PlayStation®VRに関するトラブルシューティング

PlayStation®VRに関するトラブルシューティング

PS VRでよくある問題を解決するための方法をご紹介します。

プレイ開始前にライトが点灯しない 

VRモード以外では前面のライトを感知する必要がないため、VRゲーム以外をプレイしている場合やVRヘッドセットでビデオを視聴している場合、通常は背面の2つのライトのみが点灯します。前面のライトは、VRモードを開始すると点灯します。

VRモードでどのライトも点灯しない場合は、以下を確認してください。

  1. すべてのケーブルをしっかりと接続し、ヘッドセットとプロセッサーユニットを電源オンにします。
  2. VRヘッドセットからVRヘッドセット接続ケーブルを取り外し、再度接続しなおします。
  3. 本体にある別のUSB端子をお試しください。
  4. VRヘッドセット接続ケーブルを使わず、ヘッドセットをプロセッサーユニットに直接差し込んでみてください。これで問題が解決した場合は、VRヘッドセット接続ケーブルに問題がある可能性があります。
  5. 問題が解決しない場合は、PS VRの修理が必要な可能性があります。

プレイ開始後にライトが点灯しない 

プレイ中にヘッドセットの電源がオフになる場合、ヘッドセットが熱くなっている可能性があります。本体、プロセッサーユニット、VRヘッドセットの電源を切り、30分経ってからもう一度お試しください。

VRヘッドセットの電源が頻繁にオフになる場合、修理が必要な可能性があります。

PS VRが正しく接続されない 

  1. PS VRの正しい接続方法の詳細については、PS VRセットアップガイドを確認してください。
  1. すべての音声とビデオはプロセッサーユニットから送信されるため、プロセッサーユニットの電源がオンになっていることを確認してください。プロセッサーユニットのステータスランプは、電源がオンになっていると白く点灯します。
  2. PS VRはHDMI延長ケーブルに対応していません。PS VRをディスプレイ機器に直接接続してください。
  3. すべてのコネクターの汚れやほこりを乾いた布で拭きとります。
  4. VRヘッドセットリモコンの電源ボタンを7秒間押して、プロセッサーユニットの電源を切ります。そして、電源を入れ直してください。
  5. 上記の手順を確認した後でも問題が解決しない場合は、PS VRの修理が必要な可能性があります。

VRヘッドセットのライトは点灯しているが、正しくトラッキングしない

シネマティックモードの場合、背面のライトのみがオンになります。すべてのライトを点灯させるにはVRゲームを開始してください。

トラッキングの問題を解決するには、VRヘッドセットを調整します

シネマティックモードでPS VRの画面がずれる

画面が片側にずれる場合、コントローラーのOPTIONSボタンを長押しすると、画面を中央に戻すことができます。

VRモードでPS VRの画面がずれる 

コントローラーが充電ケーブルで本体に接続されていると、PlayStation®Cameraのライトバーの表示に影響する場合があります。この問題を解決するには、無線に切り替えてプレイしてください。

  • 快適なプレイに推奨されるカメラからの距離は、約1.5~2.0mです。
  • PS Cameraを振動のない場所に置きます。
  • PS Cameraの高さ / 向き / 角度を調整します。
  • PS Cameraの正面でプレイしてください。

問題が解決しない場合は、電源を入れたままVRヘッドセットを外します。VRヘッドセットを、振動のない安定した場所に約10秒間放置します。

VRヘッドセットのHDMIアイコンに×印が表示される 

  1. HDMIケーブルをプロセッサーユニットの背面から取り外してください。
  2. HDMIケーブルをテレビに直接接続し、HDMIチャンネルに切り替えます。
    本体の画面がテレビに表示されているはずです。
  3. システムソフトウェアとPS VRのデバイスソフトウェアをアップデートします。
  4. HDMIケーブルをPS VRプロセッサーユニットに直接接続し直してください。

