Problemy z użyciem kuponu z kodem

Problemy z wykorzystaniem kodów kuponów w PlayStation Store

Wykonaj opisane niżej czynności, aby rozwiązać typowe problemy z wykorzystaniem kuponu PlayStation™Store.

Wykorzystanie kodu kuponu

Realizując kupon, sprawdź następujące kwestie:

  • Czy kod kuponu został wpisany poprawnie. 
  • Jeśli korzystasz z karty upominkowej, zdrap ją ostrożnie monetą, odsłaniając wszystkie cyfry. 
  • Każdy kod kuponu PlayStation składa się z 12 cyfr. Kody 10-cyfrowe są kodami rabatowymi i można je zrealizować tylko przy dokonywaniu zakupu.
  • Upewnij się, że kod jest nadal ważny. Niektóre kody mają datę ważności podaną na kuponie. 
  • Przed wpisaniem kodu zajrzyj na stronę stanu PlayStation Network. Jeśli sieć działa, ale nadal masz problemy, wypisz się z PSN i wpisz z powrotem, żeby odświeżyć konto.
Jak wpisać się do PSN

Jeśli realizujesz kod subskrypcyjny, sprawdź następujące kwestie:

Próbujesz zrealizować kupon z kodem na koncie dziecka?

Jeśli na koncie dziecka jest kupon z ograniczeniem wiekowym wyższym niż wiek dziecka, zakupiony w sklepie detalicznym lub na stronie internetowej z grami, menedżer rodziny musi zezwolić dziecku na realizację tego kodu w PlayStation Store*:

  1. Jako menedżer rodziny otwórz Zarządzanie kontami.
  2. Wybierz Zarządzanie rodziną i wskaż konto dziecka.
  3. W obszarze Funkcje sieciowe ustaw opcję Filtrowanie zawartości online pod kątem wieku na Nie ograniczaj.
    Po zmianie tego ustawienia dziecko będzie mogło zrealizować kupon.
Realizacja kuponu
Limity wydatków dla dzieci

Po zrealizowaniu kuponu na koncie dziecka zmień opcję Filtrowanie zawartości online pod kątem wieku na Ogranicz.

* Pamiętaj, że ten proces jest dostępny tylko w Brazylii, Japonii, Kanadzie, Korei , Meksyku i USA. W innych krajach lub regionach kody kuponów na treści objęte ograniczeniami wiekowymi nie mogą być wymieniane przez posiadaczy kont, którzy nie są w odpowiednim wieku.

Rozwiązywanie problemów z kuponami w PlayStation Store

Wybierz swój problem spośród opcji poniżej.

Jeśli kod kuponu został wydrukowany na potwierdzeniu zakupu, skontaktuj się ze sprzedawcą, żeby odzyskać kod.

W przypadku wszystkich innych typów uszkodzonych kuponów należy skontaktować się z nami, podając datę zakupu i sprzedawcę. Użytkownik może zostać poproszony o dostarczenie dowodu zakupu i zdjęcia obu stron kuponu.

Skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation

Kupon z kodem można wykorzystać tylko raz. Sprawdź historię transakcji. Jeśli kod kuponu został już zrealizowany, pojawi się on w sekcji szczegółów transakcji.

Niektóre kody kuponu wymagają aktywacji w momencie zakupu. Sprawdź kupon – na awersie i rewersie będzie widoczny komunikat „kupon bez wartości do momentu aktywacji przy kasie”. Jeśli ten typ kuponu nie działa, potwierdź u sprzedawcy, czy kupon został prawidłowo aktywowany.

Sprawdź historię transakcji każdego konta powiązanego z konsolami PlayStation. Możesz również sprawdzić, czy dana zawartość jest już w Twojej bibliotece (listy pobierania na PS3 i PS Vita).

Zajrzyj do biblioteki i historii transakcji, żeby sprawdzić, czy zawartość nie została już wykorzystana. 

Jeśli realizujesz kupon na dodatkową zawartość – taką jak waluta w grze lub przepustka sezonowa — uruchom ponownie grę i sprawdź, czy zawartość została zastosowana

Pamiętaj, że dostępność i data wydania materiałów DLC lub zawartości przedpremierowej zależy od wydawcy.  

Nie można przenosić środków ani zawartości między kontami. Przed wykorzystaniem kodu sprawdź, czy jesteś na właściwym koncie w PlayStation™Network.

Jeśli masz pewność, że kupon nie został przez Ciebie realizowany, skontaktuj się z nami, podając datę zakupu i sprzedawcę. Możemy poprosić użytkownika o dostarczenie dowodu zakupu i zdjęcia obu stron kuponu.

Sprawdź historię transakcji

Jeśli chcesz udostępnić kwalifikującą się zawartość lub korzyści PlayStation®Plus innym graczom na Twojej konsoli, przejrzyj przewodniki poniżej.

Aktywacja konsoli PS4 jako podstawowej
Udostępnianie konsoli na konsoli PS5

Kody kuponów można zrealizować tylko w tym samym regionie PlayStation Store – nie można zmienić regionu konta (region został wybrany w czasie konfiguracji konta).

Region każdego kodu kuponu jest wydrukowany na kuponie.

Jeśli nadal masz problemy z kuponem, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta PlayStation, klikając łącze poniżej.

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się z naszymi specjalistami ds. pomocy technicznej

Skontaktuj się z obsługą klienta PlayStation