ネットワーク接続に問題が生じたか、PlayStation™Networkまたはサービス提供元のサーバーが一時的に接続できない状態になっている可能性があります。
- PlayStation®4の接続状況を確認するには、［設定］＞［ネットワーク］＞［インターネット接続を診断する］にアクセスします。
- 以下をお試しください。
- 同一ネットワーク上にある他の機器が大容量の通信を行っている可能性があります。通信が完了するまでお待ちください。
- 詳細は、ご利用のインターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。
- ネットワーク接続をリセットしてください。リセットするには、お使いのモデムやルーターの電源を切り、5分経ってから電源を入れてください。
- お使いのルーターのファームウェアをアップデートしてください。詳細は、ルーターのメーカーまたはインターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。
- 無線（Wi-Fi）をご使用の場合は、PS4とルーターをなるべく近くに置き、間に障害物がないようにしてください。
- インターネット上のPSNサーバーとの通信には次のポート番号が使われます。ルーターが以下のポートをブロックしないようにしてください。
- TCP:80, 443, 3478, 3479, 3480
- UDP:3478, 3479
- 特定のDNSサーバーをご使用の場合は、DNS設定の変更が必要です。設定を変更するには、［設定］＞［ネットワーク］＞［インターネット接続を設定する］＞［カスタム］にアクセスします。
- 上記の対応策を試しても問題が解決しない場合は、時間を置いてから再度お試しください。サーバーが混雑している可能性があります。