NW-31204-0

下記の手順をお試しください。

1. ［設定］＞［ネットワーク］＞［インターネット接続を診断する］にアクセスし、インターネット接続テストを実行してください。
2. 無線接続を使用している場合は、PlayStation®4をルーターに近づけ、間にある障害物をすべて取り除くことをお試しください。
3. ルーターの電源を切り、5分以上待ってから電源を入れ直します。 
4. 可能であれば、有線で接続します。
   
5. ルーターのファームウェアを最新バージョンにアップデートします。アップデート方法について詳しくは、ルーターのメーカーにお問い合わせください。
6. 可能であれば、以下のポートを開放します。TCP:80, 443, 3478, 3479, 3480 および UDP:3478, 3479, 49152～65535
   ポート開放の詳細は、お使いのインターネットプロバイダにお問い合わせください。