VRヘッドセットで画面が歪んで表示されたり干渉が起きたりする

  1. VRヘッドセットからVRヘッドセット接続ケーブルを取り外し、再度接続しなおします。
  2. VRヘッドセット接続ケーブルを使わず、ヘッドセットをプロセッサーユニットに直接差し込んでみてください。これで問題が解決した場合は、VRヘッドセット接続ケーブルに問題がある可能性があります。
  3. ヘッドセットを初めて使用する際は、保護フィルムをはがしてください。
  4. 周辺視野を画面を通して再現するため、端がぼやけて見える場合があります。画面端を鮮明に見るには、見たい方向へ頭を動かしてください。
  5. ヘッドセットとプロセッサーユニットは正しく接続されていますか?
  1. PS VRヘッドセットのレンズの汚れをマイクロファイバークロスなどの柔らかい布で拭き取ります。

  2. VRヘッドセットを調整してください。

  3. すべてのコネクターの汚れやほこりを乾いた布で拭きとります。

  4. 上記の手順を確認した後でも問題が解決しない場合は、PS VRの修理が必要な可能性があります。

VRヘッドセットで画面が表示されない

  1. VRヘッドセットからVRヘッドセット接続ケーブルを取り外し、再度接続しなおします。
  2. VRヘッドセット接続ケーブルを使わず、ヘッドセットをプロセッサーユニットに直接差し込んでみてください。これで問題が解決した場合は、VRヘッドセット接続ケーブルに問題がある可能性があります。
  3. 電源オンにした直後にVRヘッドセットの電源がオフになる場合、ヘッドセットの電源がオフになっているというメッセージが表示されていないかテレビ画面を確認してください。このメッセージが表示される場合、VRヘッドセット接続ケーブルに問題がある可能性があります。
  4. テレビが正しく入力切替されていることを確認してください。
  5. VRヘッドセットとプロセッサーユニットは正しく接続されていますか?
  1. すべての音声とビデオはプロセッサーユニットから送信されるため、プロセッサーユニットの電源がオンになっていることを確認してください。ステータスランプは白く点灯します。

  2. すべてのコネクターの汚れやほこりを乾いた布で拭きとります。

  3. 上記の手順を確認した後でも問題が解決しない場合は、PS VRの修理が必要な可能性があります。

PS VRの画面サイズが間違っている

  1. 本体で画面サイズを変更します。

[設定][周辺機器][PlayStation VR][画面 サイズ]を選択します。

コントローラーのPSボタンを3秒間押してクイックメニューを開き、[PlayStation VRを設定する][画面サイズ]を選択します。

  1. プレイ中に画面の不鮮明さに気づいたら、VRヘッドセットを調整してください

テレビに画面が表示されない 

  1. テレビモニターが正しく入力切替されていることを確認してください。
  2. プロセッサーユニットは正しく接続されていますか?
  1. すべての音声とビデオはプロセッサーユニットから送信されるため、プロセッサーユニットの電源がオンになっていることを確認してください。ステータスランプは白く点灯します。
  2. 上記の手順を確認した後でも問題が解決しない場合は、PS VRの修理が必要な可能性があります。

テレビに黒いバーが表示される

PS VRゲームは画面比率4:3でテレビモニターに出力されます。縦の黒いバーを削除するには、テレビの画面比率メニューを使用してズームインしてください。テレビの画面比率を変更すると、画面の上部と下部が欠落する場合があります。

PS VRの調整方法

  1. [設定][周辺機器][PlayStation VR][VRヘッドセットの位置を調整]の順に選択し、画像が鮮明になるまでヘッドセットの位置を調整してください。
  2. PS VRメニューを開き、[PlayStation Cameraの位置を調整]の順に選択します。
  1. コントローラーのPSボタンを3秒間押してクイックメニューを開きます。
  2. [PlayStation VRを設定する][VRヘッドセットの 位置を調整する]の順に選択し、画像が鮮明になるまでヘッドセットの位置を調整してください。
  3. [設定][デバイス][PlayStation VR][PlayStation Cameraの位置を調整]の順に選択します。

お困りですか? 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。