PlayStation®Storeでの予約注文のキャンセル方法

PS Storeで行った予約注文をキャンセルできる条件や方法をご説明いたします。

PS Storeで購入したデジタルコンテンツは、予約注文後にキャンセルすることができます。デジタルコンテンツが発売前、またはダウンロードやストリーミングがされておらず購入後14日以内の場合は、キャンセルの申請ができます。

予約注文したデジタルコンテンツの主要部分をダウンロードされた場合、キャンセルの申請にはご対応できかねますのでご了承ください。設定で自動ダウンロードがオンになっている場合、ダウンロードは自動的に行われますのでご注意ください。

PS Storeでの予約注文はいつまでキャンセルできますか?

  • コンテンツの発売日より14日以上前に購入した場合
    予約注文したデジタルコンテンツの主要部分をダウンロード開始(発売前に行われる自動ダウンロードも含む)していなければ、発売日前まではいつでもキャンセルできます。

  • コンテンツの発売日から14日以内に購入した場合
    予約注文した予約注文したデジタルコンテンツの主要部分をダウンロード開始(発売前に行われる自動ダウンロードも含む)しておらず、予約注文後14日以内であればキャンセルができます。

予約注文したデジタルコンテンツに発売日前から利用可能な予約特典が含まれている場合、予約注文をキャンセルすると、その予約特典もご利用いただけなくなりますので、予めご了承ください。

ご返金方法は、可能な限り元のお支払い方法に対して行われます。*

予約注文をキャンセルするには、こちらまでお問い合わせください。

*この返金方法は、以下の決済方法には対応していません。Bancontact (MisterCash)、Giropay、Ideal、Paysafecard、Postepay、Sofort、Yandex、キャリア決済、プレイステーション ストアカード / チケット等。これらのお支払い方法によって行った予約注文をキャンセルする場合、アカウントのウォレットに返金されます。

お困りですか? 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。