PS4の画像 / 音声のトラブルシューティング

PlayStation®4の画像 / 音声の問題を解決する方法をご紹介します。

PS4から画像が出力されない場合

PS4®とモニターの電源が入っているのに画像が表示されない場合は、以下の手順をお試しください。

  1. HDMI接続を確認する
    同梱のHDMIケーブルがPS4とモニター※の両方にしっかりと接続されていることを確認してください。可能であれば、別のHDMIケーブルの使用をお試しください。
    ※モニターに複数のHDMI端子がある場合は、別の端子を使用してください。HDMI用の正しいチャンネルが選択されていることもご確認ください。

PS4に同梱されていたHDMIケーブル以外を使用している場合は、お使いのハイスピードHDMIケーブル / プレミアムハイスピードHDMIケーブルがPS4に対応しているかを確認します。

  1. HDMI端子に直接接続する
    PS4をモニターのHDMI端子に直接接続します。画面に他の機器(サウンドバー、ホームシアター、ゲームキャプチャー機器など)が接続されている場合は、それらの接続を外して問題が解決するかどうかをご確認ください。
  1. 電源を入れ直す
    モニターとPS4の電源を完全に切ります。電源ケーブルを抜いて20分待ってから、電源ケーブルを再度接続します。すべての機器の電源を入れて、画像を確認します。
  2. 機器のファームウェアを確認する
    画面またはオーディオ機器のファームウェアバージョンが最新であることをご確認ください。お使いのメーカーの取扱説明書を参照し、高解像度に必要な設定項目がないかを確認します。

PlayStation®4 Proで4K解像度を設定する方法については、以下のガイドをご覧ください。

問題が解決しない場合、PlayStation Repairs(故障診断)をご確認ください。

PS4から音声が出力されない場合

モニターやオーディオ機器から音が聞こえない場合は、以下の手順をお試しください。

  1. 音声設定を調整する
    モニターやその他のオーディオ機器が消音になっていないこと、音量が十分な大きさであることをご確認ください。
  2. 音声出力設定を確認する
    PS4の音声出力がHDMI機器に設定されていることをご確認ください。
  1. システムソフトウェアをアップデートする
    音声に問題がある場合は、PS4のシステムソフトウェアを最新バージョンにアップデートしてみてください。
  1. HDMIケーブルを確認する
    HDMIケーブルに問題があると、音声の問題が発生する可能性があります。別のHDMIケーブルの使用をお試しください。
  2. HDMI端子に直接接続する
    PS4をモニターのHDMI端子に直接接続します。画面に他の機器(サウンドバー、ホームシアター、ゲームキャプチャー機器など)が接続されている場合は、それらの接続を外して問題が解決するかどうかをご確認ください。
  3. 機器のファームウェアを確認する
    モニターまたはオーディオ機器のファームウェアバージョンが最新であることをご確認ください。お使いのメーカーの取扱説明書を参照し、高解像度の対応に必要な設定項目がないかを確認します。

問題が解決しない場合、PlayStation Repairs(故障診断)をご確認ください。

HDMIケーブル

PS4に付属していたHDMIケーブル以外を使用している場合は、お使いのハイスピードHDMIケーブル / プレミアムハイスピードHDMIケーブルがPS4に対応しているかを確認します。

問題が解決しない場合

以下の中からトピックを選択して、PlayStation Repairs(故障診断)の診断ツールをご確認ください。

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プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。