Resolução de problemas da conversação de voz 

Resolução de problemas da conversação de voz da PSN 

Aprende a resolver problemas comuns da conversação de voz da PlayStation™Network em consolas PlayStation®5 e PlayStation®4.

Resolução de problemas relacionados com as definições de áudio da consola PS5

Se estiveres a ter problemas com a conversação de voz, tenta ajustar as seguintes definições.

  1. Acede a Definições > Som > Saída de áudio e seleciona Dispositivo de saída e seleciona um dispositivo de saída de áudio para utilizar.

  2. Também podes ajustar o áudio que ouves através dos auscultadores selecionando Enviar áudio para os auscultadores.

O comando tem um microfone que podes utilizar na conversação de voz e entrada de voz. Prime o botão de silenciamento no comando para silenciar e repor o som do microfone.

  1. Para configurar as definições do microfone no comando, auscultadores com microfone ou microfone USB, acede a Definições > Som > Microfone. 
  2. Neste menu, podes alterar o Dispositivo de entrada e Ajustar nível do microfone.

  • Prime o botão PS para acederes ao centro de controlo e seleciona Game Base. Em seguida, seleciona o teu grupo na lista. 

  • Podes alternar entre conversações de voz no grupo e no jogo ao selecionares o menu pendente no cartão de conversação de voz no centro de controlo.

  • Podes ajustar o balanço do áudio entre a conversação de voz e outro áudio na consola ao selecionares o controlo no cartão de conversação de voz no centro de controlo.

Resolução de problemas relacionados com as definições de áudio da consola PS4

Se estiveres a ter problemas com a conversação de voz, tenta ajustar as seguintes definições.

  1. Acede a Definições > Dispositivos > Dispositivos de áudio > Dispositivos de saída.

  2. Se estiveres a utilizar auscultadores, seleciona Enviar áudio para os auscultadores para selecionar o som proveniente dos auscultadores.
  • A definição Auscultadores com microfone ligados ao comando é apresentada apenas quando uns auscultadores com microfone estão ligados ao comando sem fios DUALSHOCK 4.
  • Devido às especificações da consola PS4, a conversação de voz e o áudio do jogo não são emitidos para os auscultadores com microfone e para a TV.
  1. Acede a Definições > Dispositivos > Dispositivos de áudio. 
  2. Seleciona Ajustar nível do microfone.

Se o microfone estiver a funcionar, a barra de Volume de entrada responderá.

Se o medidor de volume de entrada não responder, experimenta auscultadores com microfone ou comando diferentes. Se não for possível trocar áudio com um dispositivo específico, é possível que o dispositivo tenha um problema.

  1. Acede a Grupo > Definições do grupo > Áudio da conversação. 
  2. Seleciona Dar prioridade à conversação do grupo ou Dar prioridade à conversação do jogo. 

Consulta o Manual do utilizador online para obteres mais informações sobre as definições do grupo na consola PS4™. 

Resolver problemas relacionados com a ligação à internet

Se perderes a ligação, ou o ícone do microfone piscar, durante a conversação de voz do grupo, tenta o seguinte:

  1. Verifica novamente a ligação à internet. Se possível, utiliza uma ligação com fios.
  2. Desliga a consola e o dispositivo de internet (modem ou router). Aguarda 5 minutos e volta a ligá-los.
  3. Se utilizares um router, tenta abrir as portas. Contacta o fornecedor de serviços de Internet e pergunta-lhe como podes abrir as seguintes portas no router:
  • TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
  • UDP: 3478, 3479

Resolver problemas relacionados com o teu dispositivo

Experimenta os seguintes métodos de resolução de problemas para cada dispositivo.

  • Certifica-te de que o interruptor MIC dos auscultadores com microfone não está definido para o lado "Desligado".

  • Tenta voltar a ligar o dispositivo.

  • Se tiveres outro comando sem fios, tenta ligar os auscultadores com microfone a outro comando.

  • Certifique-se de que o microfone surround dos auscultadores com microfone sem fios não está sem som. Quando está sem som, a luz de estado do microfone surround dos auscultadores com microfone é roxa. A posição da luz/botão varia consoante o produto. Para obter detalhes, consulta o manual de instruções.
  • Consulta o guia abaixo para ajustares o equilíbrio do volume dos teus auscultadores sem fios com microfone PlayStation.

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