Wykonaj opisane niżej czynności, aby rozwiązać typowe problemy z wykorzystaniem kuponu PlayStation™Store.
Realizując kupon, sprawdź następujące kwestie:
Jeśli realizujesz kod subskrypcyjny, sprawdź następujące kwestie:
W przypadku niektórych kuponów subskrypcyjnych przed ich wykorzystaniem wymagane jest dodanie do konta informacji o karcie kredytowej/debetowej. Podczas próby zrealizowania tego typu kuponu wyświetlony zostanie komunikat w wyskakującym okienku.
Jeśli kod kuponu został wydrukowany na potwierdzeniu zakupu, skontaktuj się ze sprzedawcą, żeby odzyskać kod.
W przypadku wszystkich innych typów uszkodzonych kuponów należy skontaktować się z nami, podając datę zakupu i sprzedawcę. Użytkownik może zostać poproszony o dostarczenie dowodu zakupu i zdjęcia obu stron kuponu.
Kupon z kodem można wykorzystać tylko raz. Sprawdź historię transakcji. Jeśli kod kuponu został już zrealizowany, pojawi się on w sekcji szczegółów transakcji.
Niektóre kody kuponu wymagają aktywacji w momencie zakupu. Sprawdź kupon – na awersie i rewersie będzie widoczny komunikat „kupon bez wartości do momentu aktywacji przy kasie”. Jeśli ten typ kuponu nie działa, potwierdź u sprzedawcy, czy kupon został prawidłowo aktywowany.
Sprawdź historię transakcji każdego konta powiązanego z konsolami PlayStation. Możesz również sprawdzić, czy dana zawartość jest już w Twojej bibliotece (listy pobierania na PS3 i PS Vita).
Zajrzyj do biblioteki i historii transakcji, żeby sprawdzić, czy zawartość nie została już wykorzystana.
Jeśli realizujesz kupon na dodatkową zawartość – taką jak waluta w grze lub przepustka sezonowa — uruchom ponownie grę i sprawdź, czy zawartość została zastosowana
Pamiętaj, że dostępność i data wydania materiałów DLC lub zawartości przedpremierowej zależy od wydawcy.
Nie można przenosić środków ani zawartości między kontami. Przed wykorzystaniem kodu sprawdź, czy jesteś na właściwym koncie w PlayStation™Network.
Jeśli masz pewność, że kupon nie został przez Ciebie realizowany, skontaktuj się z nami, podając datę zakupu i sprzedawcę. Możemy poprosić użytkownika o dostarczenie dowodu zakupu i zdjęcia obu stron kuponu.
Jeśli chcesz udostępnić kwalifikującą się zawartość lub korzyści PlayStation®Plus innym graczom na Twojej konsoli, przejrzyj przewodniki poniżej.
Kody kuponów można zrealizować tylko w tym samym regionie PlayStation Store – nie można zmienić regionu konta (region został wybrany w czasie konfiguracji konta).
Region każdego kodu kuponu jest wydrukowany na kuponie.
Jeśli nadal masz problemy z kuponem, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta PlayStation, klikając łącze poniżej.
Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej
Podaj swoją datę urodzenia