NP-40833-8

サーバーへの接続に問題が発生しました。

以下の手順をお試しください。

  1. PlayStation™Networkステータスページを確認し、ネットワークに問題が発生していないか確認してください。
  2. 無線接続を使用している場合は、PlayStation®4をルーターに近づけ、間にある障害物をすべて取り除くことをお試しください。
  3. ネットワーク設定からインターネット接続テストを実施します。
  4. ルーターの電源を切り、5分以上待ってから電源を入れ直します。 
  5. 可能であれば、有線でインターネットに接続します。
  6. ルーターのファームウェアを最新バージョンにアップデートします。アップデート方法について詳しくは、メーカーにお問い合わせください。
  7. 可能であれば、以下のポートを開放します。TCP:80, 443, 3478, 3479, 3480 および UDP:3478, 3479, 49152~65535
    ポート開放の詳細は、お使いのインターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。

お困りですか? 

プレイステーション カスタマーサポートまでお問い合わせください。