NW–31205–1

Nätverksanslutningen är instabil eller för svag för att PSN-servern ska kunna nås.

  1. Kontrollera status för PlayStation 4-systemets anslutning under Inställningar > Nätverk > Testa Internet-anslutning.
  2. Försök med följande:
    • Andra enheter i nätverket kan använda en stor del av bandbredden. Vänta tills de inte används.
    • Kontrollera att routern och modemet är kompatibla med PlayStation 4. Kontakta din Internetleverantör för information.
    • Återställ den lokala nätverksanslutningen genom att stänga av modemet eller routern och vänta i 5 minuter innan du slår på dem igen.
    • Uppdatera routerns fasta programvara. Kontakta routertillverkaren eller internetleverantören (ISP) om du behöver hjälp. 
    • Om du använder Wi-Fi-anslutning kan du placera PlayStation 4-systemet och routern närmare varandra och se till att det inte finns några hinder mellan dem.
  3. Följande portnummer används till att ansluta till PSN-servrarna via Internet. Kontrollera att de inte är blockerade av routern.
    • TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
    • UDP: 3478, 3479
  4. Om du har använt en specifik DNS-server går du till Inställningar > Nätverk > Konfigurera Internet-anslutning > Anpassad och ändrar DNS-inställningarna. 
  5. Om du fortfarande har problem kan du försöka senare, eftersom problemet kan bero på att servern har tillfälligt hög belastning.