NW-31204-0

ネットワークへの接続に問題が発生しました。

下記の手順をお試しください。

  1. [設定][ネットワーク][インターネット接続を診断する]にアクセスし、インターネット接続テストを実行してください。
  2. 無線接続を使用している場合は、PlayStation®4をルーターに近づけ、間にある障害物をすべて取り除くことをお試しください。
  3. ルーターの電源を切り、5分以上待ってから電源を入れ直します。 
  4. 可能であれば、有線で接続します。
  5. ルーターのファームウェアを最新バージョンにアップデートします。アップデート方法について詳しくは、ルーターのメーカーにお問い合わせください。
  6. 可能であれば、以下のポートを開放します。TCP:80, 443, 3478, 3479, 3480 および UDP:3478, 3479, 49152~65535
    ポート開放の詳細は、お使いのインターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。

お困りですか? 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。