CE-38702-0

サーバーからの情報を取得できませんでした。ネットワークやインターネットに問題がある可能性があります。

  1. ルーターを再起動してください。
  2. PlayStation®4を再起動してください。
  3. ご利用のインターネットサービスプロバイダにインターネット接続状況をお問い合わせください。
  4. ルーターをリセットしてからPS4で[設定][ネットワーク][インターネット接続を設定する]にアクセスし、ルーターを再度接続してください。詳細は、ルーターに付属の取扱説明書をご参照ください。
  5. ルーターのファームウェアを最新のバージョンにアップデートしてください。詳細は、ルーターに付属の取扱説明書をご参照ください。
  6. [設定][ネットワーク][インターネット接続を診断する]を選択し、インターネット接続状況を確認してください。
  7. PlayStation™Networkが一時的に混雑している可能性があります。PSNステータスページを確認し、時間を置いてから再度お試しください。
  8. ファイヤーウォールなどのセキュリティ対策によって、ネットワークに接続できていない可能性があります。ご利用のネットワーク機器が以下のポート番号をブロックしていないことをご確認ください。
    • TCP:80, 443, 3478, 3479, 3480
    • UDP:3478, 3479
  9. PSN以外のサービスに接続できない場合は、そのサービスの利用状況をご確認ください。