NW-31205-1

ネットワーク接続が不安定であるか弱すぎるため、PSNサーバーに接続できません。

  1. PlayStation®4の接続状況を確認するには、［設定］＞［ネットワーク］＞［インターネット接続を診断する］にアクセスします。
  2. 下記をお試しください。
    • 同一ネットワーク上にある他の機器が大容量の通信を行っている可能性があります。通信が完了するまでお待ちください。
    • お使いのルーターやモデムがPS4をサポートしているかをご確認ください。詳細は、ご利用のインターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。
    • ローカルのネットワーク接続をリセットしてください。リセットするには、お使いのモデムやルーターの電源を切り、5分経ってから電源を入れてください。
    • お使いのルーターのファームウェアをアップデートしてください。詳細は、ルーターのメーカーまたはインターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。 
    • Wi-Fiを使用している場合は、PS4をルーターに近づけ（またはルーターを近づけ）、機器の間の障害物を取り除くことをお試しください。
  3. インターネット上のPSNサーバーとの通信には次のポート番号が使われます。ルーターが以下のポートをブロックしないようにしてください。
    • TCP：80, 443, 3478, 3479, 3480
    • UDP：3478、3479
  4. 特定のDNSサーバーをお使いの場合は、［設定］＞［ネットワーク］＞［インターネット接続を設定する］＞［カスタム］にアクセスし、DNS設定を変更してください。 
  5. 上記の対応策を試しても問題が解決しない場合は、時間を置いてから再度お試しください。サーバーが混雑している可能性があります。

お困りですか？ 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。

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