Як усунути проблеми, що виникли після зміни мережевого ідентифікатора

Дізнайтеся, що робити для усунення технічних проблем, таких як втрата даних або приховування призів, пов'язаних зі зміною мережевого ідентифікатора PlayStation™Network (PSN®).

Якщо ви зіткнулися з однією із наступних ситуацій, якнайшвидше зв'яжіться з нами через мережевий помічник:

  • Мій мережевий ідентифікатор було змінено без мого дозволу
  • Мій мережевий ідентифікатор змінився більше ніж тиждень тому, але мій новий мережевий ідентифікатор не показується

Як усунути проблеми, що виникли після зміни мережевого ідентифікатора

  • Зміна мережевого ідентифікатора іноді може спричинити проблеми, наприклад, втрату ігрового прогресу, функціональності та вмісту.
  • Повернення початкового мережевого ідентифікатора робиться безкоштовно і вирішує більшість проблем.

Якщо вам потрібна допомога зі зміною свого мережевого ідентифікатора й ви хочете повернути свій старий ідентифікатор, зв'яжіться з нами через мережевий помічник.

Мережевий ідентифікатор тепер – «Temp-xxxxxx»

Якщо ваш мережевий ідентифікатор було змінено на «Temp-xxxxxx», ознайомтеся з посібниками нижче.

Якщо ви виявили, що ваш мережевий ідентифікатор було змінено на «Temp-xxxxxx», це означає, що ми отримали підтверджене повідомлення від іншого гравця про те, що ваш мережевий ідентифікатор порушив наші Умови обслуговування. Докладніше див. на сторінці Кодексу поведінки.

  • Ви також можете змінити свій мережевий ідентифікатор з «Temp-xxxxx» на новий.

Якщо ваш початковий мережевий ідентифікатор не порушує наші Умови обслуговування, зв'яжіться з нами через мережевий помічник, щоб отримати допомогу з поверненням свого початкового мережевого ідентифікатора.

Нам повідомили, що у вас неприйнятний мережевий ідентифікатор. Такі зміни мережевого ідентифікатора незворотні.

  • Щоб змінити ваш мережевий ідентифікатор з «Temp-xxxxxx» на інший, виконайте наведену нижче інструкцію.

Якщо вам потрібна допомога зі зміною свого мережевого ідентифікатора з «Temp-xxxxxx» на новий, або якщо у вас виникли проблеми з втратою вмісту або даних на вашому обліковому записі, зв'яжіться з нами через мережевий помічник.

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки