PlayStation®Vitaの各ボタンが正常に動かない場合のトラブルシューティング

PS Vitaの各ボタンが正常に動かない場合の対処法をご説明いたします。

PS Vitaの各ボタンを押しても反応しない / 正しく反応しない場合、以下の解決方法を上から順番にご確認ください。

以下の方法をご確認いただいても症状が改善しない場合は、オンライン修理受付サービスよりアフターサービスをお申込みください。

電源ボタンを2秒間押し続けて表示される画面で［電源を切る］ボタンを選択（タップ）し、PS Vita本体の電源を完全にお切りください。

PSボタンが完全に消灯したら本体を再起動してください。各ボタンが操作できるかご確認ください。

電源ボタンが完全に消灯したら本体を再起動してください。各ボタンが操作できるかご確認ください。

画面のタッチ操作（タッチスクリーン）のみで操作できるゲーム（アプリケーション）の可能性がないかご確認ください。ゲーム（アプリケーション）によっては、仕様としてボタン操作ができない場合がございます。詳しくは、各ゲーム（アプリケーション）の解説書でご確認ください。

ボタン操作対応アプリケーションでボタン操作が正しく反応しているかご確認ください。ホーム画面の［ウェルカムパーク］アイコンを起動し、［ループボイス］で以下の手順で操作をためし、各ボタンの機能を確認します。

特定のゲームで症状が発生する場合
症状が発生しているタイトル名をお手元に控えていただき、プレイステーションカスタマーサポートまでお問合せください。
複数のゲームで症状が発生する場合
複数のゲームでボタンが正しく動かない症状が発生している場合、PS Vita本体に不具合が起きている可能性が考えられます。
オンライン修理受付サービスより修理をお申込みください。

プレイステーションカスタマーサポートまでお問い合わせください。

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