікатора.

Перед тим як змінити мережевий ідентифікатор, врахуйте наступне:

  1. Після зміни мережевого ідентифікатора можуть виникнути проблеми з іграми PS4. 
  2. Список ігор для PS4, що підтримують функцію зміни мережевого ідентифікатора, наведено тут*. 
  3. Ваш новий мережевий ідентифікатор повинен відповідати Умовам обслуговування, включаючи Правила поведінки в співтоваристві
  4. Ігри для PS3, PS Vita і PS/TV і додатки не підтримують функцію зміни мережевого ідентифікатора. 
  5. Якщо у вас з'явилися технічні проблеми після зміни мережевого ідентифікатора, ви можете безкоштовно повернутися до попереднього мережевого ідентифікатора, виконавши такі дії. Повернення до колишнього мережевого ідентифікатора вирішує більшість проблем, пов'язаних зі зміною мережевого ідентифікатора. 
  6. Не можна змінити мережевий ідентифікатор дитячих облікових записів. 

*У деяких іграх зі списку, в яких не було виявлено проблем, пов'язаних зі зміною мережевої ідентифікатора, все ж можуть виникнути невідомі раніше проблеми.

Рішення проблем, що виникли після зміни мережевого ідентифікатора

Після зміни мережевого ідентифікатора в деяких іграх можуть виникнути проблеми – наприклад, зникнення даних про проходження гри. Якщо у вас виникнуть проблеми після зміни мережевого ідентифікатора, зв'яжіться з нашою службою підтримки, щоб повернути ваш колишній мережевий ідентифікатор.

Скасування зміни мережевого ідентифікатора робиться безкоштовно і вирішує більшість проблем. Однак деякі проблеми можуть залишитися (наприклад, ви не зможете відновити втрачений контент, дані про проходження гри і деякі функції). Якщо ви хочете повернути колишній мережевий ідентифікатор, ми рекомендуємо зробити це якомога швидше, щоб не постраждали ваші ігрові матеріали, дані про проходження гри і функції, пов'язані з новим мережевим ідентифікатором.

Відновлення доступу до облікового запису, якщо мережевий ідентифікатор змінився без вашого дозволу

Якщо ви помітите, що у вас змінився мережевий ідентифікатор, або якщо ви не зможете увійти в свій обліковий запис, спробуйте змінити свої паролі доступу до облікового запису і електронної пошті, і прочитайте в керівництві нижче, що робити, якщо ваш обліковий запис зламали. 

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки