PlayStation®4の画像 / 音声のトラブルシューティング

PlayStation®4の画像 / 音声のトラブルシューティング

PS4の画像 / 音声の問題を解決する方法をご紹介します。

前回のソフトウェアアップデートから音声の問題が発生し始めた場合は、本体を最新のシステムソフトウェアにアップデートしてください。

ケーブルと端子を確認する

  1. PS4本体を直接テレビ / ディスプレイのHDMI端子に接続します。
    他の音声 / 映像機器を取り除くと、画像 / 音声の問題が解決することがあります。
  1. テレビ / ディスプレイの入力切替が正しいことを確認します。
  2. テレビ / ディスプレイのシステムソフトウェアとファームウェアが最新バージョンであることを確認します。お使いのメーカーの使用説明書を参照し、高解像度をサポートするのに必要な設定項目がないかを確認します。
  3. 別のHDMIケーブルの使用をお試しください。
  4. 別のHDMI端子の使用をお試しください。

HDMIケーブル

PS4に付属していたHDMIケーブル以外を使用している場合は、お使いのハイスピードHDMIケーブル / プレミアムハイスピードHDMIケーブルがPS4に対応しているかを確認します。

問題が解決しない場合

以下の中からトピックを選択して、PlayStation Repairs(故障診断)の診断ツールをご確認ください。

お困りですか? 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。