Як відновити обліковий запис для PlayStation Network

Якщо не можете отримати доступ до свого облікового запису PlayStation™Network (PSN®), ви можете відновити його в мережі.

Чи налаштований у вас ключ доступу?

Якщо ви втратили телефон, але маєте той самий спосіб перевірки на іншому пристрої, можете увійти в PlayStation Network через такий пристрій і створити новий ключ доступу.

Змінити ключ доступу

Якщо ви не можете використати інший пристрій для входу, зв'яжіться з нами через мережевий помічник.

У вас є доступ до електронної пошти?

Якщо маєте доступ до своєї електронної адреси, виберіть Проблеми при вході? > Відновлення облікового запису й виконайте інструкції на екрані.

Для додаткової допомоги зв'яжіться з нами через мережевий помічник.

Якщо не бачите листа для скидання пароля від нас:

  • Перевірте теку зі спамом.
    Пошукайте «PlayStation» у всіх поштових скриньках, включно зі спамом і небажаною поштою.
  • Можливо, ваша адреса електронної пошти записана неправильно.
    Повторіть кроки інструкції щодо скидання пароля і переконайтеся, що адреса електронної пошти, показана на сторінці «Забули пароль?», – це саме та адреса, яку ви використовуєте для входу під своїм обліковим записом.
  • У вас дитячий обліковий запис?
    Тільки організатор сімейного доступу може скинути пароль вашого облікового запису.
  • Можливо, проблема пов'язана зі сторінкою керування обліковим записом.
    Іноді через проблеми з мережею листи для зміни пароля приходять із затримкою. Відвідайте сторінку стану мережі.

Якщо не можете отримати доступ до своєї електронної адреси, щоб відкрити лист для двоетапної перевірки чи скидання пароля, або якщо забули свою електронну адресу, зв'яжіться з нами через мережевий помічник.

Я помітив/помітила підозрілу активність у своєму обліковому записі PSN

Якщо не впізнаєте ідентифікатор входу, мережевий ідентифікатор і/або у вашому обліковому записі змінився пароль, зв'яжіться з нами через мережевий помічник.

Захистити мій обліковий запис для PlayStation Network

Після відновлення облікового запису рекомендуємо вжити додаткових заходів для його захисту. Перегляньте наступний посібник для додаткової інформації.

Безпека та конфіденційність

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки

Зверніться в службу підтримки PlayStation