Призупинення доступу до PlayStation™Network

Призупинення доступу до PlayStation™Network

Дізнайтеся, чому ми припиняємо доступ гравців до PlayStation Network (PSN) і що робити, якщо це сталося з вами.

Чому ми припиняємо доступ гравців до PSN

Створюючи обліковий запис PlayStation™Network (PSN), ви погоджуєтеся дотримуватися Умов обслуговування PlayStation™Network, які включають в себе Правила поведінки в співтоваристві.

Якщо ви порушите ці Умови, ми можемо тимчасово або назавжди припинити дію вашого облікового запису. При дуже серйозних порушеннях ми можемо призупинити доступ до PlayStation Network для вашої консолі PlayStation.

Як я дізнаюся, що для мого облікового запису або консолі припинений доступ до PSN?

Якщо ми припинимо доступ до PSN для вашого облікового запису або консолі PlayStation, при спробі увійти в мережу ви побачите код помилки.

Зазвичай ми направляємо повідомлення по електронній пошті з поясненням причини блокування та зазначенням її тривалості. Ми використовуємо ту адресу електронної пошти, яка пов'язана з вашим обліковим записом (ваш ідентифікатор входу в мережу). Але лист може випадково потрапити в папку з небажаною поштою.

Якщо ви не отримали повідомлення, зв'яжіться з нами для отримання додаткової інформації.

Коли я знову отримаю доступ до PSN?

Ви отримаєте доступ до PSN, коли закінчиться тимчасове призупинення дії вашого облікового запису. Час, що залишився можна дізнатися з електронного листа з повідомленням від групи безпеки PlayStation.

Чи можу я оскаржити припинення доступу до PSN?

Група безпеки PlayStation ретельно розслідує всі випадки, що призводять до блокування доступу до PlayStation Network. Тому всі рішення про блокування є остаточними і не обговорюються. Виняток:

Що станеться, якщо мій обліковий запис або консоль заблокована?

Якщо дію облікового запису призупинено, ви не можете користуватися PlayStation Network. Це означає, що вам будуть недоступні деякі продукти і послуги, навіть якщо ви їх оплатили.

Коли доступ до PlayStation Network заблокований для консолі, ви не можете підключитися на ній до мережі під будь-який обліковим записом.

Чи можу я керувати своїми підписками, якщо мій обліковий запис заблоковано?

Якщо ваш обліковий запис заблокований, то вам будуть недоступні такі налаштування:

  • Додати/видалити спосіб оплати  
  • Включити/виключити автоматичне оновлення підписки.

Ми ніколи не будемо приймати автоматичні платежі за підписку для заблокованого облікового запису. Якщо оплата підписки проведена в той час, коли ваш обліковий запис заблоковано, ми не приймемо ваш платіж, а ваша підписка (і всі пов'язані з нею переваги) стануть недійсними.

Якщо ви захочете внести зміни в налаштування підписки в той час, коли ваш обліковий запис заблокований, зв'яжіться з нами.

Чи можна скасувати блокування купленої з рук консолі PlayStation?

Ні. Якщо ви купили заблоковану консоль PlayStation, зверніться за допомогою до продавця.

 

Потрібна допомога? 

Написати спеціалісту підтрімки