Updated 10 Temmuz 2018 Salı

PlayStation Store'da PSN para puan kodlarını kullanırken karşılaşılan sorunlar

Cüzdana para ekleme, DLC, tam oyunlar, oyun içi para, sezon kartları ve aboneliklere yönelik PSN para puan kodlarıyla ilgili sorunları nasıl çözeceğinizi öğrenin.

 
 
PS Plus deneme para puan kodlarının yalnızca daha önceden PS Plus'a abone olmamış olan hesaplarda kullanılabileceğini lütfen unutmayın.
 
 

 

Para puan kodlarını kullanmaya ilişkin adım adım kılavuz için lütfen Para puan kodu nasıl kullanılır? başlıklı SSS makalesini ziyaret edin.

Para puan kodum hasarlı

Para puan kodunuz bir fatura üzerine basılıysa kodu yeniden almak için lütfen satıcı ile iletişime geçin.

Tüm diğer hatalı para puan kodları için lütfen bu formu satın alma tarihini ve satıcıyı belirtecek şekilde doldurup bizimle iletişime geçin. Satın alma kanıtı veya para puan kodu kartının her iki tarafının fotoğrafını sağlamanız istenebilir.

 
 

Kodum zaten kullanılmış

Lütfen PlayStation sistemleriniz ile ilişkilendirilmiş her bir hesabın işlem geçmişini kontrol edin. Para eklemeleri "Para Ekleme" olarak gösterilir. İçeriğin zaten kitaplığınızda (PS3 ve PS Vita'da indirme listesi) olup olmadığını da kontrol etmeniz gerekebilir.

Para puan kodunu kullanmadığınızdan eminseniz lütfen bu formu satın alma tarihini ve satıcıyı belirtecek şekilde doldurup bizimle iletişime geçin. Satın alma kanıtı veya para puan kodu kartının her iki tarafının fotoğrafını sağlamanız istenir.

 
 

Para puan kodum farklı bir bölge için

Her kodun ilgili bölgesi, para puan kodunun üzerine basılıdır. Ne yazık ki para puan kodları yalnızca aynı PlayStation Store bölgesinde kullanılabilir. PSN hesabının bölgesi (bölge, hesap oluşturulduğunda seçilir) değiştirilemez.

PSN hesabınızın bölgesini kontrol etmek için lütfen hesap yönetimi'ne giriş yapın > [Hesap] > [Hesap Bilgileri] bölümüne gidin ve Ülke/Bölge bölümüne gelene kadar sayfayı aşağı kaydırın.

Para puan kodları, çocuk hesaplarında kullanılabilir mi?

Çocuk hesaplarında PSN cüzdanı olmadığından para eklemeye yönelik para puan kodları doğrudan kullanılamaz. Para eklemeye yönelik para puan kodlarını çocuk hesaplarında kullanmak istiyorsanız önce aile yöneticisinin kendi hesabında kodu kullanmasını isteyin. Daha sonra aile yöneticisi, çocuk hesabının krediye erişmesini sağlamak için Ebeveyn Kontrolleri üzerinden çocuk hesabının aylık harcama limitini (otomatik olarak 0 TL'dir) ayarlayabilir.

PS Plus para puan kodlarını çocuk hesaplarında kullanırken, çocuk hesabına yönelik yaş sınırlamaları kapsamında olmayan içeriğe erişiminizin yaş sınırlamaları sebebiyle engelleneceğini lütfen unutmayın. Sonuç olarak çocuk hesapları, hesabın yaş sınırlandırılmasından daha büyük yaş derecelendirmelerine sahip PS Plus haklarını (ör. ücretsiz aylık oyunlar) paylaşamaz.

*Bazı kullanıcılar, PlayStation Plus para puan kodlarını ilişkilendirilmiş aile yöneticisi hesabında kullanmayı tercih edebilir. Bu durumda aile yöneticisi hesabı, tüm PS Plus avantajlarını yetişkin aile üyeleriyle paylaşabilir.

İçerik paketlerine yönelik para puan kodlarını çocuk hesaplarında kullanırken lütfen her bir oyunun yaş derecelendirmesini kontrol edin. Çocuk hesabı, yalnızca pakete dahil olan yaşa uygun içeriğe erişebilir.

Hala para puan kodu kullanmakta sorun mu yaşıyorsunuz?

Lütfen şunu deneyin:

  • PlayStation Network Durumu sayfasını ziyaret edin. Kodu girmeden önce lütfen ışıkların yeşile dönmesini bekleyin. 
  • Para değeri olan para puan kodu kullanıyorsanız kredinin 450 TL değerindeki maksimum cüzdan bakiyesini aşmadığından lütfen emin olun. 
  • İçerik para puan kodu kullanmaya çalışıyorsanız oyuna zaten sahip olup olmadığınızı görmek için lütfen kütüphanenizi kontrol edin. 
  • Hesap yönetimi (web tarayıcısında) bölümünden çıkış yapın veya PlayStation Store'dan çıkın ve hesabınızı yenilemek için yeniden oturum açın. 
  • Kodun hala geçerli olduğundan emin olun. Bazı kodların, üzerlerinde bulundukları kartta son kullanma tarihi bulunur. 
  • Bazı para puan kodlarının kullanılabilmesi için kredi veya banka kartı bilgilerinizin hesabınıza eklenmesi gerekir. Bu tür para puan kodlarını kullanmaya çalıştığınızda bir açılır mesaj görünür. Talimatlar için lütfen Kart ekleme makalesini ziyaret edin. 
  • Bazı para puan kodlarının, satın alma sırasında etkinleştirilmesi gerektirir. Lütfen para puan kodu kartını kontrol edin. Ön ve arka tarafta "kasada etkinleştirilene kadar değeri yoktur" ifadesi yer alır. Bu tür para puan kodları çalışmıyorsa lütfen doğru şekilde etkinleştirilip etkinleştirilmediği konusunda satıcıyla görüşün. 

Karşılaştığınız sorun yukarıdaki adımlarla çözülmediyse veya yukarıda açıklanmamışsa daha fazla yardım almak için bize ulaşın ve mümkün olduğunca aşağıdaki bilgileri sağlamaya çalışın:

  • Lütfen aşağıdakileri bilgileri sağlayın:

    • Para puan kodu neye yönelik?
    • Para puan koduna ilişkin sorun nedir (hasarlı, kullanılamıyor)?
    • Para puan kodu, satın alınan başka bir üründen çıktıysa bu ürün neydi?
    • Satın alma kanıtı ve/veya satıcının adı (varsa)
    • Bölge
    • Geçerlilik ve son kullanma tarihi
    • Giriş Kimliğiniz (e-posta adresi)
    • Çevrimiçi Kimliğiniz
    Lütfen satın alma kanıtı ve para puan kodunun bir kopyasını sağlamanız gerekebileceğini unutmayın. Sorun çözülene kadar lütfen ikisini de atmayın.